金融教育宣传月|和谐健康以案说险:保单回访需重视 明明白白买保险

2024年3月,刘先生在在网上无意看到热门文章关于保险诈骗的内容,其中提及到保险并不能取回本金,所交保费会消费掉,刘先生对此产生了疑问,立刻致电保险公司客服电话咨询,发现账户价值与所交保费差额较大,刘先生情绪激动,称未看清合同内容,新契约回访时也没有注意回访中告知的中途退保会有损失,对此非常不满,并要求保险公...

关于加强银行代理保险业务合规管理的通知

对于保险期间为一年期以上(不含一年期)的银行代理保险新单,保险公司应在犹豫期内对投保人进行100%回访。回访内容包括但不限于以下内容:1、是否清楚自己所购买的产品是保险产品,是否收到保单以及保险条款;2、代理销售人员是否主动出示保险条款、产品说明书和投保提示书,投保人是否认真阅读;3、投保人、被保险人是...

司法建议开良方,企业回访看实效

其表示,司法建议是人民法院延伸审判职能的重要抓手,有助于弥补企业的管理漏洞、提升企业的管理水平,希望此份司法建议能够有效帮助企业化解纠纷。保险公司相关负责人对经开法院的关心和支持表示感谢,同时针对司法建议内容,公司已经在逐项整改,并已制定详细的计划逐步推动落实。司法建议是法律赋予人民法院的重要职责,是人民...

大家人寿深圳分公司风险提示 ——注重保单回访,维护合法权益

保单回访关系到金融消费者的切身利益,也是消费者了解自己所购买产品的重要途径之一。根据《人身保险业务基本服务规定》第十五条要求,保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况。对此,大家人寿深圳分公司提示广大金融消费者:重视保单回访,在回访过程中如实回答,若有疑问,应...

金融教育宣传月 富德生命人寿天津分公司以案说险之充分了解保险...

新契约回访是保险公司通过电话、电子或其他方式,针对投保人购买的保险产品是否了解保险责任、责任免除、保险期间、缴费情况、犹豫期权益、收益的不确定性、费用扣除项目及扣除比例等内容进行确认的服务过程,是保障消费者权益的重要环节。在实际操作中,部分消费者往往忽视、敷衍、甚至不愿意配合接受回访,这会使消费者失去一...

昆仑健康保险金融教育宣传第二期:重视新单回访 了解保险责任

什么是新契约回访新契约回访是保险公司对消费者投保的保险产品中重要内容和事项的再次回顾,通过询问消费者是否了解保险责任、本人签字、缴费信息、犹豫期及退保损失等重点内容,确保投保人理解保险条款并提示消费者关注保单权益(www.e993.com)2024年11月7日。《人身保险业务基本服务规定》中明确:“保险公司应当在犹豫期内对保险合同期限超过一年的人身...

平安人寿厦门分公司:从《保险销售行为管理办法》 看保险消费者...

回访内容包括确认投保人身份和投保信息的真实性、是否完整知悉合同主要内容以及其他应当披露的信息等。在回访中,保险公司工作人员应当如实与投保人进行答问,不得有误导、欺骗、隐瞒等行为,并如实记录回访过程。风险提示:保险公司为确认投保人知悉保险合同保障责任内容和犹豫期等相关权益,会对合同期限超过一年的人身保险新...

国华人寿保险山西分公司被罚款47万元,回访时间超犹豫期、内部培训...

2024年1月31日,国家金融监督管理总局山西监管局发布了行政处罚信息公开表晋金管罚决字〔2024〕6号,国华人寿保险山西分公司(简称:国华人寿保险),其主要违法违规事实为:回访时间超犹豫期,内部培训课件存在误导性内容,以及虚列佣金和费用。依据《人身保险业务基本服务规定》第十五条、第三十一条,《保险公司管理规定》第...

保单回访是购买保险后的重要环节

以消费者为中心,维护消费者的合法权益。给大家普及一下保险回访的重要性。保险回访又称新契约回访或新单业务回访,是指保险公司为确认投保人知悉保险合同保障责任和犹豫期等相关重要权益进行的回访服务。为了确保消费者的知情权,监管部门规定,保险公司必须对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访。

买保险回访回执的重要性

一、确认投保人身份及是否本人投保。二、确认投保人是否清楚保险条款及保险责任。三、确认投保人是否清楚免责条款。四、确认投保人是否清楚犹豫期等其他条款内容。如回访失败,客户未接电话、客户对某条款不清楚等,与客户沟通好后,可再次预约回访或使用线上回访。