平安人寿安徽分公司开展客户回访活动

公司高管、业务团队、一线员工走近客户、聆听客户,了解客户需求、提供解决方案,以专业打造“省心、省时、又省钱”的客户体验。公司近期主动电话回访阜阳客户李女士,了解到李女士在2018年为自己投保了一份平安福保险,因时间久、对保单了解少,且受个别自媒体的误导影响,她认为重疾保险作用不大,多年连续缴费性价比低,就萌...

金融教育宣传月|和谐健康以案说险:保单回访需重视 明明白白买保险

所交保费会消费掉,刘先生对此产生了疑问,立刻致电保险公司客服电话咨询,发现账户价值与所交保费差额较大,刘先生情绪激动,称未看清合同内容,新契约回访时也没有注意回访中告知的中途退保会有损失,对此非常不满,并要求保险公司返还全部保费。

保单回访是购买保险后的重要环节

保险回访又称新契约回访或新单业务回访,是指保险公司为确认投保人知悉保险合同保障责任和犹豫期等相关重要权益进行的回访服务。为了确保消费者的知情权,监管部门规定,保险公司必须对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访。我们在购买保险时,往往只与保险公司的销售人员或者保险经纪人接触,与保险公司并不会有直接...

新华保险:“3·15”金融消保每日提丨签字回访很重要 保单权益要牢记

消费者王某投诉,称其在公司业务员张某介绍下购买了一款年金保险(分红型)产品,张某在销售过程中承诺并夸大收益,未对保险条款中的现金价值、退保损失等重要内容进行解释,引导张某在接受保险公司回访时对全部问题都回答“是”。经查,王某虽不认可保险公司提供的投保书签字和电话回访录音证据,但因自身不掌握证据或有力线...

昆仑健康保险金融教育宣传第二期:重视新单回访 了解保险责任

什么是新契约回访新契约回访是保险公司对消费者投保的保险产品中重要内容和事项的再次回顾,通过询问消费者是否了解保险责任、本人签字、缴费信息、犹豫期及退保损失等重点内容,确保投保人理解保险条款并提示消费者关注保单权益。《人身保险业务基本服务规定》中明确:“保险公司应当在犹豫期内对保险合同期限超过一年的...

保单管理 | 买完保险没做这3件事,白买了都不知道…

到时候,他们问什么,我们就答什么就好,几分钟就能搞定(www.e993.com)2024年11月23日。当然,有些保险公司也支持线上回访,以君龙人寿为例,买完保险之后,关注官方公众号,点击业务办理,就能进行新单回访。做好保单管理很多家庭都是一个人在操心保险这件事儿。而重疾、定寿、储蓄险的保障及交费时间跨度都很长,刚买的时候可能记得很清楚,但过了...

大家人寿深圳分公司风险提示 ——注重保单回访,维护合法权益

保单回访关系到金融消费者的切身利益,也是消费者了解自己所购买产品的重要途径之一。根据《人身保险业务基本服务规定》第十五条要求,保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况。对此,大家人寿深圳分公司提示广大金融消费者:...

保单回访莫忽视 自身权益有保障

保单回访莫忽视自身权益有保障典型案例2023年5月,客户李先生通过保险销售人员为家人购买了一份重疾险,销售人员在递送合同时告知李先生后续有新契约回访的环节。李先生很不解,认为自己已经完成签字了,保单都拿到了,还要回访干什么呢?销售人员耐心地为李先生进行解释,新契约回访是保险公司针对消费者所投保的保险...

合众人寿内蒙古分公司3·15消保风险提示: 了解保单回访,维护自身...

新契约回访又称新单业务回访,是指保险公司为确认投保人知悉保险合同保障责任内容和犹豫期等相关权益,对投保人为个人的一年期以上(不含一年)人身保险新单业务,包括个人营销、银行代理、电销、网销、经代等各销售渠道以及国家金融监督管理总局认定的其他需回访产品,公司应在犹豫期内对投保人进行100%回访。

关于加强银行代理保险业务合规管理的通知

四、加强客户回访工作(十七)银行业金融机构应督促保险公司加强客户回访工作。对于保险期间为一年期以上(不含一年期)的银行代理保险新单,保险公司应在犹豫期内对投保人进行100%回访。回访内容包括但不限于以下内容:1、是否清楚自己所购买的产品是保险产品,是否收到保单以及保险条款;...