大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

11月14日,记者又以商家身份咨询了拼多多平台官方客服。对于商家疑惑的平台主动介入的问题,客服回复称,平台不会随意“仅退款”,但体验分低的店铺,将有更大可能会被平台介入处理;另外,如果平台监测到消费者多次进线(多次进入与商家的聊天界面)咨询商品问题,容易被平台介入提供解决方案。仅退款规则中,平台也会根据一...

AI 系列(二):大模型的应用需求,是解痛点还是蹭热点?

通过大模型的推理和预测能力,可以根据任务的需求自动生成流程并执行,减少工作中的重复操作,实现自动化。比如在企业中自动完成审批流程、财务流程等;AI客服自动处理用户问题,提高服务效率等。每个系统都是信息、模型和行动体系的组合,但各有侧重:有的侧重于搬运信息,解决信息获取和供给方式上的提效问题;有的侧重于信息...

...⑤:抖音已清理多个违规账号 淘宝主播笑称:平台才不管你卖什么

记者以消费者名义联系平台维权,多个平台客服人员反复登记信息,却无实际处理。淘宝客服表示,涉事店铺私自更改了经营范围,关店跑路无法联系,平台代为赔付200元购物券,“如果你不认可,要司法途径维权,我们也有法务人员,将由他们接手介入。”抖音相关账号已被全部清理整顿淘宝主播笑称:平台才不管你卖什么9月27日,封面...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

网友们都主动分享了被拼多多客服“宠粉”的经历:物流慢了,直接返券;商品问题,包赔;复杂的流程问题,客服从头盯到尾;商家处理问题不积极,客服直接“上强度”跟进...一句话,只要拼多多客服介入,事情就稳了。拼多多的客服究竟是怎样“宠粉”的?又能否给到全行业一些启发?我们从几组真实用户的618消费体验中,大概可以窥...

平台伙同商家销售涉日假冒进口水果400万元,崇洋媚外,已举报

5、9月23日，商家拒绝”退款不退货“申请。笔者发起”拼多多客服介入“申请。6、9月26日，拼多多平台将笔者的退款金额从237元修改为100元，同时向笔者的微信账户转账137元，并备注”您的拼多多订单已完成补偿“。目前，笔者已将拼多多平台（上海寻梦信息技术有际公司）与御品一园生鲜水果专卖店（御品一园（山西）...

一周盘点 | 阿里巴巴上周美股涨0.32% 港股跌1.06%

对于这一现象,闲鱼客服表示,目前小米方面并未对F码的售卖或转让做出明确禁止,因此在平台上进行的F码交易属于合规行为(www.e993.com)2024年11月28日。但考虑到交易安全,闲鱼方面建议用户在购买F码后不要急于确认收货,以确保有足够的时间验证F码的真实性和有效性。同时,闲鱼也提醒用户,在交易过程中若发现任何异常,可及时联系平台客服介入处理。(环球...

用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?

“对方一开始申请的是退货退款,我们收到退货后发现少件,并且包装也出现了破损,所以就拒收了,表示不同意退款或者只能部分退款。”安娜本想通过拒收退货结束退款流程,之后再重新与买家沟通,但没想到:“买家直接申请了仅退款,小二(客服)介入后同意了买家的仅退款申请,所以我们最后钱没了,货也没收回来。”...

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

使用过拼多多“仅退款”服务的廖华(化名)表示,自己按照店铺客服要求拍摄证明货物存在破损情况的视频后,客服回复可以“退全款”,且“箱子可以自行处理”,并向她推送“商家想帮您申请快捷退款”页面,只需要她点击同意即可。简单的退款流程,更低的购物门槛,拼多多由此拉拢不少消费者。汉盛律师事务所律师、高级合伙人李旻...

能取代真人?淘宝京东拼多多AI客服PK测试:有用但还不够有用

拼多多智能客服的引导流程是四个电商平台中最简单的，只要用户提交了订单，无论任何问题，都会找商家来处理。变相地将问题抛给商家，自己做起「甩手掌柜」。但逻辑上来说，商品的问题确实是找商家来处理会更好，毕竟消费者与商家之间存在直接的关系，包裹破损、商品质量，都是需要商家来解决。假如商家没有回应，智能...

为了退掉拼多多上买的坏手机,我险些变成苹果售后客服

找拼多多百亿补贴买没问题,苹果是引流品,百亿补贴的肯定是国行,全国保修没问题。于是,本着人与人之间的信任,和对于新生平台(跟18年的淘宝比,拼多多就是新生的)的探索,我决定在拼多多买。04于是,我选择了那一家叫做越言官方旗舰店家的百亿补贴的手机下单。(记得这个商家,重点)...