心服务 新高度:九江联通VIP客户经理邹莉的服务实践
于是她立即放下手上工作赶到营业厅,对客户晓之以理,动之以情,通过一番肺腑之言的交谈,客户当即决定继续做联通的星级客户,享受联通优质的服务。通过这件事,邹莉明白了将客户当作朋友对待,不仅能建立起牢不可破的信任纽带,更能收获客户持久的忠诚,只有真诚地对待每一位客户,用心去维系这份特殊的关系,才能在为企业...
【联通好服务 用心为客户】 集团升级投诉运营中心10015人工服务...
面对高星级客户问题,10015人工服务温情组认真倾听客户诉求、积极与客户沟通,同时及时调整处理策略,想方设法与工单处理专家围绕客户存在问题与当前诉求,寻找最佳协同处理方案,使得最终方案更加人性化、符合客户诉求,不仅保护了客户切身利益、赢得客户的认可与信任,也挽回了联通的品牌形象和市场口碑。整个处理过程中,充分展示...
让客户用得“舒心、称心、安心”——贵州联通6月“服务之星”吴蒙
她服务星级客户6万余户,她在工作中全力引导客户体验、将客户的需求及满意作为服务工作的核心,聚焦客户感知问题,线上线下为用户提供优质高效的星级服务,将客户至上的服务理念融入日常工作,及时处理客户线上留言及软电话接听,快速为客户解决问题,并携手营业厅及社区渠道共同开展“老年人志愿者”服务、“电信网络诈骗”科普...
十年坚守初心在 以心换心赢满意——河北石家庄联通营业员杜彩彩
如所有中国联通营业员一样,杜彩彩秉承“客户为本、服务为上、奋斗为荣”的服务理念,扎根在营业厅一线,提供悦近远来的温馨服务。她听取客户心声,细分客户需求,将物美价廉的套餐进行分类组合,对没有时间进厅办理的客户提供上门服务,这不仅省去了他们的宝贵时间,还可以让他们得到不用麻烦计算就得到最适合、最省钱的最...
400+星级客户,和联通一起庆生!
他们有15年以上网龄用户有首批的130/186号段有7月19日与联通同天生日有五星级至七星级客户400多位联通客户他们一路陪伴联通成长活动现场设置了体验区联通小伙伴展示了最新的宽带接入还有联通智慧到家产品全屋光宽带、5G新品手机停了展示人员的精彩讲解...
用平凡坚守 践初心使命 ——重庆联通VIP客户经理星级二组
在重庆联通,有一个由18名充满朝气、劲头十足的客户经理组成的,数年如一日在岗位上默默耕耘,始终坚持以“每个问题实实在在解决,每个客户真真实实满意”为目标,以“高品质服务”为帆,乘风破浪、携手前行的团队,他们便是VIP客户经理星级二组(www.e993.com)2024年10月22日。每一位用户的需求都是不同的,星级二组的18名客户经理,正是这份独特需...
让客户站“C位”! 安徽联通三十向新:从铺路到领路
站在“C位”切庆祝蛋糕的不是他人,而是安徽联通一直放在心尖上的客户。他就是安徽联通的首批入网用户代表关大水,他的一串130号码一直用到今天。联通客户代表关大水站在“C位”切庆祝蛋糕(陈家静摄)“能受邀参加安徽联通的三十年主题活动,我很荣幸啊。”关大水感受颇深,多年来中国信息通信行业发生了翻天覆地的变化...
三十向新 感恩有你 ——上海联通举办系列客户回馈活动
三十载栉风沐雨,三十载向新而行。在中国联通成立三十周年之际,上海联通组织“三十向新感恩有你”系列客户回馈活动,特邀十年以上老客户、高星级客户、7.19生日客户参加丰富多彩的客户回馈和庆生活动,共同回顾联通三十年辉煌历程,见证联通好服务再升级,亲身体验星级服务和智慧应用。
三十向新 感恩有你 中国联通星级服务全面焕新
四是服务体验更高质量。10010热线、联通APP、营业厅、智家工程师、VIP客户经理、政企客户经理等六大服务窗口落实服务承诺制、服务价值化,全渠道协同、一站式解决,高效为用户解难题、办实事。广大用户可以通过中国联通APP、“中国联通客服”微信公众号进入星级服务页面,畅享中国联通诚意满满的服务回馈。
联通好服务 用心为客户
天津联通快速响应,以为客户创造价值为核心,通过服务窗口公开承诺,强化服务标准达标。其中以“服务之星”先进集体及个人作为高品质服务的代言人,充分发挥榜样示范作用,开展本地特色“人人都是品宣官”活动,组织7000名员工全员参与宣传推广服务事迹,扩大自媒体宣传媒介,广泛传播平凡英雄的榜样力量与星耀光芒。本版专题展示...