中国人寿寿险公司:保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
2023年11月,福建的张先生因妻子颅骨骨折申请中国人寿理赔绿色通道,案件审批过程中却遭遇中国人寿寿险福建省分公司突发停电断网。“共享作业智慧监控系统”第一时间识别出公司服务发生阻断,自动触发调度功能,将张先生的理赔申请精准派发至中国人寿寿险江西省分公司具有丰富医疗案件处理经验的作业人员手中,保障了客户需求的办...
最新数据出炉!中国人寿寿险公司理赔获赔率保持99.7%高位
“重疾一日赔”是中国人寿寿险公司推出的一项服务举措,为申请重大疾病赔付且符合条件的客户,提供一个工作日内完成理赔处理的服务,实现“确诊即可赔”,切实提升客户理赔服务体验与服务效率。目前,“重疾一日赔”已覆盖了重大疾病赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病。该公司最新理赔服务报告显示,2023年,“...
中国人寿2023年寿险理赔全解析
如果说在投保的触点上,中国人寿已形成“要投就投中国人寿”的品牌理念,那么在理赔的触点上,“快捷、温暖”的理赔服务品牌,正在成为保险消费者对中国人寿理赔服务的直观印象。
国家金融监督管理总局吕梁监管分局关于撤销中国人寿保险股份有限...
经审核,批复如下:一、同意撤销中国人寿保险股份有限公司孝义市支公司司马镇营销服务部、中国人寿保险股份有限公司汾阳市支公司田屯村营销服务部、中国人寿保险股份有限公司汾阳市支公司见喜乡营销服务部、中国人寿保险股份有限公司汾阳市支公司演武镇营销服务部、中国人寿保险股份有限公司汾阳市支公司水泉村营销服务部。
推出十二项理赔服务举措,国寿寿险紧急应对洞庭湖一线堤防决口险情
客户申请伤残给付的,公司取消伤残观察期,根据客户当前伤残情况进行评估,给付对应伤残保险金。十二、提供上门服务根据客户需求,公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。中国人寿寿险公司表示,将持续关注险情情况,密切留意政府、媒体发布的最新消息,加强与中国人寿财险公司的联动协同,启动理赔绿色通道,主动协助相关客...
解码“国寿好服务”| 国寿寿险实现全流程无人工理赔零突破,引领...
从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务(www.e993.com)2024年10月20日。客户体验见真章10分钟畅享“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。
深圳国寿2024年一季度日均理赔金额超550万元
依托中国人寿强大的“数智化”实力,深圳国寿将“科技赋能”作为公司服务发展的关键核心,大力推进理赔作业智能化转型,持续升级客户体验。2024年一季度,深圳国寿理赔结案率为100%,共完成理赔案件3.12万件,赔付金额3.37亿元(含基金业务);理赔服务e化率高达98.24%,获赔率高达99.88%;理赔申请支付时效1.48天,小额理赔时效仅为...
剖析60份理赔年报,教你健康险该如何买
备受关注的保险机构理赔年报相继出炉!据《国际金融报》记者不完全统计,截至1月24日,包括中国人寿、平安人寿、太保寿险、新华保险、泰康人寿、阳光人寿、人保寿险、人保健康、平安健康等在内的近60家人身险公司,均已交出2023年理赔成绩单。按照惯例,理赔报告对2023年全年的理赔金额、理赔件数、理赔险种、各险种赔付...
雪后哪些损失可以申请保险赔付?如何报案?专业人士解答→
国家金融监督管理总局北京监管局提醒,除了投保了车辆保险、财产保险、农业保险的客户,如果遭遇损失可以申请保险赔付外,因雪天路滑发生的摔伤等意外伤害事故,如果投保了相关险种,保险公司也会承担相应的责任。国家金融监督管理总局北京监管局财险处处长刘家薇:我们可能已经购买过,比如健康险、大病险,里面其实涵盖了一些意...
中国人寿寿险公司积极应对华南江南持续强降雨灾害
四、免交纸质理赔申请资料理赔突发事件发生期间,对于通过中国人寿寿险APP等线上渠道申请理赔的客户,可仅提交相关影像资料。五、取消定点医院限制客户无论是否接受定点医院治疗,中国人寿寿险公司均承担保险责任。六、取消社保给付范围限制对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目,中国人寿寿险公司承担保险责任。