三十向新 感恩有你 中国联通星级服务全面焕新

10010热线、联通APP、营业厅、智家工程师、VIP客户经理、政企客户经理等六大服务窗口落实服务承诺制、服务价值化,全渠道协同、一站式解决,高效为用户解难题、办实事。广大用户可以通过中国联通APP、“中国联通客服”微信公众号进入星级服务页面,畅享中国联通诚意满满的服务回馈。未来,中国联通将携手各方合作伙伴,共建高...

三晋劳模风采丨太原联通大南门营业厅:服务只有起点 满意没有终点

每周全员进行服务用语、沟通技巧、规定动作、服务意识及标准化服务动作实体情景演练。提升营业人员各项业务发展能力,培养全能全面型人才,让用户感受更专业、更贴心的服务。营业厅所有员工取得岗位认证资格100%参与了山西联通营业员岗位星级评定,通过率达到了100%。干一行,爱一行,不达目标不放弃,不到最好不放松。大南门营...

实干创未来丨以用户需求优先 北京联通定义“好宽带”新标准

????秦洋认为,北京联通能够始终坚持高起点、高标准、高水平规划和建设宽带网络,积极应用最前沿技术,匠心服务京城用户,主要归功于对自身定位的清晰认知。“一方面,北京联通坚守‘人民邮电为人民’的初心,在中国联通集团强基固本、守正创新、融合开放的新战略指引下,以数字化、网络化、智能化为手段,不断满足北京民众对...

山东联通率先推出“宽带星级标准”

“简单来说,五星宽带就是全屋光纤组网,每个房间都可以达千兆Wi-Fi宽带标准;四星宽带就是光纤入户,指定房间达到千兆Wi-Fi宽带标准;而三星宽带就是光纤入户,指定房间达到500兆Wi-Fi宽带标准,技术上分别对应FTTR+WiFi6、10GPon+WiFi6、1GPon”。德州联通李广莉副总经理用最简单的话给记者们概括了五种星级宽带的差异。

中国联通:以用户需求为原点 持续打造高品质服务体系

质量强则国家强，近年来，我国致力于质量提升行动，提高质量标准，加强全面质量管理，推动质量变革、效率变革、动力变革，为实现经济社会高质量发展提供了有力支撑。接触即满意，是中国联通长期以来不变的承诺。“记得曾经接到一位暂住加拿大的客户，长时间未交纳国内手机话费，导致号码被停机。因其手机号码关联社保账户，...

新技术助力新发展 新战略提升新价值 北京联通“双奥”标准交千兆...

“创新应用”方面，中国联通新增披露“5G行业虚拟专网服务客户数”(www.e993.com)2024年11月18日。在“智慧服务”层面，中国联通新增披露“当月智慧客服客户问题解决率”“当月智慧客服智能服务占比”，体现了公司充分发挥智慧客服集约化一体化运营优势。而在“科技创新”板块，新增披露“授权专利本年累计数量”指标，体现了公司坚决实施创新驱动，聚焦...

中国联通王光全:千兆用户数达 8707 万,50G PON 还有五大问题待解

四是千兆智慧家庭组网。中国联通推出智慧沃家“1+4+X”,以高速连接为基础,增加了云能力、业务能力、入口能力、平台能力,使能千兆家庭,真正实现了带宽业务从“一根线”到“一个家”。同时,中国联通还升级到了五星级宽带标准提升了家庭带宽体验,夯实了家庭生态基础。

山东联通五星宽带FTTR从五个维度全面解决家宽用户痛点和难点 满足...

2021年9月,山东联通召开发布会并在业内第一个推出“宽带星级标准”,这是致力于让“每个家庭信号满格”,享受千兆5G、千兆宽带、千兆Wi-Fi“三千兆”通信网络服务的新举措。“宽带星级标准”将家庭宽带分为一星到五星5个等级,每个星级标准均有对应的网络和服务细则,满足不同的用户需求。并以“免费上门、免费检测、...

中国移动:10年没换号的5星级用户,可以享受“特殊服务”了!

第1项“特权”:免费宽带,众所周知,如今已经是全面收费的时代了,所谓的免费宽带,其实是基于套餐消费达到一定标准,才会免费赠送的,而中国移动的免费宽带门槛,已经进行了提升。其次是在月初扣费的时候,如果欠费的话就无法使用手机,但是如果是星级用户,一旦扣费或者是手机欠费之后不会立即停止使用,会有一定的额度。所以...

中国联通:筑牢用户个人信息安全防护墙

不仅如此,中国联通在数据安全领域还积极参与标准编制、试点示范项目等工作,持续提升用户个人信息保护水平。2020年,中国联通参与制定国家标准1个、行业标准6个,获得国资委优秀解决方案1个、工信部优秀解决方案1个,中央网信办创新案例1个。中国联通积极应对新形势新情况新问题,尽最大努力保护用户个人信息安全。