太平洋寿险益阳中支:打造有温度的客户服务 助力首问负责制落地生根

太平洋寿险益阳中支作为益阳保险业消费投诉“首问负责制”首批试点单位在2023年三、四季度严格遵照首问负责制相关办法开展消费者权益保护工作。太平洋寿险益阳中支在国家金融监督管理总局益阳监管分局的正确指导下,成立了以中支党委书记、总经理为组长的首问负责制工作小组,全面领导首问负责制在全辖的落地相关工作。借太保...

一是首问负责制执行不到位

一是首问负责制执行不到位。省交通厅、省公安厅对于不在职责范围内的问题，未能严格执行首问负责制，未及时将问题移交给有管辖权的单位和部阿门。如克山县某群众反馈称，之前反映身份证与驾驶证不符而车管所不给解决的问题，当地交警仍一直推诿不解决，称该问题归省交警部门解决；省公安厅将不在职责范围的问题直接...

工商总局明确首问制:网店拒偿 电商平台得先赔

工商总局明确首问制:网店拒偿电商平台得先赔国家工商行政管理总局11日发布《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》明确指出,消费者因购买、使用商品或者接受服务导致合法权益受损时,可以向销售者或者服务者进行维权,经营者必须依法承担首问责任,不得推诿。工商总局消费者权益保护...

苏宁云商借势推平台首问制

据苏宁方面发布的公告,苏宁“蓝盾行动”主要包括五项举措,其中最受关注的便是平台首问责任制,也就是说,所有通过苏宁平台售出的产品和服务,出现任何问题均由苏宁首问负责,按照国家法规对消费者予以先行赔付,涉及到假货问题,苏宁将主动邀请国家管理部门和司法介入,对源头厂商进行责任追溯。

武汉政府部门采用"首问制" 对付公务员"慢作为"

中新网5月31日电楚天金报报道,昨日,从武汉市法制办传来消息,武汉市相关政府部门将采用“首问负责制”、“一次性告知制度”,来对付公务员的“慢作为”。报道称,眼下,武汉市正在全市范围内贯彻实施《行政许可法》,公务员的“不作为、乱作为”成为监督的焦点,然而公务员“慢作为”却容易被忽视。

沛县法院实行信访案件“院长首问制”

沛县法院院长葛海波在给周某做思想工作,经过一上午的沟通协调,周某终于息诉罢访,这也是该院实行“院长首问约见制”以来处理的第一起典型案例(www.e993.com)2024年11月7日。中国法院网讯(刘丽丽任少鹏)在“大学习大讨论”活动中,江苏省沛县人民法院实行信访案件“院长首问约见制”,架设起一条与人民群众联系沟通的“绿色通道”,确保及时有效地...

实行执业公示制首问责任制

实行执业公示制首问责任制内蒙古司法厅为律师所公证处立新规本报讯记者史万森今后,律师事务所、公证处要在办公场所醒目位置公示相关制度和自己的人员、投诉监督电话,要设立接待处或服务台,提供休息座位、饮水、书写纸笔等用具、用品,要为老、弱、病、残、孕等服务对象提供无障碍设施和优先、优质、优惠的“三优...

市委办公室 市政府办公室关于印发《宿迁市深入推进服务承诺制首问...

首问负责制是指各级机关及相关单位首位接到服务对象申请办理、咨询或投诉相关事项的工作人员,作为首问责任人依法负责办理、答复相关事项,或引导、协调联系相关部门(单位)和人员办理、答复相关事项的制度。适用首问负责制的事项主要包括:办理行政许可和非行政许可审批、备案、登记,以及公共服务事项;咨询、投诉事项(含通过...

...政府办公室(厅)文件 省政府办公厅关于全面推行服务承诺制首问...

1.首问负责制是指行政机关及相关单位首位接到服务对象申请办理、咨询或投诉相关事项的工作人员,作为首问责任人依法负责办理、答复相关事项,或引导、协调联系相关单位和人员办理、答复相关事项的制度。2.建立首问负责制应当遵循热情、便民原则,根据本部门(单位)职能确定首问责任人和责任内容,强化工作人员的责任意识和服...

跟证明说拜拜!告知承诺制开始试点!

但还有些证明是法律法规规定的,不能直接取消。为了让群众、企业面对这些证明时不再多头跑,司法部近日印发通知,将在13个省(市)和5个国务院部门试点开展证明事项告知承诺制。这项新政是什么意思,如何方便你办事,政策Q&A用7问7答带你迅速了解——Q1什么是证明事项告知承诺制?