商家福音!淘宝新神器上线,商家终于不用怕退货了
一位服装商家表示,很多消费者都把网店当成了“试衣间”,常常一次下单多件,留下满意的,其他的直接退掉。虽然从规则上看这种操作无可厚非,但绝大多数商家都不愿看到“退货”这两个字出现。其中最大的原因就是成本问题。要知道,一件被退货的商品,哪怕是还未发货,商家都要在系统上取消已生成的订单,去仓库找到...
下单10件退9件,女装商家何去何从
这不仅加重了商家的运营成本,每笔退货订单还导致了商家需额外承担约15元的损失,包括包装、快递等费用。更令商家头疼的是,部分消费者为了骗取运费险与快递费之间的差价,大批地拍下商品,通过批量寄件或寻找更便宜的快递渠道,原封不动寄回给商家,一单退货运费可降到3-4元。这样做买家是赚了,但商家这边就会损失很...
将退件据为己有1元1件当盲盒卖,胆肥的韵达看傻了吃瓜群众
于是记者致电韵达一家分公司客服,客服则死鸭子嘴硬,称不存在销售退件的情况,如果没有送给客户,也会退还给商家,不会让快递给别人去卖,他们有明确规定,退件要退回给发件人。然而,实地走访发现在快递网点的退件区,工作人员告诉记者,退件用车拉走,一块钱一斤卖掉。一块钱一斤,这是把自己的合作伙伴、衣食父母往...
商家失实发货行为频发,百递云 · API 开放平台助力电商平台修补...
京东、三通一达、极兔等,全面覆盖商家发货的主要合作运力;同时支持解析多达37种高级物流状态,如"转递"、"退回"、"派件异常"、"超时未签收"等,涵盖发货、揽收、在途、派送、签收等关键物流节点及对应时间,依托百递云可靠的快递物流信息基础能力,电商平台可自动跟踪订单的完整物流轨迹,全程可视化物流...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
关于沈先生退回的货物与卖家发出的货物是不是同一件。卖家所提供的发货视频及退货视频较为模糊,且抗辩退货商品与其库存商品外观存在的不一致之处均为细节差别,沈先生作为普通消费者,在其仅仅主张七天无理由退货的情况下,对卖家所谓的正品样式如何无从知晓,不能要求其尽到如此严格的审查义务。另外,卖家在发现退货商品与...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
”“平台终于听见商家呼声了!”……但也有商家表示,“仅退款”优化策略中对店铺的要求可能有些严苛,担心这不能作为解决消费者恶意退款行为的根本途径(www.e993.com)2024年10月25日。短短几年间,“仅退款不退货”功能从起初被消费者普遍称赞,到后续不少商家因被恶意“薅羊毛”叫苦不迭,再到如今平台对该策略实行优化。消费者及商家究竟如何...
韵达客服回应转卖退件快递:目前正在核实情况
退件地址大多指向韵达速递浙江义乌北苑公司和浙江义乌北园公司拥军路服务部。针对此事,韵达速递官方客服回应称,目前正在核实情况。涉事韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服表示,退件正常是会整理好退回给商家的,有接到领导通知有这个问题,会有人过来调查。
...既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应:符合流程,商家有责任...
日前,湖北武汉的网店商家关先生发视频吐槽称一位女子下单购买4件价值1800多元的珠宝,随即钻了平台“仅退款”功能的漏洞,不仅拿回货款,还取走了已到货的3个快递包裹。1月7日,关先生向华商报大风新闻记者证实,快递站点已报警处理。>>>钻了漏洞“款是给她全退了,4件货物只退回来1件”1月7日,关先生告诉...
“锦之渝 渝之锦”双城法官说 | 这份消费者权益保护指南,请您签收!
消费者在购买汽车等大额消费时,经常会遇到商家搭售其他服务产品的情况,搭售服务的对象也是消费者。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利,并有自主选择权。销售者搭售“增值”服务,如未告知具体服务内容,侵害消费者的知情权,消费者有权要求退还相应款项。
拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
1、商品存在质量问题,退货退款运费商家承担2、商品本身属于违禁品、货不对板/描述不符、破损/漏发/错发五、订单售后纠纷本身已经解决1、用户已经打款补偿商家2、发货物流已经退回商家3、退货物流商家已经正常签收维权申诉时候,需要提供有效凭证一、如下为常见凭证的要求说明...