深度|六大领域、185家企业,Google发布全球顶尖行业应用生成式AI的...

1.阿拉斯加航空公司正在开发自然语言搜索,为旅行者提供一种类似于与知识渊博的旅行代理人互动的对话体验。这款聊天机器人旨在简化旅行预订,提升客户体验,并加强品牌形象。2.BennieHealth利用VertexAI为其创新的员工健康福利平台提供支持,提供可操作的洞察,并简化数据管理,以提高员工和人力资源团队的效率和决策能力。3...

如何为客服每天节省2小时?网易云商打造全新AI 坐席辅助

在常见的客服场景中,每通会话结束后,坐席都需要进行摘要总结,记录下关键信息为后续接待提供便利。但单纯依赖人工记录,显然效率非常有限。不只要回顾整个会话过程,还要自行完成提炼、梳理成文字,每通会话至少耗费1-3分钟。网易云商全新AI在线坐席辅助,可自动快速且精准地从会话中提取关键信息,整合为逻辑清晰的完整语...

网易云商七鱼智能客服全新A在线坐席辅助:提高客服效率的利器

在常见的客服场景中,每通会话结束后,坐席都需要进行摘要总结,记录下关键信息为后续接待提供便利。但单纯依赖人工记录,显然效率非常有限。不只要回顾整个会话过程,还要自行完成提炼、梳理成文字,每通会话至少耗费1-3分钟。七鱼全新AI在线坐席辅助,可自动快速且精准地从会话中提取关键信息,整合为逻辑清晰的完整语句,辅助...

打破传统,提升效率:网易云商七鱼智能客服AI坐席辅助的优势

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百度智能云客悦,进击在AI时代

二、智能客服,正式进入AI时代实际上,不止这个餐饮客户,在2023年尝鲜客悦SaaS版本的很多企业,伴随着客悦专业版的出现,也都开始了迁移。李敏印象比较深刻的是一个旅游局公共服务单位,早在去年10月份双方就已经开始了接触测试,基于大模型任务会话与大模型文档问答等能力可以帮助其做到用户自助解决率93%,而在今年的Q2,...

网易云商发布《2024体验增长白皮书》,助力企业找到增长突破点

AIGC是在线坐席和呼叫坐席的助手：可一键完成会话摘要总结，一键创建工单，快速提取录音关键内容记录客户关键信息(www.e993.com)2024年11月20日。AIGC是客户之声分析的助手：仅需通过日常语言的提问，就能获取针对海量客服会话的分析结果，并支持下钻到具体会话，对客户原声的提纯和洞察更深入、更高效。通过AIGC来打造服务飞轮，用户的服务体验将迈上...

数字化如何赋能品牌竞争力,驱动业务长效增长

第一印象会决定50%的客户在日后的态度,所以及时、快速、积极的沟通是非常重要的。T云TTalk智能客服可以接入全渠道的会话消息,自动回复、话术库的功能可以提升客服工作效率,客户的每个提问都会及时得到回应,客户体验自然也会提升。TTalk智能客服对接平台名片是商务社交的开始,而拥有数字技术的T云臻推宝智能名片,从用户...

卫瓴科技创始人杨炯纬:把销售逼急了,也是很会用AI的!

AI能不能够做销售和客服?AI能不能替我们做销售呢?回答这个问题之前,我想先介绍一下我们的试验。我们把公司的产品介绍、问答库、话术人设等内容放进大模型中,就可以训练出陪练师。陪练师可以让销售跟它对话、做场景模拟,在经过一段时间的公司内部培训之后,它会吸收一些数据和销售技巧。完成公司的基本培训以后,...

【数智化人物展】卫瓴科技创始人兼CEO杨炯纬:AI加速中国8000万...

AI能不能够做销售和客服?AI能不能替我们做销售呢?回答这个问题之前,我想先介绍一下我们的试验。我们把公司的产品介绍、问答库、话术人设等内容放进大模型中,就可以训练出陪练师。陪练师可以让销售跟它对话、做场景模拟,在经过一段时间的公司内部培训之后,它会吸收一些数据和销售技巧。完成公司的基本培训以后,...

预售旅游产品靠谱吗?开屏记者帮你问清楚了

李女士和“客服”的会话群，以及收到的诈骗验证码。由于该类诈骗中“退改签”短信通常发送精准，“客服”似乎能未卜先知，且能精准报出旅客姓名和证件信息，也使得不少旅客在事后投诉，指责购票的航司或者OTA泄露了出行信息。究竟是哪个环节的问题？民航专家介绍表示，机票预订流程繁琐，涉及方众多，包括旅客可以接触到...