国家标准《商品售后服务评价体系》认证问题解答

(4)企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。(5)持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。6、问:其他认证一般要求建立企业的体系文件,那么商品售后服务认证是否要求企业建立服务体系文件呢?答:是的。标准5.1.4.1条款有明确...