“全链路签收”,是怎么玩坏用户体验的?
所谓“全链路签收”,就是快递没有实际送上门,快递网点为了按时完成时效任务,或者快递耽误太久被顾客投诉时,独自签收快件的一种手段。一些快递公司对送件上门是有一定的时间限制的,像这位网友碰到的超过了一星期快件都没有送上门,显然就超过了时限,而超过了时限快递公司就要对负责的快递员进行罚款,所以碰到这种情况,...
快递员罚款|虚假签收罚款下调,两家快递公司做出调整!
虚假签收现象的背后,既有快递员工作量大的现实因素,也有严苛的签收率考核制度的原因。在派送量大、收件人不在家、要求代收等情况下,快递员为了避免罚款,往往会选择做虚假签收处理。这种行为虽然能暂时提高派件效率,但长期来看却损害了行业的健康发展。电商平台曝光规则的改变也为优化虚签问题提供了契机。过去,电商...
快递不能再被“门口”签收
“送货的快递员说自己已经辞职,快递网点的电话也打不通。”无奈之下,孙先生拨打韵达客服热线投诉,客服称联系网点进行核实,但拖了半个月还未赔付。丰台区居民颜女士的快递则经常由水表箱签收。“平时上班家中没人,快递小哥默认就用这种签收方式。”颜女士说,即使周末有人在家,快递小哥也习惯性地将包裹直接放入...
新规严打“快递柜签收”
没接到快递员电话,包裹就已经被放到了驿站或快递柜……长期以来,“快递柜签收”已然成为买家的困扰。3月1日起,《快递市场管理办法》(下称《办法》)将正式施行,其规定未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。近期,新京报记者走访了解到,不少...
不派送!被签收!霸州节前一快递问题频发
益津国际广场的杨先生也遇到快递烦恼:1月20日,我在网上订了年货,走的是*兔快递,手机显示24日早上7点到了霸州网点,9:26显示派件中,到了晚上5:19分,我手机上显示:待取件,包裹已存放至“中邮*通”,来友*超市取件;5:39分手机提示:包裹已签收!凭取件码取件,并留有一个驿站的咨询电话。
快递“被签收”我咋不知情?3月1日起快递新规将实施 快递员“不问...
快递“默认代收”市民认为“需告知”“我连快递员的面都没有见,包裹状态就从‘运输中’变成‘已签收’,但是我并没有收到快递,紧接着就收到手机短信,我的包裹被放到了小区门口的代收点(www.e993.com)2024年9月11日。”家住西安市华东万悦城的郝娟说。郝娟说,据她多年网购的经验,目前市面上诸多快递公司中,只有两到三家的快递员会主动...
快递物流“加速”消费体验,今年双11的第一批快递已被签收
“您好女士,您在天猫旗舰店付过定金的商品已经到站点了,待会儿付完尾款就可以下来取了!”10月31日,住在昆明市西山区的小红接到了快递员的电话。晚上8点付完尾款后,她下楼签收了来自今年双11的第一个快递。双11购物节进入第十五年,消费者对购物体验的要求也趋于简单直接,“少套路,真低价”成为各电商平台的主要方...
中通快递用厢货当临时驿站,网点负责人:驿站涨价,快递员赚不到钱
快递站点称如果不代签罚款更多二三里资讯致电负责此区域的中通快递大连理工大学网点,一位接电话的工作人员称,他们不往驿站放是因为驿站涨价,之前每个件收4角钱,现在每件要收7角钱的服务费,而一个件快递员也只能挣7角钱,所以他们为了快递员的生计,就把件放到快递柜里。但驿站把快递柜电断了,他们没办法就只能放...
号称“春节不打烊”,快递却一直在路上
2月7日,刘静发现快递被虚假签收后,联系到快递员询问情况,“对方什么也没解释,直接丢了个地址让我自提,之后就再也不回我了”。为了能及时拿到快递,她只能驱车半个小时去快递员所说的网点取件。但到那看到的场景让她大为震惊:“那么大的网点,只有零星几个快递员在,进去之后仓库里面乱堆着很多快递,有的箱子都被...
电话都不打,包裹直接放驿站?今天起不允许了!快递员谈新规:打电话...
没收到任何通知,快递就被“门口”或水表箱默默签收;快递员不告知,就直接把包裹投进快递柜,超时取件还要付保管费……这些快递服务顽疾一直困扰着消费者。3月1日,《快递市场管理办法》正式实施,快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,将面临3万元以下的罚款。