铁路部门:高铁延误时未上车旅客可全额退票
北京铁路部门工作人员介绍说,如果列车在发车时即长时间晚点,导致旅客不能上车,铁路部门会给旅客全额退票。“比如东北暴雪、南方暴雨这种不可抗力的原因,或是由铁路部门的事故导致晚点,旅客还未上车。”而正常退票需要加收20%手续费。而旅客上车后,列车晚点旅客也能获得相应的补偿,比如特快列车晚点,旅客获得补偿的金...
铁路部门下发“买短补长”临时办法:执意越站加收50%票款
5月4日,有多名乘客在网络上反映,其所乘高铁或动车组列车广播指出,本次列车不办理车上延长补票,如乘客执意越站乘车,到站后车站将根据铁路旅客规程,除补票外还将加收50%的票款。有购买短途票的旅客称,其5月4日欲在车上进行“补长”时被拒,到站后补票被加收了50%票款,而这一规定铁路部门在其上车前并未公...
丽水高铁站最新通知:所有列车晚点或晚点未定
受地震影响所有列车晚点或晚点未定建议旅客在手机上办理退票或改签手续如果涉及退票费的到人工窗口办理来自铁路管理部门消息,受地震影响,上铁宁波车务段管辖范围内杭深线宁海—苍南、杭台高铁嵊州新昌—温岭、金温客专线温州南—金华南车站均有不同程度震感。为确保旅客运输安全,铁路部门迅速启动应急预案,紧急封锁...
12306回应部分高铁停运:恢复时间未定 目前可购票车次暂未接到停运...
4月3日,受台湾地震影响,福州厦门多地高铁停运,部分列车晚点。受影响列车何时恢复?江西福建所属南昌铁路局12306回应称,因地震影响要检修线路,检查线路之后没有问题才能恢复,恢复时间尚无法确定。目前能买到车次的车票,暂未接到停运通知,但是之后会不会有停运无法确定。另@南昌铁路发布通知,受台湾地震影响停运列车退...
高铁晚点有补偿?12306回应
退还未乘区间票款。已购联程车票:停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,均不收取退票费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客,自退票之日起180天内(含当日),持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证,领取票款。②列车晚点:旅客可在晚点列车实际开车前,到...
12306回应网传高铁晚点补偿标准:并没有正式设立相关补偿措施
对此,全国铁路客户服务热线12306的客服进行了明确回应:目前铁路部门并没有正式设立列车晚点的补偿措施(www.e993.com)2024年9月8日。12306客服表示,由于列车晚点往往是不可抗力因素造成的,因此铁路部门并未发布相关的晚点补偿政策或通知。然而,如果因为列车晚点导致旅客需办理退票,那么在这种情况下是不收取退票费的。
杭州东站高铁大面积晚点!台湾一大楼倾斜,超8万户停电!地震引发...
郭女士说,在晚点列车的检票口旁都有工作人员在指引,还提醒大家不要离检票口太远,现在部分列车晚点时间未定,定下来会随时通知。10点15分,郭女士传来最新消息,原来显示晚点76分钟的列车,目前已经显示列车约晚点166分钟。“现场等待的人越来越多,还没有恢复的迹象,因为一趟车接着一趟,前面的车没走,后续又有人来...
已致7死711伤!高铁大面积晚点……
受地震影响,@南铁福州火车站部分旅客列车出现晚点,南铁福州车务段管内各站加强行车指挥作业,做好安全盯控,各客运站及时通过站内大屏、广播等方式滚动播出晚点列车信息,对滞留旅客做好安抚和服务保障工作,增开售票窗口,帮助旅客快速办理退票、改签业务。上海铁路:铁路上海站介绍,截至10时,受台湾花莲县海域7.3级地震影...
受天气影响途经武汉地区部分高铁出现不同程度晚点
记者在12306查询武汉站实时大屏显示,2月3日20时许到次日1时许的车次除了少数几趟显示正在候车外,大部分车次状态都显示为“晚点”或“晚点未定”。铁路部门提醒,旅客在收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP...
长沙到广州高铁因旅客买短乘长超员报警!到站晚点约8分钟
到站晚点约8分钟春运返程高峰期,有消息称,“旅客买短乘长严重超员列车员报警”,引发关注。2月18日,南都记者从广铁长沙客运段官方微博发布的消息了解到,16日,在长沙南开往广州南的列车上部分旅客未按照车票票面的到站下车,导致正常购票的旅客上车后,列车自动设备超员报警提示,列车终到广州南站晚点约8分钟。