快鲸SCRM系统优化企业服务流程提升客户管理效率

'快鲸'SCRM系统就是在这一背景下应运而生,它通过一系列创新功能,帮助企业员工更好地协同工作。首先,'快鲸'SCRM系统内部集成了多种协作工具,让不同部门之间的信息交流变得更加顺畅。无论是销售、客服还是技术支持团队,都可以随时查看客户的服务记录和当前进展,这样一来,大家就不需要花费时间来寻找信息,从而能够更...

SCRM和CRM有什么区别和联系?

SCRM聚焦于社交媒体平台,这是其与CRM最大的区别之一。社交媒体已成为现代社会中人们互动、分享和表达观点的主要途径。SCRM利用这一趋势,通过监测社交媒体上的讨论、评论和提及,来了解客户对产品和服务的看法。例如,一家酒店可以通过分析客户在社交媒体上的评论,了解他们对住宿体验的评价,从而针对性地进行改进。2、互动...

什么是营销自动化MA?如何做好营销自动化体系搭建

另外还有一些平台或公司会建立大量的企业微信客户群,会通过企业微信的群消息和朋友圈等多种方式做用户的触达,这块还会有一些SCRM之类的SaaS软件产品,后续我会单开一篇讲讲SCRM。针对每种触达方式还有具体的一些触达规则配置,可以设置是重复触达还是单次触达,重复触达模式下还可以在某次触达或转化成功后为其打上...

首旅酒店2023年年度董事会经营评述

其中:1.品牌加盟指公司与加盟酒店业主签约后协助其进行物业设计、工程改造、系统安装及人员培训等工作,使加盟酒店符合集团酒店标准。2.输出管理指公司通过对酒店日常管理取得收入。输出管理收入根据品牌不同分为按加盟酒店营业收入的一定比例收取,或按基本管理费加奖励(效益)管理费收取两种模式。3.其他特许业务指公司通过...

首旅酒店:持续运用5G、云计算等技术推进数字化建设和智慧酒店建设...

持续打造智慧酒店方面，公司坚持在线化，数字化和智慧化的技术战略，持续运用5G、云计算、人工智能、在线协同工具等数字化技术，全力推进了集团数字化建设和精细化管理，建立了从开发，筹建，开业到运营的全线上化流程管理系统，大大提升了管理效率，通过会员CRM（“客户关系管理”）和SCRM（“社交客户关系管理”）等...

首旅酒店:在智慧化酒店建设中,公司不仅积极落地了自助前台、智能...

数字化和智慧化的技术战略,持续运用5G、云计算、人工智能、在线协同工具等数字化技术,全力推进了集团数字化建设和精细化管理,建立了从开发,筹建,开业到运营的全线上化流程管理系统,大大提升了管理效率,通过会员CRM(“客户关系管理”)和SCRM(“社交客户关系管理”)等系统的运用,持续提升了宾客私域运营能力、精准服务...

快鲸SCRM赋能酒店企业高效运营私域流量

快鲸scrm可以帮助企业基于企微打造专属的酒店管家IP形象。企业可以利用个性欢迎语功能设置属于IP专属话术，并将内容提前导入到素材库内，酒店IP运营人员通过话术库，就可以一键点击话术，和客户进行交流，帮助酒店企业树立品牌形象。素材库+企业微侧边栏，一键新闻发布：通过建立素材库，制定统一话术模板。例如：当客户询问...

数字化转型是一个长期过程,酒店要把潮流和概念转化成行动|旅讯八...

此外,建发旅游也关注线下营销业务在线化体系建设,SCRM系统建设初见成效,已经初步实现客户资产数字化、销售行为可视化、业务商机线上化等管理目标。服务是高端酒店立足之本。在服务在线层面,建发旅游根据自身战略,通过服务质量管理系统来辅助酒店推动对客服务的质量提升。

营销系统crm什么意思

营销系统crm什么意思CRM营销系统是企业对客户信息管理的一个工具,旨在打破公司市场部门与销售部门之间的信息孤岛,让客户信息能够顺利在市场部门与销售部门之间流通,当销售人员获得从市场部传来的销售线索时,能够对客户线索的来源、渠道有所了解,有利于销售人员组织个性化的销售活动,提高成单率。

拿下超50万间酒店客房运营,这家公司带出一个隐秘赛道

对于小帅科技来说，在坚定选择酒店行业赛道后，自己要走什么样的路还需要不断思考和探索。2016年8月，小帅科技创始人马小帅加入由创业黑马与分众传媒董事长江南春联合开设的创业实验室。“针对小帅科技的商业模式，我也请教过江南春老师。”马小帅回忆，“当时江老师就提出，在酒店场景下，如果想做好一个b端的服务商...