游客哈尔滨旅游遭强迫参与自费项目不交钱就在车外等

据旅客反映,导游虽称某项目是游客自愿缴费参加,但如果游客不参加就得在零下20℃的车外等待数小时,他们无奈之下才交钱参加项目。目前,旅客已与旅行社和解,并获得经济赔偿1000元。旅游部门表示,和解并不是结束,对于导游的调查取证工作仍在进行中,对于这类事件,将决不姑息、不护短、不手软,坚决维护旅客合法权益。

无序降本“研学游”:坐地铁成景点项目,员工称“不到200块要什么...

马嘉禾告诉深一度,由成人组成的旅游团可以推许多自费项目,如进店消费、骑马拍照等。但研学团却没有这样的消费能力。没有了隐形收费的空间,不少研学游团队也会选择通过压低成本来提高利润。在旅游行业深耕9年,王禹如今经营着一家从旅行社转型的研学机构。他给深一度算了笔账:研学游想要压低成本,吃、住、带队老师...

旅游投诉典型案例丨旅行社应妥善安置未参加自费项目的游客

旅游自费项目是旅游投诉的常见内容,当个别游客不愿意参加自费项目,而旅行社未进行妥善安置,游客后续投诉概率很高。除提升服务质量的考虑外,旅行社基于安全保障义务,也必须将游客安置妥当。如本案例中游客在2个小时的等候中出现任何身体不适或发生意外,旅行社可能需要承担其他相应责任。因此,旅行社在产品销售过程中,应要...

旅游合同要明确自费项目!泛皖北区域消费维权联盟发布“五一”消费...

与旅行社签订正规的书面旅游合同，合同应对旅游的费用、行程安排、交通、住宿、餐饮、退团、合同变更、双方权利义务等事项进行约定，特别是自费项目和非自费项目，一定要明确，谨防字面歧义。建议提前预约旅游景点，错峰出行，了解景区规则并自觉遵守。切勿因不了解、不知情而经济受损、心里受伤。广大消费者面对商家“优惠、...

“不交自费项目就让游客等”的旅行社被罚10万元 | 道里区文旅局...

1月9日,有游客反映,在哈尔滨中央大街报团去雪乡,中途导游表示,沿路每个景点都要停车,不交自费项目就等着,并且也不可能开暖气。1月12日,哈尔滨市道里区文化体育和旅游局还发布的《关于网络视频反映“不交自费项目让游客等”相关问题调查情况的通报》显示,涉事旅行社为辽宁鑫世尚旅行社有限公司哈尔滨分公司,导游为...

强卖自费项目,不买就停车!北京警方出手了——

三日游的第一天,40多名游客乘坐旅行社的大巴车去往八达岭长城(www.e993.com)2024年11月10日。一上高速,女导游便向游客推销起景点解说耳麦、电瓶车等自费项目,每人390元,大部分游客都不愿掏钱。大巴车下了高速后停在停车场,导游说是让大家去上厕所,却逗留了将近一个小时,推销自费项目。车行至昌平区南口附近时,龙女士终于按捺不住当面质问导游...

“低价旅游”合同“暗藏玄机” 旅游小心这些“坑”!

在实际行程中，该旅行社委派的导游赵某为诱导游客参加自费项目，采用言语恐吓、胁迫等方式，构成了导游强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目的违法事实。依据旅游相关法律法规规定，对导游赵某作出罚款15000元、吊销导游证的行政处罚；对涉案的该旅行社吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。同时，导游赵某因涉嫌强迫...

游客在雪乡被旅行社要求购上千元自费项目 文旅局:责令停业整顿3个月

红星新闻消息,2月23日,北京的宿先生称其在哈尔滨旅游途中,所在旅行社违背了先前“无额外自费项目”的承诺,在去雪乡的大巴上,要求旅客另行购买价值1650元的自费景点门票套餐,不买则无法进景区,未买的游客被安排在景区外等候。来自江苏的乔先生也在同一家旅行社遇到了相似的情况。针对上述游客反映的情况,红星新闻记者...

哈尔滨一旅行团违规安排自费项目,当地通报:对该团全部游客进行赔付

3月1日，哈尔滨市香坊区文化体育和旅游局发布情况通报。近日，我局接到游客投诉得意游旅行社1月18日至23日的旅行团违规安排自费项目后，启动先行赔付机制，对该团全部游客进行了赔付。在前期已对得意游旅行社作出停业整顿三个月行政处罚的基础上，针对本次游客反映的问题，组织开展立案调查，对违法事实作出初步认定，...

云南旅游儿童门票价格一览,全年龄段收费标准详解

1.什么是自费项目?自费项目指的是旅程中,旅客可以根据自己的意愿选择是否参加的项目,但需额外支付费用。这些项目通常不包含在旅行团的费用中,因此旅客需要自费参与。2.为什么会存在自费项目?自费项目存在的主要原因是旅行社需要在旅行团的基础行程外提供额外的选择和体验,以满足不同旅客的不同需求和兴趣。由...