车险、人身险理赔服务标准来了!险企“达标”靠什么

由于缺少统一的服务标准,保险业迫切需要建立一套理赔服务标准体系。11月19日,中国保险行业协会(以下简称“保险业协会”)正式发布《机动车辆保险理赔服务规范》和《人身保险理赔服务规范》两项标准。其中《机动车辆保险理赔服务规范》对车险理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容进行了统一,将有利于填补保...

想客户之所想 急客户之所需 “国寿好服务”之理赔

国寿好服务,不负您托付。积极推进“重疾一日赔”;为有需要的客户提供理赔预付;搭建理赔一站式结算平台;创新开展粤港澳医疗保险“跨境预约+理赔直付”服务……投资快报记者获悉,今年前9月广东国寿服务理赔客户141.3万人次,支付赔款37.8亿元,获赔率99.9%,保持行业前列。

路桥打造商业保险“一站式”理赔服务 申请无需材料 理赔快速到账

“现在参加相应商业保险的患者不用医院、保险公司两边跑,也不用复印证明材料、支付诊疗费用或等待报销。”路桥区医疗保障局党组书记、局长陈永志说。目前,路桥区已有3家二级以上定点医疗机构实现商保“一站式”结算,覆盖当地符合条件的30余万名参保人员,已为500余人次提供“一站式”商业保险理赔服务。(原标题:路桥...

...医生”+“保险超市”:明亚粤分打造一站式采购及理赔保险服务模式

明亚保险经纪股份有限公司广东分公司(以下简称“明亚粤分”),通过“保险医生”+“保险超市”的联动,结合技术手段,实现了客户一站式采购及理赔的综合保险服务模式。5月29日举办的“明亚广东高质量发展论坛”正值明亚粤分十周年,论坛上多位嘉宾围绕“明亚模式”和“粤分速度”进行分享。保险经纪人作为客户利益的代表...

...中华保险首创“道路交通事故线上定责理赔一体化”服务新模式

换言之,中华保险的车险客户只需要通过交管12123APP的“事故视频快处”模块就可以一次性轻松完成双方事故在线定责、在线定损、递交单证、预约修理厂、在线实时查询服务进度等,实现一站式交通事故云处理,最快10分钟撤离现场、1小时完成赔付,有效减少事故车辆的现场滞留时间。

理赔直付、出院即赔 新华保险直连直付特色理赔服务帮您省时省力

服务介绍2021年底，新华保险联合郑州大学附属郑州中心医院桐柏路院区落地了首个商业保险直付项目(www.e993.com)2024年11月25日。凡持有新华保险个人医疗险的客户，在郑州中心医院桐柏路院区住院治疗，如果符合直付条件，出院时可以同步结算新华保险的理赔款，无需再向保险公司申请理赔，实现医保商保一站式结算。理赔直付项目通过医保、医院、公司三方...

国旭“吊车保”重磅上线,开启吊车保险一站式服务新范式

迄今为止,国旭保险经纪已累计服务机主超数十万人,始终站在客户的立场,为客户提供专业的工程机械保险一站式全流程服务。通过引入专业的吊车保险产品,国旭保险经纪致力于为吊车车主提供更加贴心、便捷的吊车保险服务体验,助力吊车车主从容应对各种风险挑战。长期以来,相当一部分吊车保险产品存在着方案定制化不足、理赔流程复...

新华保险特色理赔服务直连直付帮客户省时省力_河北新闻网

新华保险的特色理赔服务——直连直付,打通商业保险理赔“最后一公里”,出院时即可医保、商保一站式结算,实现住院不用自己花钱。目前,新华保险的直连服务已覆盖合肥、淄博、济南、德州、厦门五个地市的575家医院,累计为近4000名客户提供服务,赔付金额超过630万元。

从保险理赔看“国寿好服务”

理赔服务是客户感知保险的重要触点,也是保险业高质量转型的关键环节之一。近年来,随着保险业从“保险姓保,回归保障”到“做好消费者权益保护”“发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能”,行业定位日益清晰,而理赔的重要性更加凸显,社会层面对保险理赔的认知也逐渐从关注“能不能赔”,转向更为关注理赔的体验感。

理赔上门服务:让便捷与关怀触手可及

理赔上门服务,就是保险公司派遣专业人员到客户家中或指定地点,为客户提供一站式的理赔服务。这种服务模式不仅省去了客户奔波于保险公司与医院之间的时间,更在客户最需要关怀的时刻,送上了温暖与安心。理赔上门服务不仅体现了保险公司对客户的深切关怀,更是其服务品质与责任担当的体现。瑞众保险通辽中支从2023年11月至...