诸城联通宽带包年到期自动转包月后续:用户已销号退网 消协介入

除此之外,联通公司还向记者出示了当时与用户签订的协议书,协议书中有一条款为,包年到期转为包月。随后,记者联系到当事人再次核实此事,刘先生表示:“当时签协议时协议上有没有包年套餐到期后自动转包月,这么长时间了早就不记得了。当时快到期了给我打电话,只是说让我缴费,没说包年套餐到期会自动转包月。而且按月...

宽带服务"包年到期自动转包月":官方认定为霸王条款

“联通称,两年的宽带包年业务到期后,自动转成包月收费。”转包月后,产生了两个月的上网费,拖欠了400多元网费。联通工作人员告诉刘先生,先把所欠的网费交齐,再办理黑名单解除手续,就可以办理其他业务了。“宽带到期可以断网,也可以通知用户续费或变更宽带业务,为什么要自动转成包月服务?”更让他不解的是,联通公司...

霸王条款?宽带包年到期为何继续联网扣费

而实际情况是,一年到期后,预付费宽带包年终止了,通信公司将服务模式改为后付费的宽带包月。姜女士说,之前办理宽带包年时,联通工作人员并没有告知她,宽带包年到期后必须主动办理断网。姜女士在与联通方面沟通无果的情况下,拨打市政务服务热线投诉。最终,联通工作人员给她打来电话,表示可以将500元“包月宽带费”转成...

北京联通回应宽带包年到期改包月:愿意返还差价

北京联通回应宽带包年到期改包月:愿意返还差价在《经济参考报》6月27日报道了联通宽带包年业务到期后自动改为包月一事后,中国联通[微博](5.220,-0.11,-2.06%)北京市分公司在第一时间发出公告:为不中断客户的宽带使用,对于宽带包年到期未续费或办理其他变更手续的客户将自动转为宽带包月产品,出现问题可能缘自客户资料...

联通宽带擅改收费模式遭疑:包年到期自动转包月

记者随后以消费者身份就上述问题致电联通客服,客服人员回应称,“逾期未交年费自动转成包月业务是公司的规定。用户交费到期前,公司会电话或网络提醒用户,一般是打用户先前套餐送的联通座机的号码。”对此,张女士表示,自己从未接到联通的提醒交费电话,网上也从未看到联通的交费弹窗。

辽宁明年2月取消宽带“包年到期自动变包月”

销号办理复杂、自己办理的包年宽带业务到期被强制转成了包月业务等等问题经常令消费者无所适从(www.e993.com)2024年12月19日。昨日辽宁省工商局12315对部分通信运营商存在的违法违规行为进行通报并通报了整改措施。案例分析问题一:销号二次办理、交纳保证金现象:消费者到部分通信运营商营业厅,办理电话退网销号手续,被营业厅工作人员告知,要存100...

包年到期自动转包月 消费者质疑联通宽带擅改收费模式

“我当时选取的是光纤10M加免费送一联通手机和座机号码套餐,二者可每月合计免费通话500分钟,整个包年套餐费用共计1680元,平均每月140元。”宋先生直言,“当时签合同的时候,联通工作人员并未提醒逾期未及时续交年费将自动转成包月计费,在一沓的合同中也并未发现与此相关的显著提示。”对此,宋先生认为,联通没有尽到...

十大霸王条款:宽带包年到期自动转包月违规

用户在办理宽带包年后,期满前一个月需到营业厅续费,逾期未续费的,改为包月交费。工商局点评:《合同法》规定,债务已经按照约定履行的,合同权利义务终止。因此,消费者享有自主选择商品和服务的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为。用户办理宽带包年服务期满后,通讯公司和用户都已经履行了各自的义务,应视为合同已经履行...

宽带套餐包年变包月

因此,任先生短短数月便欠费近700元。营业厅称,原先和任先生签订的宽带合同里有相关条款规定,宽带包年合同到期后会改成包月形式,因此扣款“有理”;而消费者称营业厅未经自己同意擅自变更套餐太过霸道。双方各执一词。马尾区工商局介入调解,指出宽带合同中的相关条款侵害了消费者的自由选择权,同时,营业厅在变更套餐...

包年宽带到期自动转包月 没上网青岛联通仍收钱

中国山东网青岛频道4月3日讯“办理的预付宽带业务已到期,在没有使用的情况下,产生了400多元的欠费。”4月2日市民杜先生向中国山东网青岛频道热线(0532-66568111)反映,本已到期的包年宽带,在未经通知的情况下青岛联通自动转成后付费月包,产生400多元的资费却要用户“埋单”,杜先生认为青岛联通此行为很不合理。