知名商场定制,来源法国巴黎,“本人签收”?“本人”见都没见到
这家店定制的包宣传册显示品牌翻译过来叫“际尼-大卫”品牌来源是法国巴黎订单显示陈女士付了2850元陈女士:她前两天给我发了个信息,就发了一个截图,说她把这个包包寄给我了,说是我本人签收了。上面显示就是说,是8月9号就签收了。陈女士说她压根就没收到包赶紧根据截图上的电话联系了快递小哥...
盲盒祛魅,年轻人纷纷“情感撤资”
但在物流信息显示快件已代签收(仓库)后,商家拒绝退款,拒绝理由是仓库并未收到货。此外,商家以没有录制开箱视频、退回盲盒没有使用原包装盒等理由售后拒收,也是网友发帖避雷的“重灾区”。知名危机公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪在接受记者采访时表示,若潮玩盲盒产品质量不过关,商家要承担退货、换货责任,确保...
网店商家虚假发货到底为了啥?
????“有的消费者还可能遭遇虚假发货并要不回货款的双重‘倒霉’,如果消费者已申请退款,商家在发送虚假物流签收后,钱款流向商家,依据消费者权益保护法第四十四条第二款的规定,平台方属于‘未采取必要措施’,消费者有权向相关平台方追责,平台与店铺经营者应当承担连带责任。”许越程说。(记者赵丽实习生林铭溱)...
“幸好在快递站点拆封的”,一万多的电脑,他还没用上
桂先生:(2022年)12月26号显示我已经签收了,但实际上我并没有签收,没有拿到。所以在(2023年)1月13号首次发起客诉以后,他们强行把我的售后关闭了,2月初再次发起售后又再次被关闭,(2023年)2月21号第三次发起售后。(2023年)2月24号总算把这个钱给退了,但是在退钱的前后,多次在线上线下向我索要...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
三是商家已发货,并有物流信息,商品已在运输途中,消费者经与商家协商一致拒收快递后申请退款。四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款。五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵,经与商家协商一致或者为减少物流成本,商家...
【学法懂法】关于快递破损或遗失的相关法律知识
除了鲜活易腐的、定制的,在线下载或已经拆封的数字化产品、已经交付的报纸等其他根据商品性质不能退的快递,不可以七天无理由退货,其他类型的快递都可以七天无理由退货,同时应该注意这些不适用七天无理由退货的快递,无论买家有没有签收快递,一般来讲在买家没有认可商品服务质量符合约定之前,快递破损或者丢失的风险是由卖...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
案例2:活体水蚤送至半路发起退款,退款后签收取货,法院判顾客付货款及快递费辽宁省抚顺市顺城区人民法院公布的案例显示,2023年9月,崔先生在王先生的网店里购买了9.9元的活体水蚤。商品发货运输途中,崔先生听说水蚤不容易养活,就不想要了,向店铺申请仅退款。客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收...
电商干货-售后退货订单如何处理!
1.退货信息填写不正确,例如物流单号、退货地址或收件人联系方式等。2.退货物流过程缓慢,仍在运输途中。3.退货物流显示已签收,但实际上并未签收。4.退货物流出现异常状况。对于以上情况,我们建议商家采取以下措施:1.密切关注退货物流状态,并与消费者保持联系以进行沟通。
拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
1、商品存在质量问题,退货退款运费商家承担2、商品本身属于违禁品、货不对板/描述不符、破损/漏发/错发五、订单售后纠纷本身已经解决1、用户已经打款补偿商家2、发货物流已经退回商家3、退货物流商家已经正常签收维权申诉时候,需要提供有效凭证一、如下为常见凭证的要求说明...
普法小课堂|网络消费维权的9个常见法律问题
第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。五、所有商品都适用“七天无理由”退货吗?不是。法律规定的四项以及消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用“七天无理由”退货;其他商品可适用“七天无...