【以案释法】洗涤衣物惹纠纷 柔情调解化矛盾
洗衣店认为,原告明知衣物价值不菲,没有事先告知店员应当注意服饰压花脱胶问题,洗涤过程符合行业标准工艺,衣服压花损坏并非其过错所致,全额赔偿的主张难以接受,最多按照行业规范,在退回原洗涤费的同时,可给予洗涤收费价的3倍补偿。换位思考解心结柔情调解化矛盾海陵法院受理该案后,承办法官详细了解案情,在庭审中原告...
破解消费维权难题、提升消保工作质效 南京奋力推进消费者权益保护...
通过鉴定,该纠纷属于洗涤事故,应由洗衣店承担全部责任。经调解,双方达成一致,洗衣店一次性赔偿2.4万元。由于该洗衣店购买了洗涤责任险,洗衣店负责人当场将赔偿金转给消费者,消费者表示满意。一周后,洗衣店负责人收到保险理赔款。据中国人民保险公司统计,截至2022年底,洗涤责任险保费金额共计37.64万元,理赔金额约39.2...
送洗2000多元的衣物,5个月后却找不回来了!线上洗衣真的靠谱吗?
用,经营者应以修补为主,退还洗衣费并根据修补的情况给予洗衣费1至10倍赔偿(皮衣清洗除外);衣、物损坏、丧失穿、用功能及遗失,应退还洗衣费并根据购衣原始凭证所标注的时间、价格实行折价赔偿;签订《高档衣物精洗服务合同》的衣、物损伤、损坏、遗失均按合同约定赔偿,没有签订《高档衣物精洗服务合同》的按普通衣物...
南京发布洗涤行业新规范,纠纷解决有“指引”
今后如果遇到类似案例,一是依据本《指引》第八条,经营者逾期交付送洗物的,补偿标准为每逾期一日补偿消费者洗涤费用的10%。二是根据《指引》第十二条第四款,经营者导致送洗物丧失使用功能的,应当根据购物凭证标注的购买金额及时间折价赔偿。案例二预付卡强设有效期家住建邺区的消费者施女士,反映在某洗染服务...
洗衣服务纠纷处理有据可依 南京推出《洗涤行业消费争议解决指引》
即经营者应当根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》销售和管理洗衣卡储值卡。根据《办法》,单张记名卡限额不得超过5000元,单张不记名卡限额不得超过1000元;记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。《指引》对经营者责任义务提出更高要求。南京洗染行业协会会长夏晓会在发布会上表示,洗涤行业是小微...
山西省洗涤行业首个保险方案落地
本报太原8月14日讯(记者刘业飞)引入“保险+服务”创新合作模式,发挥保险机制的经济补偿和社会管理功能,妥善化解公众责任事故矛盾纠纷(www.e993.com)2024年9月19日。8月12日,山西省洗涤行业协会与中国人寿财险达成合作,针对洗涤行业的特点,中国人寿财险太原市中心支公司给出了包含店铺财产、雇主责任险等在内的保险方案。
...赔衣物购买价30%、逾期不取加收5%保管费……南京《洗涤行业...
《指引》中规定,经营者向消费者交付送洗物,交货期限一般不超过七天,逾期未向消费者交付送洗物的,应当给予消费者补偿。补偿标准为每件送洗物逾期一天收取该件送洗物洗涤费的10%,双方另有约定的从其约定。但是有些粗心大意的消费者在将衣物送洗后,忘了按时取回,把洗衣店当成了“储物柜”,该如何赔偿商家呢?曹...
洗涤行业纠纷渐多 送取衣物注意留证
因此,就本期案例中的洗衣纠纷而言,如果洗衣店未能达到相应的质量标准,就应当合理进行赔偿。在维权环节,则需要证明洗衣前衣物状态良好,此时证据就显得尤为重要,包括文字、音视频证据等,此外,也需要保留衣物购买凭证,以此证明衣物的价值。一些洗衣店出现质量事故后,为了逃避合理赔偿,往往拿出本店的格式合同、店堂告示,...
《洗涤行业管理与服务》与《洗涤企业星级评定》地方标准审定会在...
针对目前洗涤行业因质量责任所引起的纠纷和投诉较为严重的现状,企业承担赔偿的责任界定无章可循,编写组参照其他省市的相关质量纠纷处理办法,把质量责任作为单独一章写入标准,这就使得标准更加完善,更具指导性和可协调性。此外,在确定质量要求的同时,特别将干洗和水洗分列为两条,得到业内的普遍认同。
洗涤标准即将出台 质量纠纷有章可循
湖南质量网报道“水洗充当干洗”、“拖延或逾期交付衣物”、“衣物送洗后串色、变形、褪色、缩水”、“衣服洗坏还是穿坏的”……干洗衣物时产生的一系列纠纷,是近年来投诉的焦点,位列消费投诉前十名。7月21日,《洗涤行业管理与服务》与《洗涤企业星级评定》地方标准审定会在湖南长沙召开。这两项标准已于当日通过...