科技风刮进快递驿站:小站日收发货千余件,用心服务提速度
“出库成功,剩余1个包裹”“已全部取出”,在柯先生的菜鸟驿站,通过手机取件码对应货架上的快递编号,将快递放置在自助取件机上,1秒就可以识别取件。“以前这家快递点也是封闭式取件,大家在纸条上写上取件码,在门口排队等候取件,高峰期时就会人手紧缺,太耗时!”由于缺少足够的人力支撑,柯先生接手门店后...
交汇点调查|“快递新规”施行后成效如何?
“不告而投”、超时取件收费、自动被签收……快递服务的“顽疾”一直困扰着不少消费者。3月1日,新修订的《快递市场管理办法》正式施行。新规明确,经营快递业务的企业未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,最高将处以3万元罚款。新规落地半个多月,南京当地的执行情况如何?新华...
快递新规20天:菜鸟驿站转让潮袭来,老板都期望新规落空?
也正是菜鸟驿站等模式的盛行,让快递行业饱受诟病、乱象频频——大量未经消费者同意的快递,不再送货上门,被擅自将快递放到驿站。快递丢失、踩踏损坏、要求送货被拒、服务态度差屡上热搜外,去年10月,还发生过青年作家妻子菜鸟驿站取快递被摔成重伤的悲剧事件。为解决快递员、驿站和消费者之间这一核心矛盾,3月1日...
取件“半自助” 菜鸟驿站不“菜鸟”
“出库成功,剩余1个包裹”“已全部取出”,在柯先生的菜鸟驿站,通过手机取件码对应货架上的快递编号,将快递放置在自助取件机上,1秒就可以识别取件。“以前这家快递点也是封闭式取件,大家在纸条上写上取件码,在门口排队等候取件,高峰期时就会人手紧缺,太耗时!”由于缺少足够的人力支撑,柯先生接手门店后,第一件...
双十一的快递暗战:单量涨了30%,单票利润下降70%
堆满快件的菜鸟驿站。图源:作者拍摄在北京郊区的一家菜鸟驿站,经营者胡品明提到,店里主要由自己和老婆2人经营,自己主要负责搬运、找件,老婆在前面负责入库出库的扫码工作。虽然店面面积不到50平米,但是覆盖周围两个大社区将近60栋楼的居民,所以4个大货架和1个中货架长期是满的,偶尔还要在门外摆张条桌才够。
双十一的快递暗战_新浪财经_新浪网
安徽省阜阳市某家快递网点的老板周腾告诉我们,从1日到9日,快递进港量比平时增加了差不多三成,虽然分拣送货确实有点忙,但是没到忙不开的程度(www.e993.com)2024年10月25日。目前也已经准备了2名兼职分拣员,视情况会把他们请过来帮忙。但周腾感觉到,今年快递业务量增长速度明显放缓。因为去年这个时候,他的快递站需要聘请10名左右的兼职分拣员外...
双11刚过,商家已经被退货“逼疯”了
综合多位商家的说法,哪怕是还未发货,商家都要在系统上取消已生成的订单,去仓库找到已经打包待发货的商品,撕掉面单恢复上架。如果是发出去的快件,需要联系快递公司召回,来不及召回的,要通知用户拒收。未发货的商品需要承担2-3元的面单和出库成本,发了货召回的至少要承担近5元的快递费。至于用户签收后再退货的,商家...
“我家‘门口’是签收人,结果快递丢了”——记者调查快递末端服务...
多位接受采访的快递员也表示,目前每单的派送费已经大幅下降,为节省时间,把快递统一放在自提点无疑是最好的选择,要不一天下来根本赚不到什么钱。同时,有些收件人因为上班原因也没空当面签收,愿意让快递员放在代收点。“随着快递行业业务量快速上升,快递末端的激励机制没能很好地适应目前市场化的需求,进而导致在快递...
家“门口”签收 快递却丢了?记者调查快递末端服务问题
多位接受采访的快递员也表示,目前每单的派送费已经大幅下降,为节省时间,把快递统一放在自提点无疑是最好的选择,要不一天下来根本赚不到什么钱。同时,有些收件人因为上班原因也没空当面签收,愿意让快递员放在代收点。“随着快递行业业务量快速上升,快递末端的激励机制没能很好地适应目前市场化的需求,进而导致在快递...
记者调查快递末端投递服务问题 虚假签收屡见不鲜
不过据记者了解,也有些快递员不通知收件人直接将快递放在代收点。黑龙江的朱女士反映称,有一次她购买电子产品,还没有收到货就“被签收”了。“我看到平台提醒商品已送达并签收,就在规定时间内去代收点取货,却未找到商品。后来联系快递员,对方解释称因为要下班了,所以提前点了签收,第二天再送。”...