我在网上买了衣服,不到两小时店主说我签收了,快递还没发好吗!
商家就打电话来,态度傲慢地说:「您如果缺少衣物,我可以免费为您烧制。」我凝视着购物页面上那套仅下单两小时的服装,陷入了深思。货物都还没发出,哪来的快递信息?1我在网店订购了一套秋装,随后收到了卖家的私信。明明快递信息显示您已经签收,您为何要谎称没有收到呢?我疑惑地挑起眉毛,打开订单页面...
小程序购物遭遇“迷局”,江苏省消保委指导接力维权
无奈之下,遂投诉至消保委,要求退货退款。投诉人提供处理过程与结果连云港市消保委受理投诉后,通过投诉人提供的联系方式4006758813--辛选客服进行调查,收到回复称:旗下没有这个“爱货辛选”平台。投诉人提供工作人员又通过“爱货辛选”小程序也没有查到卖家任何信息。后又多次通过小程序联系“爱货辛选”平台...
“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...
订单页面标注“7天无理由退货”,按约定应是指收到商品之日起7日内无理由退货的情形。在双方协商退款退货过程中,王先生留言表示希望崔先生收到货后先看看,不喜欢再退货退款,但崔先生执意提前申请退货退款,并在退款成功后签收取货。法院认为,货物尚在运输途中,崔先生反悔、申请退款退货的行为应视为其违约解除合同...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
简单来说,就是基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,差评或者违规情况过多的卖家,一旦被投诉,会被平台直接判定退货退款或仅退款。此外,在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货的;“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,买家在拒签后,系统都将支持买家“仅退款”。亿豹网了解到,在电商业内,“不退货...
跨境电商Temu仓库已签收7天还没入库,Temu仓库注意事项
1.批量退货如果一批货中有一个质检不合格,这些货物可能会被分批退回,而不是一起全部退回,这会浪费运费和时间。2.商品损坏处理如果商品因运输或其他原因损坏,后台没有销毁功能选项,而是直接退回。商家无法确定是仓库还是快递的问题,导致难以追责。Temu平台可以考虑增加销毁选项,方便商家处理损坏商品而无需退回。
滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破
俗语说“买的没有卖的精”,但是近年来,一些消费者滥用法律或规则赋予的权益,薅商家羊毛的案例时有发生(www.e993.com)2024年10月25日。此类问题该如何破解?《中国消费者报》记者对此进行了调查采访。部分消费者钻无理由退货空子今年4月,消费者路先生在某电商平台自营店铺下单购买4部手机,试用后申请七日无理由退货被平台驳回。之后,路先生以每部...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款。五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵,经与商家协商一致或者为减少物流成本,商家同意仅退款而无须退货。北京理道律师事务所主任律师王久成认为,所谓“仅退款”,通常是买家未...
跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
第二十五条卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。第三节签收规范第三十八条支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议...
继7天无理由退货后 “仅退款”成电商平台标配
“买家以快递一直未收到为由申请了‘仅退款’,但该订单的状态在对方提交申请当日的下午便已显示签收。”对此,欣欣表示无奈。收到买家的退款诉求后,她选择与其协商退货退款,但遭到了对方拒绝。随后,买家向平台投诉,“小二”介入。“最后还是‘仅退款’了。”谈及对此次“仅退款”新规的看法,欣欣直言“商家比较受伤...
“运费险”被薅成“生意”
记者了解到,大部分消费者在下单后商品不满意需要退换会直接在平台选择退、换货,平台安排快递员上门取货,如果有运费险的保障,消费者在退换货时无须支付运费。而“羊毛党”们看到了运费险赔付和快递差价之间的漏洞,他们通常会选择自己去快递驿站选择最便宜的快递寄给商家,运费险赔付金额多为寄送地运费平均价格,赚取其...