抖音退货率80%,商家疯了
“大致的情况是,如果是88VIP会员退货,从商家那里扣的运费险,会单独给买家,平台负责出退货邮费,如果投诉‘质量问题’,则是卖家出邮费。”木子说,据她了解,如今这种情况还比较普遍,“买一堆产品回来,留几个,剩下的都给退了,还能赚些运费险”。再对比看商家们因为退货率高企叫苦不迭,甚至纷纷离场,也着实有些讽...
晚点独家丨抖音电商弱化低价,GMV 重回第一优先级
商家应对退货率上升的方式是延长发货时间,等上一批收到货物的顾客寄回退货后,再将所退货物重整,发给下一批顾客,由此降低库存风险。站在消费者角度,结果便是买东西不仅货不对板,而且收货越来越慢。抖音内部会定期用净推荐值(NPS)衡量用户对平台的满意程度,这一指标已经下滑。商家、物流、用户——从供给到需求的...
抖音电商新增“闪电换货”服务 消费者退换货无需等待
消费者提交“退货退款/换货”申请后,系统将自动同意消费者的售后申请并给出商家系统内设置的默认退货地址,无需商家审核,消费者如约退回货物后,商家需按照平台《商家售后服务管理规范》履行后续确认收货及退款/换货的服务。也就是说,消费者无需等待商家同意,即可快速获取商家退换货地址,减少等待时长。如果消费者退回商...
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
但按照现行法律规定解释,消费者和商家的买卖行为事实上属于签订了买卖合同,而在合同解除后一方退款一方退货皆属应尽义务。倘若出现非适格的仅退款不退货,消费者同样侵犯了商家的合法权益,构成了不当得利。就是这么一笔笔理不清又道不明的糊涂账,才让买家、卖家陷入了无尽的口水战之中。而此时作为提出并施行这项政...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
为了降低损失,商家们想出了各种各样的办法。有人建立起了黑名单制度,一旦黑名单上的用户下单,他们就会以货量不足等理由,拒绝发货,并劝说对方取消订单;有人则直接将某些"薅羊毛"的重灾区,进行区域屏蔽。有些用户,会选择在卖家发货之后,便申请仅退款。这就需要卖家快速反应,迅速拦截订单。
抖音小店新规调整,商家一定要注意了!
还有就是消费者在没有确认收货前发起仅退款,也不需要商家同意(www.e993.com)2024年7月28日。以上就是抖音小店近期的新规调整,关于店铺运营方面的更多内容,这里因文章的篇幅原因,就不再过多的讲解了。可以公众号,电商糖果我是电商糖果,一个做了7年电商的90后,从2020年开始做抖音小店,现在已经经营了多家小店。
抖音直播调查:高退货率从何而来?
3.直播电商平均退货率为30%~50%,高于传统电商退货率的10%~15%。4.直播场景易刺激消费,商家追求平台流量等因素导致退货率高。5.抖音平台上存在无货源商家,容易让消费者在价格、质量、物流等方面得不到保障。6.抖音电商已开始整治无货源经营,但仍难以完全根除。
抖音直播调查:高退货率源于直播模式,平台整治成为双刃剑
此外,退货率背后平台商家的采购与经营情况也值得关注。电厂发现抖音平台上有商家属于无货源经营。这一模式容易让消费者在价格、质量、物流等方面上得不到很好的保障。抖音电商起步前期较低的入驻门槛,一方面度过了冷启动时期,吸引了大量商家入驻;另一方面也让无货源商家有了可乘之机。近两年,抖音虽然开始了集中整治...
抖音电商年货节消费者服务升级:鼓励商家售卖现货,加强退换货保障
加强退换货保障,延长部分类目售后期限为打造极致售后体验,年货节期间,抖音电商对多项售后规则进行升级,涉及商家售后处理时效提升、退换货保障、换货补寄等服务。同时,该平台还延长了一些特殊商品的售后保障期限。保障升级之后,消费者在发货前申请退款,24小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者收货后申请退货...
抖音电商新增30天质量无忧服务 向部分服装类目商家开放
商家可在抖店后台通过权益中心或者商品发布/编辑页面,开通“30天质量无忧”权益。对于符合服务履行标准的服务申请,商品更换过程中产生的来回运费均由商家承担。如果消费者接收换新商品的收货地址与订单收货地址不一致,并且不在商家寄送范围内的,商家同意履行的情况下,对应物流费用由消费者自行承担。