双11即将开启 电商平台入驻企业呼叫中心客服系统智能化升级 提高...
智能化升级的呼叫中心客服系统通过运用人工智能、自然语言处理、语音识别等技术,在原有系统功能的基础上,实现智能IVR语音导航、智能话务员、自动统计分析、智能语音质检和智能回访等智能化需求,具体表现在以下方面:智能IVR语音导航通过“以说代替按键”的方式,精准定位客户问题,实现客户分流,直达业务节点,减少客户在线等待...
最新开标智能呼叫服务项目竞争性磋商公告
2、采购项目名称:智能呼叫服务项目3、采购方式:竞争性磋商4、预算金额:735万元5、采购需求(包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等)5.1、采购内容:部署一套云上系统,并在合约期内提供智能呼叫服务。5.2、质量标准:符合国家、行业及采购人服务要求。5.3、服务期限:一年。二、申请人...
呼叫中心客户支持解决方案中的自动化工具简化流程
###一、自动化工具在呼叫中心的应用现状呼叫中心作为客户服务的前线,每天需要处理成千上万的来电、邮件、社交媒体消息等,传统的人工处理方式往往效率低下且容易出错。自动化工具的兴起,如智能客服机器人、自然语言处理(NLP)技术、自动化工作流程管理系统(BPM)等,正逐步改变这一现状。智能客服机器人通过预设的...
中国联通助理智能应答PLUS升级:支持高频呼叫、跨境电话提醒
功能介绍:高频呼叫提醒——守护通话安全,远离骚扰电话困扰。全新升级的骚扰电话提醒功能,智能识别骚扰电话并提醒,通话环境更加清净。跨境电话提醒——每当收到国际来电,即刻闪信预警,提醒谨慎应对。跨境短信提醒——每当收到国际短信,即时闪信提示,在回复前多一份警惕。亲情号功能——一键绑定家人号码,加固家庭通信防...
电销外呼系统的核心功能,外呼系统有什么用
2.智能呼叫分配和路由功能:??合理分配客户资源:根据客户的属性(如地区、行业、需求等)、呼叫的历史记录以及销售人员的技能、工作状态等因素,将呼叫自动分配给最合适的销售人员。这样可以确保每个客户都能得到最专业、最及时的服务,提高客户的满意度和转化率。
机器人陪你养老是什么体验?优得护养老机器人开启养老新篇章
AI智能陪伴,让老人不再孤单优得护养老陪伴机器人,除了集成多项贴心功能外,还拥有卓越的AI语音交互能力,它不仅能够精准捕捉并响应老人的语音指令,轻松完成拨打电话、日程安排、天气查询等多样化操作,还能与老人进行流畅自然的语音对话,仿佛一位耐心倾听的伴侣,有效缓解老人在家的孤独感(www.e993.com)2024年10月18日。
智能护理呼叫系统询价公告
智能护理呼叫系统采购项目的潜在供应商应在详见采购文件获取采购文件,并于2024年07月01日09点30分(北京时间)前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号:2024-JL13(04)-W40007项目名称:智能护理呼叫系统采购方式:询价预算金额:50.000000万元(人民币)...
塔塔咨询服务公司CEO:人工智能将导致呼叫中心的需求“最小化”
印度塔塔咨询服务公司首席执行官KKrithivasan表示,人工智能将在一年内导致呼叫中心的需求“最小化”,随着人工智能的快速进步,这将颠覆亚洲及其他地区的一个庞大产业。KKrithivasan称,尽管到目前为止“我们还没有看到任何裁员”,但跨国客户更广泛地采用生成式人工智能,将彻底改变在印度和菲律宾等国创造大量就业的客户...
标贝科技携智能客服语音交互方案亮相中国呼叫中心及企业通信大会...
4月11日,由中国计算机和通信领域门户网站CTI论坛主办的2024中国呼叫中心及企业通信大会在北京隆重举办。标贝科技携多款语音技术产品出席会议,“智能客服语音交互解决方案”凭借全面的定制能力、灵活的运维部署以及综合性能等多方面优势,荣获“2023年度编辑推荐奖”。
一键提醒配药、智能呼叫……“智慧养老院”引领养老新模式
通过这块“手表”样的智能呼叫器,护理员能及时响应,其他老人也不被影响。护理员周梁燕:打铃的话大厅整个楼层都能听得到,晚上就会影响老人的睡眠。有了这个5G呼叫铃,老人睡眠质量也能提上去。目前,仅在市第四社会福利院,就已经用上了12大类450多台智能化设备,涉及医疗、护理、康复、药品、膳食等多个场景。但...