...创建有温度的医院——大堡乡卫生院推行“首问负责制”

首问负责制，是指患者或患者家属（以下简称“服务对象”）向医院工作人员问询或电话咨询时，由首次接待的工作人员按相关规定负责处理的责任制度。首次接待服务对象的科室或工作人员为首问负责人。首问负责制的实施范围包括全院各科室、各部门、各岗位。首问负责人在接待服务对象时，应当坚持全心全意为人民服务的宗旨，...

全市率先!丰顺创新实施“首问负责制”让企业群众好办事

“首问负责制”是解决企业群众诉求的一项高要求、高标准的服务管理制度。今年3月底，丰顺县印发了《丰顺县推行政务服务首问负责制改革助力营商环境优化实施方案》，在全市率先推行“首问负责制”改革，旨在深入实施“百千万工程”，进一步加强和改进工作作风，提升政务服务质效，全力打造更优营商环境。近日，记者走进...

维权3·15丨网约车聚合平台应承担“首问负责制” 专家建议出台细则

网约车聚合平台及合作网约车平台公司要依法建立健全咨询服务和投诉处理的“首问负责制度”,乘客因安全责任事故受到损害并要求网约车聚合平台承担先行赔偿责任的,网约车聚合平台要履行《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定,承担相关责任。

问政山东丨工地扬尘 到底谁管?省生态环境厅:采取“首问负责制...

针对节目中所反映的问题，山东省生态环境厅党组书记、厅长侯翠荣表示：“我们生态环境部门，一定要把统一监督管理的职责抗牢。在持续强化扬尘污染管控工作中，采取'首问负责制'，哪怕形成交叉也不能出现空档。由生态环境部门牵头和相关部门协同，推动问题第一时间解决，这才是我们解决问题、干事创业的应有态度。”闪电新...

永城市中医院医疗管理制度_制度体系_基础信息_永城市中医院_卫生...

1、首问负责是指第一位接受询问的医务工作人员对所提出问题,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指引到相关地点。2、首问负责制度形式包括:面对面回答询问、回答电话咨询、受理来信来访。3、总体要求:不管在任何场所,不管遇到任何形式的提问,无论其事是否与自己有关,都应耐心解答,或将其介绍到相关部门或指引...

太平洋寿险益阳中支:打造有温度的客户服务 助力首问负责制落地生根

近日,国家金融监督管理总局益阳监管分局就落实首问制工作面向太平洋寿险益阳中支做了调研和座谈,随后益保协印发《益阳保险业消费投诉“首问负责制”实施办法》(www.e993.com)2024年11月7日。太平洋寿险益阳中支作为益阳保险业消费投诉“首问负责制”首批试点单位在2023年三、四季度严格遵照首问负责制相关办法开展消费者权益保护工作。

【今日关注】首问之后负责了吗?

保家镇《服务承诺制度》规定,相关工作实行“首问责任制”。也就是说,谁第一个接待群众办事,谁就是相关事项的第一责任人。若群众手续完备,首问责任人要在规定的时限内予以办结;若群众手续不完备,首问责任人应一次性告知办理所需的全部文书材料和流程,以免让群众多跑或白跑。保家镇政府里,谁是第一个接待他的...

首办负责制——信访工作责任制的重要组成部分

首办负责制的核心概念是什么呢?根据某市《信访工作首办责任制施行办法》,负责受理或办理信访事项的首个机构即为首办责任单位,其中按岗位职责或单位指定受理、办理信访事项的第一位工作人员即是首办责任人。1简明而言,初次信访阶段,负责处理信访问题的职能部门与工作人员应负责涵盖从问题受理至化解完成的所有环节。

一线感觉总部全是官,任正非:机关要为前方服务,要减少证明“你妈是...

4、提高部门职业化水平,提倡首问负责制,提高服务质量总部推工作,要深思熟虑,要规范、统一、系统,谋定而动。比如收集信息,总部要统一表格,做到可以一次填写数据,多次、多角度提取信息。改善服务质量,推行首问负责制。一线对本领域的服务需求,总部的任何一人接到后,都应该成为第一责任人,无论该问题是否是自己的分工...

罗永浩摊上事了,直播卖陈皮被质疑年份造假

而在直播电商领域,“首问负责制”更是意义重大。就像交个朋友过去的几次先行赔付,背后有一个重要原因就是直播电商主体多、链条长,消费者很难精准找到责任人。虽然交个朋友只是销售方,但“由于购物的消费者是基于对我们的信任才下单”,直播间的责任很大程度上是绕不开的。