淘宝打击“仅退款”出新招,轻松应对物流纠纷,提升店铺体验分!
一、物流拦截+自动退有什么好处?1.减少纠纷,提升店铺体验分开通该服务后,商家在售后处理过程中进行物流拦截并自动退款,拦截退货的商品不会经过三方代收和买家,货损比例大大降低且减少了与买家纠纷出现的可能性,若产品出现损坏商家可联系快递公司索赔降低钱货两失的风险。同时有助于体验分的提升,平台在售后处理过程...
「仅退款」风行三周年,是时候打补丁了
(1)平台将升级仅退款行为识别模型,系统会直接拦截有异常行为的消费者提交的仅退款诉求;(2)升级后的模型将更加人性化,能更好地排除商品不需要仅退款、消费者没有提出仅退款等的情况;(3)较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。针对商家申诉无门的可能,淘宝还优化了仅退款申诉环节,淘宝将提供快捷申诉通道...
世界上最讨厌仅退款的,其实是丰巢
等货到家里了,你脑子清醒了,钱包开始叫了。所以你就要退货了,而且很多时候快递晚上不上门,那可不就是去附近的丰巢嘛。报告里写的也很清楚。(丰巢在招股书里也表示市场更大了,是因为直播和短视频电商兴起导致的退货率上升)你想哈,丰巢是靠着给小区交租金放柜子收钱的,其实跟开个店没啥区别。柜子铺好就...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
8月开始,淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间;对于商家在“仅退款”事件的申诉,淘宝启用第三方检测机构对商品抽检,若检测通过,平台赔付损失给商家。9月,淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴,并开通绿色申诉通道。“仅退款”由拼多多在2021年提出,在机...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
“如果消费者催得紧,就随便找个理由,比如‘仓库被水泡了’‘件寄丢了’,让消费者再等等,或者申请退款。”这样操作下来,商家也不用承担责任。黄娟介绍,商家虚假发货通常有多种掩盖的手段,“揽收和中转很长时间,后续没有物流信息是其中一种方式,还有就是故意写错名址信息”。商家通常会以各种理由告知消费者...
淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上,不收取...
IT之家9月4日消息,当商家已经发货,消费者却又发起退款申请,这个时候货物已在途中,考虑到很多电商平台会对退款处理时长进行考核,部分商家这时候可能就会感到不知所措(www.e993.com)2024年9月17日。对此,淘宝官方今日宣布推出“物流拦截+自动退”服务,开通后,满足服务准入&商家自定义配置规则,即可对“在途仅退款的售后单”自动向...
淘宝仅退款新规落地,部分商家却只能选择闭店
即使是那些体验分未达到4.8分的中小商家,升级后的模型在拦截异常行为的判断上也变得更加精准和高效,这种能力已全面覆盖所有平台商家,与体验分无关。淘宝和拼多多纠偏仅退款措施,无疑是迈向平衡的积极步伐,意在为市场正义和效率找到更好的平衡点。这段"弯路"的教训和新规的"偏向",却迫使一些中小商家以...
从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?
具体调整方向为,根据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预,其中,对店铺综合体验分在4.8分以上的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,鼓励商家先跟消费者协商。此外淘宝的仅退款大模型将同步升级,拦截恶意、不必要的仅退款,对不论体验分多少的商家都适用。不过,能够支撑“仅退...
半价卖房!遭拦截?
遭拦截?世界竟如此魔幻,去年刷到的还是开发商降价被当地约谈,今年刷到的就是五折出售被已购房业主抵制。具体啥事呢?就是深圳一个停工一年多的项目在恢复销售后,由于部分房源降价幅度较大,引发了前期购房业主抵制,目前项目已暂停销售。2022年5月备案的时候均价4.2万/平,结果今年小户型销售单价2.1万元/平方米起,...
改变不只仅退款,淘宝继续托举中小商家
对羊毛党和黑灰产动作即对买家侧异常行为的识别与拦截,则是平台所有商家及本次规则调整的核心关切。升级后更加智能强大的淘宝仅退款大模型,让体验分暂时不高的中小商家尤为清晰地感知到了该普惠性利好的锋芒所在。针对买家侧问题,淘宝升级版仅退款大模型,显著增强了平台对异常高频仅退款、高频假货问题退款、寄回空包...