消费曝光台| 流量扣费欺诈、携号转网设障……电信服务消费侵权...
●以“回馈老客户”“免费试用”“赠送会员”等名义诱导消费者开通新业务,故意隐藏或模糊最低消费、合约期限、自动续费、违约金等关键信息;●未经消费者同意更换套餐或开通增值服务,提高收费标准;●人为设置携号转网障碍,如设置超长合约期并规定合约期内不能转网,解约需缴纳高额违约金,或以签订过“靓号”协议为...
【1031大家帮】携号转网遇纠纷,市民投诉中国电信
杨先生说,自己原来是联通的用户,但是因为自己的手机号属于靓号,所以一直都有靓号套餐,费用比较高。后来遇到一位电信的业务员。杨先生:他在我楼下办业务的时候,他告诉我也可以转成电信的,同样是千兆宽带,资费可以降低,还送个小礼品,没有最低消费了,我就转了。之后,电信公司的业务员上门,为杨先生办理了一系列...
中国电信
电信天翼云电脑可免费使用近2个月配置2核4G内存/80GB存储时事焦点0liyunfei2020-02-04电信天翼云盘免费送新用户3个月服务上传下载不限速时事焦点0乱走位的奥巴马2020-01-18电信回应靓号8888过户强制低消1万元:属于市场行为手机生活0
中消协公布上半年投诉热点 手机维修、电信服务、会员营销位列前三
其中,宽带业务开通容易取消难;套餐升级容易降级难;不正当营销问题突出,运营商推销人员在推销电话中以免费试用、免费升级、免费赠送为幌子,故意隐藏或模糊最低消费、合约期限、自动续费、违约金等关键信息,诱导消费者开通付费业务;客服专业能力有待提升。会员服务规则复杂如“套娃”6月20日,消费者张先生通过消协315...
中国电信摊上事了!消费者:每月低消100元,时效20年,多次申请取消被拒
记者自河北一电信靓号代理运营商处了解到,像尾号为000、111、222的此类号码为2级靓号,目前在出售时无低消协议绑定;而诸如尾号为666、777、888、12345的号码为3级靓号,目前绑定的低消协议为100元/月。“我的号码属于2级靓号,明明现在在市场上出售时是无低消要求的,为什么一定要给我绑定100元的低消协议,...
携号转网困局:中国电信拒绝取消低消协议,用户遭遇重重困难
一方面,用户在购买靓号时并未充分了解低消协议的细则,导致在办理携号转网时遇到了困难(www.e993.com)2024年9月8日。这也引发了对运营商在销售过程中是否充分告知用户相关信息的质疑。另一方面,中国电信的服务反应迟缓,未能及时解决用户的问题。携号转网服务的顺利进行需要运营商提供高效的服务和支持,而这一事件暴露出中国电信在处理用户问题时的...
中国电信用户被绑最低消费协议,多次申请取消被拒
“9月中旬,我开始向中国电信申请携号转网,但客服称我的手机号存在每月100元的最低消费协议,协议期20年,暂时无法办理,需要先申请降低低消标准或取消协议。”史先生表示,自己的手机号码尾号为000,属于2级靓号,在购买该手机号时,20年的低消协议是绑定的。
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
转出障碍重重,转入要有最低消费限制,转网后原卡话费余额退还不易,实施5年多的携号转网依然套路满满。今年6月,上海乔先生的父亲准备把中国移动(101.900,0.24,0.24%)卡号更换成中国电信(6.100,-0.06,-0.97%),于是去营业厅“携号转网”,但被告知其套餐签了五年合约,“转网”需支付未履约三年总计1000多元违约金...
中消协公布上半年全国消协组织受理消费投诉情况 共享单车、共享...
三是不正当营销问题突出。运营商推销人员在推销电话中以免费试用、免费升级、免费赠送为幌子,故意隐藏或模糊最低消费、合约期限、自动续费、违约金等关键信息,诱导消费者开通付费业务。四是客服专业能力有待提升。部分客服人员在解答消费者咨询或办理相关业务时存在隐瞒、敷衍行为,甚至出现前后解释存在矛盾等情况。
中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》:新型消费...
数字技术赋能普惠金融,消费新业态带来新挑战。互联网保险低进高出,产品前端是低门槛快消式的产品营销模式,而后端则是高门槛传统型理赔模式。分期付款套路多,网络购物支付莫名“分期付”。部分平台在付款页面默认勾选白条付款或借贷产品,未强调分期付款或贷款属性,导致消费者在不知情情况下使用了金融产品。“数字鸿沟”...