消费者受欺诈该如何维权,能否“退一赔三”?
本案中张女士要求“退一赔三”的依据,是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”的规定,这是法律为保护消费者权益而设立的惩罚性赔偿标准。本案依法判决经营者...
欺诈消费者行为
所谓欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。欺诈消费者行为判断根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商行政管理局1996年3月15日发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定,判断经营者的行为是否构成欺诈主要从...
消费者“退款不退货”是否构成欺诈?律师深度剖析→
电商平台非经商家同意而向消费者单方作出的“仅退款”承诺并非对商家当然产生法律约束力。除非商家明确表示接受,否者电商平台未经商家同意而向消费者作出的“仅退款”承诺对商家没有法理效力,商家不受平台单方承诺约束。其次,商家针对消费者恶意申请“仅退款”的行为,可以充分利用电商平台的申诉规则进行申诉,维护自己的...
没注意这些,小心被网购大促套路
《中华人民共和国电子商务法》第五条规定,电子商务经营者从事经营活动,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。尤其是标有官方旗舰店标识的店铺,在维护...
《电子商务法》正式实施,14个关键词教你如何消费维权
第九条第一款本法所称电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。解析该条款列举了几种电商形式和定义范围,包括电子商务平台经营者、平台...
电子商务经营 有“典”规章——北京互联网法院聚焦涉直播带货数字...
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元(www.e993.com)2024年7月26日。法律另有规定的,依照其规定。《中华人民共和国广告法》第十七条除医疗...
电子商务经营 有“典”规章
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。因此,主播在进行直播时一定要诚信销售,如果...
知名电商平台被强制退市!网友:下单一年了,不发货也不退款
有律师认为,若平台知道无法进行发货还进行售卖,也无法按时为消费者退款的话,那么平台的行为就涉嫌消费欺诈,消费者有权按照《消费者权益保护法》追究平台欺诈销售的法律责任。但对于消费者来说,很难找到证据证明平台是否明知无法发货还进行售卖。据央视新闻报道,2022年1月至10月底,北京市消费者协会96315热线登记涉及北京...
浙江温岭监管电商霸王条款 “最终解释权归商家”无法律效力
中国消费者报杭州讯(记者施本允)“最终解释权归本公司所有”这样的格式条款在商家促销活动中屡见不鲜,在火热的网络消费中也是层出不穷。日前,浙江省台州市温岭市市场监管局根据线索摸排,对电子商务经营者的网络霸王条款进行了重点监管。执法人员发现,温岭一电商经营者在其网店产品详情中,描述了产品货源、尺码、颜色...
新《电商法》即将实施 哪些条款事关消费者网购权益?
《电子商务法》实施在即,《天天315》周末会客厅持续关注:《电商法》实施对消费者有哪些利好?《电商法》普及还有哪些堵点,该怎么疏通?如何合理充分运用《电商法》进行网络消费维权?主持人李程邀请中国互联网协会法律工作委员会副秘书长、北京潮阳律师事务所律师胡钢,北京市法学会电子商务法治研究会会长、北京汇佳律师事务所...