“投诉工单”变身“表扬工单”,激发管护新思路

在市秦淮河河道管理处,不仅工单处理回访收获投诉人满意,不少工单就是“表扬工单”。“市民忘记留下当时现场处理的工作人员电话以及姓名,特来电要求表扬那名工作人员……”前不久,刘庆收到了12345热线发来的“表扬工单”。原来,居住在西善桥附近的杨女士,今年已经85岁,每天午后,她都习惯沿着小区外的一条小路散步,但...

投诉咨询_

工单标题关于崖州区糖厂即目前江南学校位置废铁厂排水到农户的地里的问题(***)工单内容诉求人微信自主上报反映:崖州区糖厂(***)废铁厂排水到农户的地里,希望政府部门介入处理解决。(***)经热线转派市综合行政执法局崖州分局答复:经市综合行政执法局崖州分局于2024年9月9日核实,根据市民反映的情况,我...

招聘:无线网络优化&投诉工单处理

01招聘职位:无线网络优化&投诉工单处理岗位类型:实习生/初级网优工程师工作地点:广州市,深圳市招聘人数:20人薪金水平:3000-5000元/月网络要求:其它厂商要求:爱立信,华为,中兴学历要求:高中经验要求:不限02公司简介南京华苏科技有限公司是国内大型第三方移动通信无线网络优化和大数据挖掘服务供应商之一,专注...

投诉咨询_

来电类型投诉举报类工单标题关于反映三亚南新农贸市场鲜果园水果店的问题三亚放心游工单内容游客来电反映:其于8月16日在三亚南新农贸市场鲜果园水果店购买9箱水果寄往不同的地址,共花费990元,两天后收到的水果多箱出现烂果整个黑果等情况,与其描述的一等果完全不是一个概念,以次充好,与其进行电话联系微...

“西宁12345有诉必应马上办”发布第三批不合理诉求工单

西宁市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展以来,12345政务服务便民热线及微信公众平台接到了一些超出合理范围或者与法律法规相冲突的投诉诉求,根据《西宁市12345政务服务便民热线管理实施细则》相关规定,对不合理不合规诉求工单予以终结,不再受理、转办。现将第三批不合理不合规诉求公示如下。1.市民来电投诉:...

8月12398热线江苏区域投诉举报情况通报

(一)收到工单信息情况2024年8月江苏12398热线共收到工单信息224件,环比减少5.88%,同比减少26.79%(www.e993.com)2024年11月18日。从信息分类看:投诉举报37件;咨询4件;其他类183件。(二)分类情况2024年8月收到的工单信息中,电力行业类193件,占86.16%;新能源和可再生能源行业类31件,占13.84%。

啥?“投诉热线”发来了表扬工单?

日前,天山路街道综合行政执法队收到了一份来自“12345”热线的表扬工单。一位不愿意透露姓名的居民表示,很感激街道综合行政执法队帮我们居民解决了大问题。到底发生了什么事情?“自年初开始,执法队陆续接到了天山路上某住宅楼存在‘居改非’现象的投诉单,前前后后竟然达十几件……”...

锡林郭勒盟邮政管理局就我局接到12345平台转办工单,投诉人反映你...

锡林郭勒盟邮政管理局就我局接到12345平台转办工单,投诉人反映你公司未按址投递。约谈锡林浩特市盛彤供应链有限公司2024年09月05日,锡林郭勒盟邮政管理局就我局接到12345平台转办工单,投诉人反映你公司未按址投递。约谈了锡林浩特市盛彤供应链有限公司。具体情况如下:...

【联通好服务 用心为客户】集团升级投诉运营中心工单运营高星特战...

当客户在通过10015热线或者互联网投诉平台反馈问题,留下的不止是疑问,更是对优质服务深切期盼的呼唤。工单运营高星特战班作为高星客户的守护者,深刻了解每一次与客户互动对公司、客户双方的重要性,他们是客服战线一支训练有素的特种部队,在一场场无形的“战役”中,用自己的实际行动演绎着一段段高星客户和联通之间由...

【电诉宝】客服擅自关闭投诉工单?“哔哩购”被指商品两次换货都存...

导读:近日,国内知名网络消费纠纷下载黑猫投诉客户端调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉上海幻电信息科技有限公司旗下“哔哩购”商品两次出现质量问题,消费者申请换新被平台拒绝,客服擅自关闭投诉工单。(详见网经社专题:诱导充值服务不妥“哔哩购”被用户投诉https100ec/zt/dsb_bbg/)...