日均退货2000万单?今年双十一,快递才是最大的赢家!
可能这么解释还有人不明白,其实用大白话说就是消费者买了东西不满意要退货,快递把货从消费者那里发回商家,这就属于逆向物流。当然,所有下游向上游反向流动的物流行为,都属于逆向物流,退货所产生的快递行为,只不过是逆向物流的一部分。从丰巢招股书中提到的数据可以看到,逆向件的增长率惊人,一年82亿,意味着平...
80%退货率,卷款跑路:“躺赚”的网红女装店,为何集体凉凉?
或许是消费者的怨气太大,前两年大促期间,淘宝、京东、快手等平台相继宣布取消“预售模式”,以“简单、直接”为卖点,将想要靠预售模式降低退货风险的商家,打得措手不及。如果说过去的电商平台政策更侧重于商家,在如今的内卷环境下,为了争夺存量用户,电商平台的天平不断向消费者倾斜,强制运费险、仅退款和一键...
高退货率致命一击,电商生态告急
同时,商家在货物售卖图片中的过度精修,或直播间的滤镜,都会导致消费者被误导,最后消费者感觉上当受骗愤而退货。其次,当属这些年流行的“仅退款”政策,滋生了大量的褥羊毛党,也助长了消费者更随意的退货行为。不满意就退货,反正没有任何门槛和成本,即便满意也先用了占了便宜,再继续退货。当消费者没有任何约束时,...
京东物流全面接入淘宝天猫
对于各方进一步互联互通的原因,崔丽丽认为,“从目前的竞争格局看,货架电商受到新兴电商的挑战比较大,平台之间互相开放本就是大势所趋,在此时合作体现出对终端消费者体验的重视以及资源的互通双赢。”来源:九派新闻综合@JDL京东物流、京东物流黑板报、九派财经等欢迎转发分享微信朋友圈。
漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担
娜娜告诉时代财经没有选择退货退款的原因是:“商家本来就是售假,退货只能助长这种歪风”。在娜娜看来,“仅退款”政策是非常好的威慑,“商家敢售假,消费者就敢跟他们死磕到底,特别是那些习惯割韭菜的商家,让他们无空子可钻。”从事洗护用品销售的商家黎兵也曾经尝试“钻空子”,走捷径,早年他刚开始经营网店时也会卖...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法
8月29日,法律人士接受读特新闻记者采访时表示,线上平台制定的相关规则,其中有一部分是违反法律法规的,但是要具体情况具体分析,落到每个商品上都会有差别(www.e993.com)2024年10月20日。京东方面表示,考虑到用户体验,愿意为用户申请部分退款。消费者申请退货2次,因进口商品、已拆封等原因被拒...
陪你走丨花万元定制沙发 收到时却有破洞 消费者:商家凭什么质疑我...
“这是一款定制产品,沙发布套破洞予以换新,相当于换了全新的沙发,但是消费者不接受。”该负责人提到,这便是这款沙发难以退货的原因。另外,重庆晚报记者了解到,由于该店相关销售人员与阳阳沟通时情绪过激,服务态度方面着实存在不妥,该人员已被店家开除。该负责人表示,该店特别注重消费者口碑,将继续与阳阳进行积极...
上周跨境圈一周资讯分享
根据BlueYonder的调査显示,近61%的欧洲消费者表示宽松的退货政策会影响其购买决策。52%的消费者因更严格退货政策而减少购买,57%的消费者认为这些限制不方便或不公平。尺码不对、商品损坏和收到错误商品是退货的主要原因。9.亚马逊推出全新视觉搜索功能
上热搜了!原因竟是……
今年618期间,有消费者在社交平台称,她的母亲在平台上购买的草莓因天气炎热而损坏大半。这位用户本以为会经历一场漫长的售后纠纷,因为连用户自己都觉得草莓坏的原因复杂,有可能是物流原因,也有可能因为取快递的时间稍晚。但令这位用户惊讶的是,平台客服迅速响应,并直接发起了全额退款。
决战女装退货率,如何通过全链路优化降低退货率20%,万字实战经验(上)
运费险不是退货率变高的主要原因。这句话可能会有些得罪人,很多商家会认为正是现在退换货对于消费者来说无成本,才导致了退货率逐渐走高。但我实际观察下,经常统计自己产品的退货率来看,如果某个产品退货率飙升,很高,高到60%,70%,那一定就是这个产品出现了严重的质量问题,可能是版型,人群,风格,生产,质检,质...