国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目公开招标公告

项目概况国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台(山东省青岛市)青岛市公共资源交易电子服务系统(httpsggzy.qingdao.gov)本项目采购公告页面获取招标文件,并于2024年12月06日09点30分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:HYHAQDFGS20...

国家税务总局黑龙江省税务局2024年12366热线非工作时段人工咨询...

为了满足12366热线“7x24小时”全天候人工服务需要,通过购买12366热线咨询服务的方式,承担工作日8小时之外、休息日、节假日的税费咨询人工服务,为全省纳税人缴费人提供问题解答、接收和转办涉税诉求、

税务热线12366,“接诉即办”咋实现?

“为了更好满足不断增长的咨询需求,我们全面开通了‘7×24’小时人工服务,全时在岗在线提供业务支持,让12366北京中心成为集网络咨询、人工智能和云技术于一体的综合型服务平台。”国家税务总局12366北京纳税服务中心副主任李维说。

去年重庆接了319万通纳税缴费咨询电话 最关心的问题是这个

12366是税务部门为纳税人缴费人提供纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理等服务的热线号码。2月8日，重庆市税务局发布消息，2023年，重庆市、区（县）两级12366纳税缴费服务热线人工接听量达319万通。在319万通电话中，重庆市民最关心什么问题？根据统计，市级12366热线咨询业务中，排名第一的业务类型是软件...

国家税务总局南京市税务局12366热线非工作时间咨询服务外包项目...

12366系统核心设备省级集中,设置国家税务总局南京市税务局12366热线坐席,现已实现智能语音和人工语音7*24小时服务。服务内容:南京市税务局12366热线非工作时间咨询服务外包。合同履行期限:项目整体服务期限为合同签订之日起一年本项目(不接受)联合体投标。

为减少线下办税次数 广西税务12366恢复人工咨询服务

面对来势汹汹的新型冠状病毒肺炎疫情,为尽量减少纳税人及缴费人线下办税次数,避免出现交叉感染的风险,广西壮族自治区税务局根据国家税务总局的防疫部署,重点防疫期间尽可能引导纳税人使用网上“非接触式”途径办税,广西税务12366呼叫中心在春节假期结束后的第一天,就恢复人工咨询服务,通过电话、微信和QQ一对一辅导等方式,...

服务不打烊!江门智慧12366智能咨询在线等您!

一、咨询入口1、手机端在微信搜索“江门税务”或扫描下方二维码关注微信公众号,点击底部菜单栏微服务-智能咨询进入。2、网页端登录国家税务总局江门市税务局网站,点击首页左侧智能咨询进入。网址:httpguangdong.chinatax.gov/gdsw/jmsw/jmsw_index.shtml...

关于暂停12366热线人工咨询服务的通告

关于暂停12366热线人工咨询服务的通告因电力部门线路改造停电,青海税务12366中心和电子税务局服务热线于2020年5月13日全天暂停提供人工咨询服务,请根据语音提示进行操作或其他渠道咨询涉税问题,造成不便之处,敬请谅解。国家税务总局青海省税务局2020年5月12日...

12366面面观(二)|12366智能咨询实用攻略—电话应用篇

您在12366热线排队等待接入人工时,等待位数达到设置的阈值时自动接入,一般性问题12366智能咨询即刻为您解答,让您更快获得答案。接入12366智能咨询后还能转回人工吗?可以的,12366热线不强制您使用智能咨询;(1)接入后您随时说“转人工”即可回到人工排队;(2)在系统答复后根据提示选择转人工亦可。

税务咨询高峰期来临,12366热线有着怎样的“幕后”故事?

12366热线既贴近民生,又具有较高的专业知识要求。自2020年起,每年3到6月份是纳税人办理个税汇算期,叠加每年5月31日前办理企业所得税年度汇缴申报,12366纳税缴费服务热线迎来了咨询高峰期。这也是12366热线一年中工作最繁忙的时候。12366热线为市民和企业等提供纳税缴费方面咨询服务,既贴近民生,又具有较高的专业知识...