网购商品不按约定发货该如何维权?

认定其地址为窜货(某一区域代理商将自己的产品销售到了其他同一品牌代理商的代理区域)地址不予以发货,除非其提供自己需要购买奶粉的证明,如小孩出生证明、小孩的户口本信息等材料,购买人和小孩正脸跟客服视频通话后才能确认发货。

普法小课堂 | 七天“无理由” 并非“无条件”退货

今天我们就来聊聊网购中的“七天无理由退货”。什么是“七天无理由退货”?无理由退货不等同于无条件退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)...

网购商品超过7天,就不能退货吗?法院:质量不合格的必须退

“七天无理由退货”，这是网购经常会遇到的商家“承诺”，那么，超过七天，能退吗？江阴法院就一起是否适用“七天无理由退货”的网购案件开庭，消费者网购已超7天，后持续遇到问题，商品无法使用，想要退货遭拒，商家理由是“已过七天期限”，消费者要求退货退款，可行吗？小张的外公年纪大了，腿脚不便利，为了让老人...

网购商品用完就退货,“七日无理由退货”的边界在哪里?

泰和泰律师事务所合伙人、知识产权部副主任廖怀学表示,“七日无理由退货”制度的初衷是为了使网购消费者享有与实体商场购物同等的检查、试用商品的机会,从而自主决定是否进行交易。在网络购物等新型消费方式下充分保障消费者的知情权和选择权。他指出,这一制度的适用范围为通过网络、电视、电话、邮购等非面对面的销售...

网购时商家虚假宣传不给退货退款,怎么维权?

1.与商家进行协商。当网购商品出现问题时,最方便快捷的解决途径就是及时与商家取得联系进行沟通,协商处理,达成和解。2.向网购平台投诉。当商家怠于处理网购问题时,可以联系网购平台的客服向其投诉维权,要求其介入处理。3.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可通过电话、信件、网络、亲自到访...

投诉时联系不到,咨询商品马上出现?人工客服为啥这么难找

在王琦看来,消费者有权根据自己的需求和偏好,自主选择商品和服务,任何人不得违背消费者的真实意思强行推销(www.e993.com)2024年12月19日。有退货等需求时无法实现,实际上侵犯了消费者的自主选择权,是一种变相的强制消费。“人工客服贯穿于商品购买前中后全过程,属于商品或者服务质量保障的组成部分,若存在区别对待的行为,侵害了消费者公平交易权。

网购纠纷投诉卖家后,当晚就遭遇婚恋、搬家、保险、通下水道等短信...

4月21日,淘宝安排快递员上门取件退货,4月22日下午2点23分,平台向万女士全额退款。淘宝退款按两套“库洛牌小樱牌百变小樱魔卡”分套退还但是因为频繁收到短信及电话骚扰,4月22日,万女士第二次向淘宝平台投诉了卖家,投诉原因是“卖家频繁骚扰”,并向平台提供了2张骚扰电话和短信的截屏,万女士说,这两张截图只...

购买哪些商品不适用七日无理由退货规定

网购七天无理由退货是指经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是“无理由”不代表“无限制”“无条件”。根据《消费者权益保护法》的规定,“退货的商品应当完好”是适用七日无理由退货规则的前提。

什么商品可以“七日无理由退货”?运费谁来承担?戳此了解→

什么商品可以“七日无理由退货”?运费谁来承担?《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;...

反诈| 网购商品收真退假,是否构成诈骗?

2022年6月,涉案网购平台发现高某退回的一件知名品牌化妆品与其实际购买的产品不符。经调取高某的购买记录,发现其在该网购平台存在多次“货到即退”名牌化妆品的情况,且发现她退货的商品在二次销售后收到消费者的假货投诉,该平台所属某公司立即报警。