铁路部门实施重点旅客运输服务新规则

铁路工作人员还将为特殊重点旅客提供站内免费轮椅、担架(车)以及列车内随访关照等服务,为残疾人携带导盲犬提供便利。三是规范预约申请流程。持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站(App)、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道,或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请,预约时需提...

新规来了,这些旅客坐火车可申请优先服务

重点旅客可享受优先安检、优先验证、优先检票、引导服务,使用无障碍售票窗口、重点旅客候车室、母婴室(哺乳室)、无障碍卫生间(第三卫生间)以及无障碍服务设施等服务。铁路工作人员还将为特殊重点旅客提供站内免费轮椅、担架(车)以及列车内随访关照等服务,为残疾人携带导盲犬提供便利。可通过12306网站(App)申请持铁路...

铁路部门今日开始实施重点旅客运输服务新规则 预约时限进一步放宽

二是明确服务内容和标准。重点旅客可享受优先安检、优先验证、优先检票、引导服务，使用无障碍售票窗口、重点旅客候车室、母婴室（哺乳室）、无障碍卫生间（第三卫生间）以及无障碍服务设施等服务。铁路工作人员还将为特殊重点旅客提供站内免费轮椅、担架（车）以及列车内随访关照等服务，为残疾人携带导盲犬提供便利。三...

9月20日起铁路部门实施重点旅客运输服务新规则

二是明确服务内容和标准。重点旅客可享受优先安检、优先验证、优先检票、引导服务，使用无障碍售票窗口、重点旅客候车室、母婴室（哺乳室）、无障碍卫生间（第三卫生间）以及无障碍服务设施等服务。铁路工作人员还将为特殊重点旅客提供站内免费轮椅、担架（车）　以及列车内随访关照等服务，为残疾人携带导盲犬提供便利。...

...郑州客运段K1596/7次列车“标准化规范化”宣贯掠影

“牢牢把住始发整备、途中作业、终到达标等关键环节,坚持高素质、高标准、高品质的服务目标,为旅客出行营造了一个良好的乘车环境。”4月19日,列车长汤培新在宣贯会上说道。宣贯效果得到提高。在活动中,车队按照标准化规范化,组织全体职工认真学习了《局集团标准化规范化建设工作规范》文件,规范作业程序,服务行为,...

中国铁路:近 1200 组复兴号高速列车投入运用,累计运送旅客已超 22...

复兴号高速列车2012年末启动研制;2015年6月两列中国标准动车组成功完成组装、调试并下线,随后开展试验验证工作;2016年11月,中国标准动车组样车最终完成60万公里的运用考核,相当于围绕地球跑了15圈(www.e993.com)2024年11月8日。2017年,复兴号以最高350公里的时速使中国成为世界上高铁商业运营速度最快的国家,并保持至今。截...

机车整备工“客串”临客列车员 守护旅客平安出行

15时20分,列车到达潢川站,天空中正飘着鹅毛大雪。待车停稳后,张中胜立即打开车门,升起翻板,以饱满的神态引导旅客有序上下车。“旅客们注意脚下安全,别滑倒了,抓紧时间往车厢里走。”张中胜站立在7号车厢门口,一边提示上车旅客注意脚下安全,一边扶携旅客登车。

儿童乘火车、高铁最新购票标准!未满多少岁可免费乘坐?

火车、高铁儿童票购票标准!根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,国铁集团所属铁路运输企业负责运营的所有旅客列车实施车票实名制管理,对儿童旅客按年龄实行优惠:年满6周岁且未满14周岁的儿童可购买儿童优惠票;年满14周岁,应当购买全价票。

宠物有望上高铁了?一份旅客问卷引关注 12306称还在等通知

办理托运的宠物体重不可超过20千克。托运距离在200公里以内,且中途无喂养需求的宠物可以直接办理托运;托运距离在200公里以上或有中途喂养需求的宠物,需要随车押运,旅客需要购买和宠物同车次车票一起到达目的地(以上要求以咨询车站的实际情况和规定为准)。其次,在确定车站可以办理托运业务后,需要给宠物办好动物检疫合格...

火车上,列车长和机车司机谁“说了算”?

对列车必备的消防、反恐设备车辆备品、应急药箱等进行全面检查确保设备齐全、作用良好检查车内卫生查看车厢整体卫生情况特别是卫生间洗面间等死角卫生为旅客提供干净整洁明亮温馨的乘车环境检查着装对每名乘务人员的仪容仪表着装标识进行重点检查