“投诉工单”变身“表扬工单”,激发管护新思路

在市秦淮河河道管理处,不仅工单处理回访收获投诉人满意,不少工单就是“表扬工单”。“市民忘记留下当时现场处理的工作人员电话以及姓名,特来电要求表扬那名工作人员……”前不久,刘庆收到了12345热线发来的“表扬工单”。原来,居住在西善桥附近的杨女士,今年已经85岁,每天午后,她都习惯沿着小区外的一条小路散步,但...

招聘:无线网络优化&投诉工单处理

01招聘职位:无线网络优化&投诉工单处理岗位类型:实习生/初级网优工程师工作地点:广州市,深圳市招聘人数:20人薪金水平:3000-5000元/月网络要求:其它厂商要求:爱立信,华为,中兴学历要求:高中经验要求:不限02公司简介南京华苏科技有限公司是国内大型第三方移动通信无线网络优化和大数据挖掘服务供应商之一,专注...

【联通好服务 用心为客户】集团升级投诉运营中心工单运营高星特战...

当客户在通过10015热线或者互联网投诉平台反馈问题,留下的不止是疑问,更是对优质服务深切期盼的呼唤。工单运营高星特战班作为高星客户的守护者,深刻了解每一次与客户互动对公司、客户双方的重要性,他们是客服战线一支训练有素的特种部队,在一场场无形的“战役”中,用自己的实际行动演绎着一段段高星客户和联通之间由...

男子投诉购车套路1年7个月无果,反遭公职人员辱骂?多方回应

工单显示,因沣东新城发展和经济运行部多次与商家协商解决未果,让您举证走司法程序,您不接受。据《西安12345政务服务便民热线运行管理暂行办法的通知》相关规定,故此工单不予受理。“我没办法了,决定在网上投诉,放出了发展和经济运行部工作人员辱骂我的录音。”陈先生无奈道。维权已1年——销售称可以在9.9万元落地...

投诉咨询_

工单内容诉求人来电反映:天涯区军悦小区充电桩电费才0.6元,服务0.8元,而且还是全天候24小时的服务0.8元,看附近的充电桩服务费都是0.2-0.3元,而且充电费也是根据时间段来调整高低的,复位也会根据时间段来调整,像军悦小区这个24小时,服务费还0.8元,避开用电高峰要凌晨后充电,服务费高的离谱,现投诉,望核实处理。反...

啥?“投诉热线”发来了表扬工单?

日前,天山路街道综合行政执法队收到了一份来自“12345”热线的表扬工单(www.e993.com)2024年11月18日。一位不愿意透露姓名的居民表示,很感激街道综合行政执法队帮我们居民解决了大问题。到底发生了什么事情?“自年初开始,执法队陆续接到了天山路上某住宅楼存在‘居改非’现象的投诉单,前前后后竟然达十几件……”...

北海市市场监管局召开投诉工单处置工作推进会

3月15日下午,北海市市场监督管理局党组书记、局长沈祖亮主持召开投诉工单处置工作推进会。会议逐项分析研究当前投诉工单处置工作中存在的问题,提出了各类型投诉工单处理原则和方式,部署了下一步投诉举报及不满意工单的处理安排。会议指出,做好投诉工单处置工作,是坚定“两个维护”的具体体现,更是治理市场乱象,为老百姓...

临沂12345公布不合理工单,媒体:说“不”也是合理减负

以往，涉及“12345”的投诉问题时，地方政府大多以公布官方在处理投诉方面的不担当不作为案例为主，通报群众的不合理不合规工单作为案例，似乎尚属少数。客观来讲，在如今舆论监督门槛越来越低的当下，主动公布诉求中的“不合理不合规”，更需勇气，也更考验工单办理的公正性及可见度。12345不是情绪“垃圾桶”纵然...

9年1.5万余件热线工单“零投诉”,她用真心真情求“无解之解”

最终，投诉居民对工单处理表示“十分满意”，也不再执着于车被弄脏的索赔问题。到现场才会“感同身受”类似的“无解”诉求，周小英碰到过很多。从“无解”到“满意”，周小英的秘诀其实很简单：多去现场，多换位思考，多想几个办法，即使问题一时解决不了，老百姓也能看到你的努力。“下雨天，雨水打在新装的雨篷...

投诉工单到表扬工单的转变,上海长宁新华路街道这样做

投诉工单到表扬工单的转变“我建议改造一下西法华社区卫生服务站门口的花坛,那里瓷砖破裂,看上去很不美观,也会影响新华路‘第一花园马路’的形象。”今年秋天,新华路街道城运中心接到了市民曹先生的投诉工单。原来,位于新华路668号的西法华社区卫生服务站门口,有两座破损花坛,与卫生站温馨的就诊环境、新华路的美丽...