携程的车行保障服务到底是不是车险呀?

基础服务里包含了车行保障，三者保障，折旧费，停运费，我们所购买的服务里包含了车损险、车损保障赔付1500以上和三者200万损失，我们于8月19日发生车祸，车损经4S店定损25万，我们要求携程平台保险服务赔付，但平台不予赔付，要求我们自行与车行沟通赔赔付金额。

携程三季报包括金融服务在内的其他收入同比增长

据了解，携程金融成立于2017年，是携程集团旗下金融科技服务平台，凭借自身OTA场景平台优势和技术，为用户提供综合金融服务，目前涵盖信贷、消费分期、财富、信用卡、生意人贷等多项服务。其中，携程金融的信贷业务主要依附于重庆携程小额贷款有限公司（下称“携程小贷”）开展。公开资料显示，携程小贷成立于2016年12月，...

连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准

据悉,2019年度中国客户服务节由中国信息协会主办,以展示“最美客服人”为宗旨,是呼叫中心行业权威性最高、覆盖面最广的盛会之一,至今已举办三届。据主办方发布的信息:携程机票驻场团队入选“2019年中国客户联络中心行业明星班组”,携程度假服务、酒店服务分别入选“2019年中国客户联络中心最佳服务案例”、“2019年中国...

携程19周岁:将精益求精 打造“全球最佳服务”

携程旅行网CEO孙洁表示,将继续在产品、服务、品控等各个方面精益求精,真正打造“全球最佳服务”。“客户的期待和需要,是所有程里人愿意付出一切来捍卫的事。”孙洁称,“这是我们的初心。无论是‘少年携程’,‘壮年携程’,还是‘百年老店’的携程,我们初心不变。”据当天透露的信息,携程未来将在服务好每一位客人...

携程同行年入超5亿,俞永福、王兴背后的男人冲刺IPO

在黑猫投诉平台上,高铁管家APP的投诉数已达5529条,涉及增值服务收费过高、增值服务不退费、要求退还手续费、乱收费等问题;航班管家APP则有177条投诉,涉及强制附加服务和机票退款。来源:黑猫投诉此外,活力集团的高铁管家和航班管家APP多次被工信部通报。2020年12月,两款APP因强推定向推送功能被点名;2023年3月,航班管...

多家购票平台被曝“帮你消费” 自动勾选附加收费服务

值得一提的是,在记者购票的整个流程中,携程替消费者做主购买了数个收费服务,却不给消费者任何小窗提示(www.e993.com)2024年11月28日。如果没有老范的爆料,那么记者在购票时也会稀里糊涂地为不明账单付钱。取消附加服务就不再享受优惠记者以机票消费者身份咨询携程网客服,能否取消“海外酒店大礼包”这一收费项目,客服的回答是,若您说的是三...

从“卖商品”到“卖服务”,会聊天是携程的秘密武器?

服务消费崛起的时代,与用户构建信任与长期关系,抓住消费者,也就抓住了未来商业的增长机会。作为一个线上旅游服务平台,从被动等待顾客上门搜索,到去用户活跃的地方,主动培育关系,施加影响,提供更有温度与针对性的服务,企微帮携程架设起直连用户的桥梁,为服务的落地与转化配备了一个趁手又高效的“兵器”。

携程怎么转人工服务

携程怎么转人工服务在数字化时代,携程作为领先的在线旅行服务平台,为用户提供了便捷的服务体验。然而,当遇到复杂问题或需要个性化帮助时,直接联系人工客服成为许多用户的选择。以下是几种转接到携程人工服务的方法,帮助您快速获得所需帮助。**一、电话转接**...

滚烫的出行消费下 OTA平台的“内忧外战”

一位前携程资深员工对中国经济时报·中时财经表示,上述这些现象在行业内一直都存在,页面上看到的一定都是经过大数据筛选后针对个人消费习惯进行的“优先推荐”,其中包含了很多附加服务。其实包括携程在内的行业内其他企业一直都在主动或被动接受整改,效果还是有的,但是行业想要长足发展,还需要持续优化练好内功。02旅游...

企业如何预定飞机团体票?团队机票比正常机票便宜多少?

5.附加服务??额外福利:除了票价优惠外,团体机票还可能附带一些额外福利,如免费行李托运、优先登机、餐饮服务等。这些附加服务也可以为企业节省一部分费用。三、团体机票的优势1.成本节约??批量折扣:团体机票通常能享受到比散客机票更高的折扣,从而显著降低整体出行成本。