自动续费有了新保障——专家解读《中华人民共和国消费者权益保护...
“自动续费是信息时代发展出的一种新模式。”河山解读道,“无论过去还是现在,经营者都要明确,消费者享有知情权,必须向消费者明示,要在格式合同或是书面合同中写清楚。《实施条例》这样规定,既保护了消费者的合法权益,同时也避免发生纠纷。另外,在保障消费者知情权前提下,还涉及索赔权、公平交易权等一系列消费者权...
聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川发布《网络消费者知情权...
此次对8项侵害消费者知情权的情形,即“图文展示虚假宣传”“刷单炒信”“大数据杀熟”“低价诱导反复收费”“自动展期、自动续费未显著提醒”“非必要收集个人信息”“用户协议透明度低、可读性差”“自动跳转不明第三方网页”进行了调查。网络消费知情权受到侵害的情况占比。(数据来源:四川省消委会)调查显示,“...
作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位
主持人:您的意思是韩先生订购的时候,我们的画面上是有明确提示的。您分析是什么原因导致韩先生没有看明白这个提示?王汝源:这个提示可能内容比较多,他可能会忽略了,我们会有资费的展示、取消、资费期限、自动续约、话费支付方式等等。可能提醒内容比较多,他忽视了这些选项。主持人:我们选项里有没有仅限当月使用王...
喜报!祝贺高分学霸!解读高考成绩被屏蔽原因!
解读高考成绩被屏蔽原因!成绩被屏蔽是什么意思?"高考屏蔽生"是指因高考成绩优秀而被系统屏蔽分数的考生。这项措施是为了防止所谓的“高考状元”被过度炒作,主要针对分数特别优异的考生。这并不影响这些优秀学生以其高分报考知名大学。全省文科和理科前50名的学生被称为“高考屏蔽生”。那么,为什么要屏蔽高考分?这个...
谁来监管“自动续费”的陷阱?
B站的1元体验活动页面并没有明确的自动续费的提示,只是在支付宝付款界面上出现自动续费字样,字号小、颜色浅,岳屾山律师认为B站的这种行为没有尽到一个显著的提示告知的义务,涉嫌严重损害消费者合法权益。记者在最近的调查中发现,B站的大航海会员依然存在默认勾选的问题。然而今年2月,工业和信息化部在关于进一步提升移...
入住菲住酒店,一年后才发现被“连续包年自动续费”
一种是用户通过线上渠道进行开卡,自动续费需另行购买开通,菲住酒店联盟对此不设置自动续费功能;另一种情况是用户在线下渠道比如酒店前台进行开卡,根据“菲住会员卡”规则,酒店工作人员需说明该卡的价格、权益、有效期以及自动续费功能,同时清晰告知消费者,从支付宝订单协议中勾掉自动续费功能,即可取消自动续费(www.e993.com)2024年10月5日。同时,购...
悄没声就把你钱扣了——部分App自动续费“坑人套路”调查
中国人民大学法学院教授刘俊海表示,变相强制消费者订阅自动续费服务违反了消费者权益保护法、电商法、网络交易监督管理办法等相关法律法规,也违反了民法典中的诚实信用原则、公平原则和意思自治原则。“建议由国家市场监管部门牵头,组织互联网企业开展自查自纠,对各消费者应用端口中的格式条款和自动续费界面进行整治优化,重...
部分App自动续费"坑人套路"调查:悄没声就把你钱扣了
中国人民大学法学院教授刘俊海表示,变相强制消费者订阅自动续费服务违反了消费者权益保护法、电商法、网络交易监督管理办法等相关法律法规,也违反了民法典中的诚实信用原则、公平原则和意思自治原则。“建议由国家市场监管部门牵头,组织互联网企业开展自查自纠,对各消费者应用端口中的格式条款和自动续费界面进行整治优化,重...
部分App自动续费"坑人套路"调查
中国人民大学法学院教授刘俊海表示,变相强制消费者订阅自动续费服务违反了消费者权益保护法、电商法、网络交易监督管理办法等相关法律法规,也违反了民法典中的诚实信用原则、公平原则和意思自治原则。“建议由国家市场监管部门牵头,组织互联网企业开展自查自纠,对各消费者应用端口中的格式条款和自动续费界面进行整治优化,重...
电商平台玩"套路" 试用30天会员被自动续费2年
平台自动续费涉嫌违反意思自治原则法学博士、西南政法大学副教授胡苷用表示,开通会员,如果只是享受服务,不用履行义务,是没有问题的。如果平台方要向消费者收费,那么必须尽到足够的提醒义务。双方应该有一份协议,即意思表示一致。如消费者同意续费,得有勾选项,而非单方面告知。如若不然,便违反了合同的契约精神,单方面...