“胖东来:从地板到员工,细节成就卓越服务的秘密”

综观所述，胖东来的成功秘诀并不仅仅在于其出色的管理模式和服务理念上，更在于他们对每一个细节都追求极致完美的态度上。无论是精心维护的地板、人性化的休假制度、透明的利润分配机制还是独特的投诉奖励政策等等，都是他们在激烈市场竞争中立于不败之地的关键因素所在。展望未来，我们有理由相信胖东来将继续坚持以人...

蹲点日记︱真心换真情,“胖东来式”服务温暖一座城

为了感受许昌城管的“胖东来式”服务，当天下午，我跟随许昌市魏都区城市管理局综合执法大队海洋中队来到辖区的文化路便民点，450米长的街道两边的道牙上，整齐排列着卖菜、卖水果的小摊贩。他们在规定区域内摆摊，并负责着自己摊位周边的卫生，群众即买即走秩序井然，完全不会造成交通拥堵。摊贩程大娘和黄大爷告诉我，...

商业头条No.51|胖东来再造永辉

和胖东来一样,这些标准都来自一张有五种颜色的考核卡片。在店长或区域负责人检查时,会根据表现按照颜色来打分。胖东来为人称赞的服务,背后就是靠这样事无巨细的考核标准所支撑。而为了让员工们全情投入,于东来会向员工灌输各类关于人类文明、博爱等价值观,以及更直接地提供更丰厚的回报。于东来在2009年,甚至买了7...

合肥版“胖东来”闹市区首店将开业

永辉超市合肥庐阳万象汇店历经过一个多月的调改即将于11月22日恢复营业,作为永辉在“学习胖东来”后自主调改的合肥闹市区首家门店,门店也从购物环境、商品品质、服务标准、员工待遇等多个方向进行了升级。以品质为导向增加商超“烟火气”11月21日,记者在永辉超市合肥庐阳万象汇店了解到,经过调改,该店下架原有...

胖东来爆改重庆永辉,能干翻山姆吗?

对胖东来自营的商品,永辉也贴上了自营标签。动线方面,提倡有序排队购买,挺好的。胖东来指导下的永辉超市,各种服务小细节非常多,首先来个统一的服务全项,看看永辉能为你干什么。这些,有很多都不是一个超市该干的事儿,或者说,咱们以前的那些超市从来没干过这些事儿。。。

合肥永辉“学习胖东来”自主调改店首进闹市区

“烟火气”是调改店的一大亮点,烘培和熟食是最畅销的品类,庐阳万象汇店的烘焙经营模式改为自营,现场烤制的面包等受到市民欢迎,熟食则选用了胖东来的供应商,也引进了本地特色美食,如吴山鹅贡、土家烧饼等(www.e993.com)2024年11月23日。永辉超市方面表示,调改店的高标准服务将形成常态化。商品上,门店提供水果清洗和现切服务,肉类可以切丝、切...

胖东来再造永辉

和胖东来一样,这些标准都来自一张有五种颜色的考核卡片。在店长或区域负责人检查时,会根据表现按照颜色来打分。胖东来为人称赞的服务,背后就是靠这样事无巨细的考核标准所支撑。而为了让员工们全情投入,于东来会向员工灌输各类关于人类文明、博爱等价值观,以及更直接地提供更丰厚的回报。于东来在2009年,甚至买了...

胖东来再造永辉|商业头条No.51

和胖东来一样,这些标准都来自一张有五种颜色的考核卡片。在店长或区域负责人检查时,会根据表现按照颜色来打分。胖东来为人称赞的服务,背后就是靠这样事无巨细的考核标准所支撑。而为了让员工们全情投入,于东来会向员工灌输各类关于人类文明、博爱等价值观,以及更直接地提供更丰厚的回报。于东来在2009年,甚至买了...

胖东来革命:重塑零售业的顾客服务法则

一系列操作下来，胖东来共赔偿900万元。其实胖东来的许多商品，甚至可以说是所有商品全部都会访厂，厂里生产环境、原材料等全部按照胖东来的标准才可以生产，如果不达标，胖东来会要求厂家整改至达到标准为止。于东来也一直强调，胖东来的商品最低是达到国家标准，他们的商品品质有自己的一套标准，是按照欧盟标准要求...

重庆首家学习胖东来自主调改店开业,南坪万达广场再次“上大分”!

现场服务细节业做了全面优化升级:增设了顾客休息区、母婴室和宠物安置区,在顾客体验区准备了免费冰袋、直饮水、微波炉、放大镜、爱心药箱、身高体重测量仪、血压测量仪、爱心轮椅、1小时内免费使用的充电宝等设施设备方便消费者使用。商品结构深度梳理与胖东来重合度达80%以上...