消费曝光台| 流量扣费欺诈、携号转网设障……电信服务消费侵权...
●未经消费者同意更换套餐或开通增值服务,提高收费标准;●人为设置携号转网障碍,如设置超长合约期并规定合约期内不能转网,解约需缴纳高额违约金,或以签订过“靓号”协议为由拒绝转网申请等。电信服务与民众日常生活息息相关,是重要的民生消费项目。针对多发的乱象和纠纷,结合多地消协部门发布的相关提示,“人民投...
上海三大运营商表示,合约期后可以转高转低,未到期会产生违约金须...
该用户的合约期为两年,如现在就要降档,意味着提前终止协议,按照加入套餐时双方订立的协议,需要支付4个月的套餐费作为违约金,且违约金需要到线下营业厅进行支付,“因为涉及到身份证认证,所以必须到线下办理。”这名客服人员表示,如果是升档,升的又是同系列套餐,如都是“美好家——十全十美5G畅享融合套餐”...
上海电信回应“出国游流量费1.6万” 已启动调查,优化资费提醒机制
王某某因费用争议多次申诉,尽管调查发现上海电信的操作符合规定,但为了用户满意度,曾提议将账单费用打八折,未被接受。后续调解中,用户要求全额减免12月的漫游费约16000元,双方意见不一。经过多轮协商,上海电信提出包括减免违约金在内的方案,总计减免8610.7元,仍未达成共识。目前,针对王某某8月初再次通过12345市民热线...
中国移动被指诱导老人签订合约送手机,违约金高达40000块?
然而,在办理过程中,工作人员未明确告知必须签订合约、升级套餐以及相关限定条款,包括不可降档和中途更换或取消合约会有违约金等信息。谭女士在得知情况后的第二天即联系客服,要求解除合约、退还手机,并恢复原来的套餐。但工作人员表示必须支付手机费用才可取消合约。她指出,办理时工作人员并未清楚告知活动套餐内容,因此...
电信违约金多少?合法围是多少?
一般来说,违约金是根据误天数和欠费金额计算出来的累计。比如,电信公司可以根据每天逾期金额的双方一定比例来计算违约金。具体的总额计算方式在合同中会有详细规定。4.最少违约金数额:针对逾期电信费用违约金的千分更低数额,每家电信公司可能会有所不同。一般而言,最少违约金数额可能会在合同或相关通知中明确规定...
电信用户6个8靓号转网难,要赔41万违约金
“这个违约金数额实在是太惊人了(www.e993.com)2024年9月20日。”陈老板无奈地说。他表示,自己虽然理解靓号可能有一些特殊的条款,但如此高额的违约金还是让他感到难以接受。记者随后联系了中国电信嘉兴分公司,对方表示会尽力改善信号问题,但对于违约金的问题,他们表示这是根据双方签订的协议来执行的。然而,陈老板对此并不满意。他认为,不仅...
中国电信:传承红色基因 焕新服务举措
会上,中国电信焕新发布“好服务更随心”六大服务举措。“此次焕新是进一步落实工信部2024年行风和纠风工作的要求,是弘扬红色电信精神的具体体现,是聚焦新时代下百姓的急难愁盼,针对性制定的解决办法”。活动现场消费随心方面,推出7天免违约金退订服务,即日起,个人用户成功订购中国电信移动业务后,自业务开通之日起...
中国电信发布“好服务 更随心”六大服务举措
C114讯5月29日消息(水易)近日,中国电信发布“好服务更随心”六大服务举措,从网络随心、消费随心、便捷随心、安全随心、数智随心、关爱随心等六方面对服务举措进行拓展、升级和焕新。消费随心方面,推出7天免违约金退订服务,即日起,个人用户成功订购中国电信移动业务后,自业务开通之日起的七日内,办理退订可享受免...
携号转网真相:限额名额排队数月,还要交数万违约金?
比如有用户想携号转网到中国移动,但跑了好多营业厅都预约到几个月后;有用户想将中国移动号码携号转网到中国电信,但中国电信营业厅工作人员称暂停受理,中国电信官方客服则称名额满了。还有中国联通用户遇到了需要支付巨额违约金的情况。他反馈称,在办理中国联通号码携出业务时,客服告诉他因为靓号协议的限制,必须缴纳...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
移动电信联通转出障碍围城合约是携号转网路上的绊脚石。上述乔先生了解到不知情合约后,帮父亲联系移动热线,得到了同样说法,于是他转而向工信部电话投诉。之后10086来电表示可补偿200元话费,但如转网还是要交上千元违约金。乔先生认为不知情合约是霸王条款,不予同意。工作人员说,如两种方案都行不通就只能注销账号...