从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
“快递员告诉我,卖家拦截了我的包裹。”耿晓感到气愤,她在购物平台询问店铺客服,客服称是因为“发错了尺码,所以召回补发”。“我觉得很窝火,东西买了一个多月了一直拿不到,就这么退款我又不甘心。”耿晓隐约感觉这是商家的某种“暗箱操作”,她在社交平台上搜索了相关信息,也把自己的经历发在平台上与网友交流,...
妈妈急哭!儿子参赛作品30小时仍未出寄出地,快递公司回应
“快递目的地明明是天津,怎么发往郑州中转?”当晚,在她的质疑下,一名客服人员略带歉意地承认,确实发错了中转场。流程显示,孙女士的这单快递于7月26日3时53分到达郑州园博中转场,直到5时才离开郑州,随后被发往石家庄中转场,直到13时42分,看到货物抵达石家庄藁城中转场后,她才仿佛看到一丝希望。孙女士说,此时早已...
申通仓库爆仓,快递小哥:“干一单才1块钱,谁还想送快递?”
客服态度很好:“对不起,因为最近人手紧缺,快递来不及配送,您的快递我会催促尽快配送的。”以下为我和客服的对话:我:“都这么多天了,到底哪一天会送?”客服:“时间我无法保证,但会在这两天送到。”我:“我现在就来你们仓库自取吧!”客服:“我不建议您过来,因为快递太多了,您来自取可能也找不到。还是...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
网友们都主动分享了被拼多多客服“宠粉”的经历:物流慢了,直接返券;商品问题,包赔;复杂的流程问题,客服从头盯到尾;商家处理问题不积极,客服直接“上强度”跟进...一句话,只要拼多多客服介入,事情就稳了。拼多多的客服究竟是怎样“宠粉”的?又能否给到全行业一些启发?我们从几组真实用户的618消费体验中,大概可以窥...
当AI迎战618,快递100一次性解决率达99.4%的智能客服出现了
618将至,一场“聚光灯下的盛会”悄然来到电商行业,在历经多年市场各类消费“隐性规则”的洗礼后,今年有不少平台摒弃“618”预售模式,把预售时间降低或者直接现货发售,这无疑为消费者注入了一股强心剂,但短时间内爆发式增长的订单量也意味着快递物流行业将迎来了运力、客服能力等多方面的“期中考试”。
给老母亲买“华为”电视机,结果开屏“一朵花”……
建议找快递公司理赔龙师傅:顺丰说我们一般就是货退回去,都当场验货的,他说没这回事的(www.e993.com)2024年9月8日。目前这笔订单的交易已经完成退款详情显示关闭原因是“卖家钱款不足且未配合解决”催缴失败点进卖家主页已经关店龙师傅联系了淘宝平台的人工客服淘宝官方客服:在您点击确认收货,自动确认收货之后钱就到商家那边的。平台...
招商银行催款函,重要通知:招商银行催款函已发出,请尽快处理
花呗通过下发催款函的形式向用户提醒其存在逾期还款的情况,催促用户尽快还清相应的寄送欠款。催款函是一种书面通知文件,通常采用信函、短信或者电子邮件的形式发送给用户。催款函的内容通常涉及到以下方面:逾期欠款的金额、逾期天数、欠款的详细情况、逾期还款引发的罚息或者利息、还款的截止日期、催促用户尽快还款的具体要...
这就是快递发货慢的原因,客服快要被催死了
有位买家就气呼呼地去找客服,客服也很耐心的解释,但买家依旧不依不饶,客服只好发来了一张仓库的图片。这么多的快递乱糟糟的堆在仓库里面,这下子买家更哭了,这么多快递还要再等几天啊。看着这成堆的快递,也不得不感叹,双十一的力量真强大,卖出去那么多,不得赚死。还有其他买家也是相同的情况,也收到...
女子一天催两次快递后收辱骂短信 德邦:辞退实习客服
“相互之间推诿与包庇,一点诚意都没有,与德邦这么大的物流公司品牌并不相符。”鲁女士说,直到媒体介入后,才陆续有德邦更高级别的管理人员给她回电话,才跟她反馈“已经查明发辱骂短信的是17日晚上9点多接我第二次催快递电话的那个男客服接线员”。
双十二花式催快递,客服已笑晕在键盘前!是戏精没错了
双十二花式催快递,客服已笑晕在键盘前!是戏精没错了双十二已经过去两天了,剁手族们又迎来了丰收的一周啊!想到要和自己心爱的快递见面,心情就高兴的快要飞起来~~忙的两天没有关注自己快递信息的我,也忍不住看了一眼:what??!!居然还没有发货?!这是什么操作!两天了啊!天哪噜!劳资以为自己都要收到货了...