银保监会:2022年第三季度银行业保险业消费投诉超10万件
涉及信用卡业务、个人贷款业务、理财类业务投诉分别占50.3%、32.7%、4.2%。保险消费投诉32726件。财产保险公司涉及理赔、机动车辆保险、新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉,分别占财产保险公司投诉总量的80.35%、43.70%、27.32%。人身保险公司涉及销售纠纷投诉占人身保险公司投诉总量的53.30%。银保监会将继续...
招商银行逾期打电话给家人可以打银监会投诉吗,逾期未还款,招商...
如果招商银行在追务的通常过程中侵犯了借款人的准备合法权益,借款人可以向相关监管机构进行投诉。针对银行的的情况不当行为,可以向中国银监会进行投诉,提供相关证据和材料,说明招商银行的一般来说具体违法行为,相关部门将对投诉进行调查处理。需要注意的不会是,投诉自身不能直接解决问题,调解或解决纠纷需要根据情况具体...
中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知
(十三)各银保监局要进一步提高政治站位,依法依规做好消费投诉处理监管工作,综合运用投诉督查、通报披露、监管谈话、监督检查、监管评价等多种手段,持续压紧压实银行保险机构消费投诉处理主体责任,督促机构加强源头治理,有效化解矛盾纠纷,切实维护金融消费者合法权益。中国银保监会办公厅2022年9月28日...
金融消保的牙与刺——金融消费者权益保护调研报告(2024)
其次,有利于统一金融消费者权益的处置标准,整合金融消费者投诉与纠纷解决机制。如前所述,中国人民银行、原银保监会、中国证监会以及消费者保护协会均自行探索不同的投诉受理和纠纷解决方式,没有统筹考虑建立统一的金融消费者救济渠道。“金融消费者保护局”可以构建全国统一的金融消费纠纷解决机制,可以统一从中央到地方的...
全面实施金融消费者投诉分类标准
一、建立和实施金融消费者投诉分类标准具有重要的现实意义(一)建立和实施金融消费者投诉分类标准是坚持金融为民工作理念的直接体现。在党中央、国务院领导下,人民银行、银保监会深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,坚持以人民为中心的金融发展观,牢固树立金融为民的工作理念,着力解决发展不平衡...
银保监会将继续加强消费投诉处理监管工作 维护好消费者合法权益
占21.93%(www.e993.com)2024年10月25日。人身保险公司涉及销售纠纷投诉占比最高,达50.63%。中国银保监会表示,将严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,继续加强消费投诉处理监管工作,督促银行保险机构切实履行消费投诉处理工作主体责任,强化投诉源头治理,改进服务质量,维护好消费者合法权益。来源:央视网...
银保监会:2022年第四季度保险消费投诉22189件
3月21日,银保监会消费者权益保护局通报关于2022年第四季度保险消费投诉情况,总体来看,2022年第四季度,银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉22189件。其中涉及财产保险公司7689件,占投诉总量的34.65%;人身保险公司14500件,占投诉总量的65.35%。
银监会投诉银行会有什么后果
一位监管机构人士表示,银监会要求银行必须对客户投诉“有诉必录”,主要目的是为掌握银行在消费者权益保护方面的不足,并督促银行机构加以改进。对于“零投诉”的银行机构,上述人士表示,如果一家银行分支机构“零投诉”,监管部门会认为该行在客户投诉方面隐瞒不报,或者没有按照统一标准记录和报送投诉数据,以及没有...
银保监会发布2022年第四季度银行业保险业消费投诉情况通报
《通报》指出,中国银保监会及其派出机构2022年第四季度共接收并转送保险消费投诉22189件。其中,涉及财产保险公司7689件,占投诉总量的34.65%;人身保险公司14500件,占比65.35%。财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.69件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.25件/万张。人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.59...
银保监会通报!一季度这两家被投诉最多
2022年一季度,银保监会及其派出机构第一季度共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26545件,35.31%涉及财产保险,64.69%涉及人身保险。从投诉总量来看,人保财险和平安人寿在财产保险和人身保险的投诉中分别排名第一。具体来看,财产保险公司2022年第一季度的投诉中,人保财险总量最多,达到2634件。平安财险和太平洋(4.640...