...店内购买的刻有'足银'的手镯,如果存在质量问题可以申请退货吗?
根据消费者权益保护法,如果商品与商家承诺的英文不符,或者商品存在质量问题,消费者有权力要求退货或者换货。因此,购买者可以寻求退款或者重新选择一款合适的单词银手镯。所以,当一位消费者在购买银手镯时仅发现手镯上刻有“足银”字样时,可以选择保留、寻找其他商家提供的首字母个性化服务或要求退货。无论选择哪一种方...
iPhone15系列手机价格跳水 新机问题不断消费者退货难?
近日,苹果官方出现iPhone15集中退货情况,由于退货率太高,苹果退货系统出现“不符合退还条件”、“维护临时关闭”的字样,消费者退货遇阻。在遭到大量投诉后,目前相关退货渠道重新开启。对此,苹果客户方面给记者的解释是,产品完成交付的当天为签收的第一天,由此计算的7天内支持无理由退换,14天内支持质量问题退货,15天内支...
消费者权益保护指引十问十答
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书...
“七日无理由退货”指哪些商品?“霸王条款”是什么?详解来了→
本案明确,在奢侈品不存在法律上规定的不宜退货的情况下,经营者不能以商品详情页标注“不支持七日无理由退货”,而拒绝消费者的退货申请,有利于充分保护消费者合法权益,更好地促进网购奢侈品行业规范发展。盲盒类商品已线上拆封不适用七日无理由退货韩某在网店购买盲盒福袋商品50余件,花费2万余元。后原告反悔,在...
事关“买买买”,多部门回应消费者权益问题
《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退货范围;对不适用无理由退货的商品,应当以显著的方式进行标注,提示消费者在购买时确认,不得作消费者默认同意的选项。同时,未经消费者确认,不得拒绝无理由退货。下一步,市场监管总局将会同相关部门,针对网络消费可能会不断出现的新情况、新问题,持续优化网络消费环境...
“退款不退货”,你说香不香?
这一举措将为消费者权益保护提供更强有力的支持(www.e993.com)2024年7月30日。这是继“7天无理由退货”政策之后,网购规则在倾斜消费者权益方面迈出了更为重要的一步。各大电商的“不退货仅退款”,又意味着什么呢?大家可以在下方留言,说下自己的看法!图源:网络“仅退款”服务意味着消费者在购物过程中,如果对商品不满意,可以无需提供...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的“七日无理由退货”规则作为保护消费者权益,增强消费能力的重要规则,在网络消费领域发挥着重要作用。针对“七日无理由退货”问题,今天(3月14日)北京互联网法院发布了几个典型案例。奢侈品经营者标注“不适用七日无理由退货”不当然对消费者发生效力...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?详解来了→
《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的“七日无理由退货”规则作为保护消费者权益,增强消费能力的重要规则,在网络消费领域发挥着重要作用。针对“七日无理由退货”问题,近日,北京互联网法院发布了几个典型案例。奢侈品经营者标注“不适用七日无理由退货”不当然对消费者发生效力...
京东网购“七天无理由退货”被拒|律师:违背《消法》本意
北京市康达律师事务所黄君筱律师告诉“法度law”,关于“七天无理由退款”,从法律规定来讲,主要来自《消费者权益保护法》(下简称“《消法》”)第二十五条,该条规定了经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。但《消法》也从平衡经营者正当利益...
商品、服务质量问题居投诉总量之首 四川省上半年消费者投诉分析...
案例:消费者刘先生投诉称,在温江区某4S店购买了一辆某品牌电动汽车,购买时就发现车辆无法联网,商家称小问题可以维修,但一直未维修好。消费者投诉至成都市温江区消委会要求退车或换车。经温江区消委会首次调解,依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条第一款第(四)项规定,商家承诺:1、30日内将车辆修好...