崇阳推行“首问责任制”提高政务服务水平

“首问责任制是指群众第一个咨询的工作人员为首问责任人,必须一次性告知群众所需材料,并且告知办结时限。如果说群众资料没有带齐,也必须告知群众所缺少的资料,并且陪同办、协助办。”桃溪帮办工作人员朱昌耀告诉记者。“首问负责制”带来的是工作人员的责任意识、服务意识不断增强,办事群众不仅可以快捷地找到对应窗...

服务上新更用心

贵阳市公积金中心积极执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度,秉承“为缴存人着想”的服务理念,倡导“送政策上门、送服务到家”的全新服务模式,要求中心工作人员时刻关注办事群众感受,切实提升服务意识和能力作风,不断简化办事要件和业务流程,从细微之处入手,从小事做起,不论时间地点,只要群众需要就笑脸相迎、...

探索适应高校特色的创新型行政管理模式

建立健全责任机制。高校应明确各行政管理部门的职能范围,确立目标责任机制。依托首问责任制、限时办结制和容错机制等,对各部门、各层级、各行政管理主体进行责任规范和责任监督,保证责任落实。加强行政管理队伍培育行政管理队伍作为参与行政管理的实际主体,其自身对管理工作的认知、对管理任务的认识、对管理工作预期效果...

“全科”社工来了!潍坊高新区为社区治理注入新活力

比如首问责任制,首次接待服务对象的社区工作者就是首问责任人,确保事事有回应、事事有落实;再比如一次性告知制,应对服务对象所办事项一次性告知,避免群众“多次跑腿”;……该《服务规范》不仅着眼于社区工作者日常工作的实际需求,更在服务的规范性、程序性和实用性上下足了功夫,为全科社区工作者的成长与发展提...

山东移动临沂分公司多措并举提升窗口服务质量

督促窗口服务人员严格遵循规范操作流程,认真执行工作标准,不断提升自身专业素养,进一步增强业务办理能力。组织开展窗口服务礼仪培训。从仪容仪表规范、仪态规范、语言规范等多个维度加强对窗口人员的培训,强化服务意识,规范服务行为,全方位提升服务形象。全面落实线上线下10分满意宣传引导,严格执行“首问责任制”,确保问题...

成都通报!确认多收的燃气费,将责成企业全额退款

压实燃气企业主体责任，严格落实燃气服务“首问责任制”，督促燃气企业全面开展自查自纠，建立问题清单，逐一整治销号(www.e993.com)2024年11月7日。针对市民反映突出的问题，组织相关职能部门和区（市）县分门别类、分区负责，进一步核实情况，以科学证据、事实依据回应市民诉求。二是强化燃气行业监督管理。开展燃气行业整顿提升行动，畅通投诉举报渠道，...

成都通报市民反映燃气相关问题调查核实情况

一是积极回应市民关切诉求。压实燃气企业主体责任，严格落实燃气服务“首问责任制”，督促燃气企业全面开展自查自纠，建立问题清单，逐一整治销号。针对市民反映突出的问题，组织相关职能部门和区（市）县分门别类、分区负责，进一步核实情况，以科学证据、事实依据回应市民诉求。二是强化燃气行业监督管理。开展燃气行业整顿...

成都市开展燃气问题专项整治:查明燃气企业存在以估代抄、违规估抄...

一是积极回应市民关切诉求。压实燃气企业主体责任,严格落实燃气服务“首问责任制”,督促燃气企业全面开展自查自纠,建立问题清单,逐一整治销号。针对市民反映突出的问题,组织相关职能部门和区(市)县分门别类、分区负责,进一步核实情况,以科学证据、事实依据回应市民诉求。

赣州市赣县区自来水公司开展服务礼仪培训会

为进一步提升供水服务效能,提高干部职工仪容仪表、行为举止、服务语言等礼仪标准化水平,严格落实公司首问责任制,近日,赣州水务集团赣县区自来水有限公司开展服务礼仪培训会。此次培训特邀江西理工大学副教授、高级礼仪礼宾培训师黄丽娜老师授课,该公司全体女职工共50余人参加培训。

成都市开展燃气问题专项整治:对违规行为严肃追责,多收费用全额退款

一是积极回应市民关切诉求。压实燃气企业主体责任,严格落实燃气服务“首问责任制”,督促燃气企业全面开展自查自纠,建立问题清单,逐一整治销号。针对市民反映突出的问题,组织相关职能部门和区(市)县分门别类、分区负责,进一步核实情况,以科学证据、事实依据回应市民诉求。