为民服务“直达快处”,“柘”里的热线一呼即应解民忧

这快速高效的处置响应背后,离不开柘林镇12345市民服务热线快接快转、即交即办的工作理念。走进柘林镇城运中心热线受理大厅,电话铃声、解答声、键盘敲击声此起彼伏,一个个电脑屏幕前,一人一线,连接起政府与民众之间的沟通桥梁。“您好,请问有什么可以帮到您?”“好的,您的诉求我们已经详细记录,我们会迅速转交给相...

山东一市花1670多万元外包12345热线服务引热议,市民热线为何外包

广州12345政务服务便民热线服务外包项目招标文件称，该项目建设坚持以人民为中心，旨在加快转变政府职能，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，大力推动市本级各类便民热线归并优化，提高各类诉求的办理效率，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造政务服务“总客服”。文件还称，项目目标之一为提升运营...

...让每一个呼声都有回应——市12345政务服务便民热线中心见闻

市12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)一头连着政府,一头连着群众,是一条代表着城市温度的热线,是党和政府联系群众的桥梁纽带,是了解社情民意、为群众办实事的重要渠道。架起沟通的“金色桥梁”“您好,这里是12345政务服务便民热线,有什么可以帮您?”12345热线接线员关切地询问。“我是肥乡区东方城小区的业主...

2024年铜川市12345政务服务便民热线中心运维管理服务外包项目招标...

2024年铜川市12345政务服务便民热线中心运维管理服务外包项目的潜在投标人应在陕西省政府采购综合管理平台项目电子化交易系统(以下简称“项目电子化交易系统”)获取招标文件,并于2023年12月27日09时30分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:HGMHCG-2023-14项目名称:2024年铜川市12345政务服务便...

12345热线“越界”诉求围困基层

据安永军观察,12345热线常见的宣传标语有“12345有事找政府”、“12345心系你和我”等等,功能定位模糊。他认为,政府应当在公众宣传中明确12345热线的功能定位,引导群众更好地使用该热线。在田先红看来,群众民主评议,由村民投票表决诉求是否合理,或许也是加强群众教育的一种办法。

用心用力用情解决群众诉求 市领导现场接听12345热线

9月5日,市领导带领市直有关部门负责同志来到12345政务服务便民热线,接听解答群众来电(www.e993.com)2024年11月10日。“小区底商的排烟通道紧邻我家卧室,影响了正常生活,希望协调予以移除。”“小区北门口,有垃圾车经常在此停放充电,异味严重,望更换位置、规范停放。”“某施工路段未按公示时间完工,望加快施工进度,尽快通车。”……接听现场,市领导...

浦口国资集团:12345热线架起服务群众“暖心桥”

为进一步做好政务热线办理工作,不断提升群众满意度,近年来,浦口国资集团积极优化热线办理流程,并通过多项举措提高工作质效,强化为民服务意识,扎实做好12345热线办理工作,切实把人民群众的诉求办好、办实,全力打通服务群众的“最后一公里”,架起服务群众“暖心桥”。

昌吉州12345热线平台第一季度受理旅游行业投诉153件

“没想到,一天之内就得到了回复,解决了我的难题。”来阜康市滑雪的疆外游客魏先生通过昌吉州12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)反映其在旅游活动中受伤要求滑雪场开具事故证明的诉求,12345热线“快接快办快结”的方式令他很是惊喜。今年以来,12345热线已接到群众旅游行业类诉求事项来电近200次,解决旅游行业相关...

国庆佳节到处欢声笑语 古都安阳吸引八方来客

“您好,12345政务热线,请问有什么可以帮您?”“您反映的问题已经记录,稍后向相关部门反馈。”10月4日上午,记者走进12345政务热线服务大厅,电话铃声此起彼伏,话务员戴着耳机,一边倾听群众的诉求,一边在电脑上记录。游客反映:“国庆假期,林州市任石线通往太行大峡谷路段交通管制两个小时,道路通行不畅。”林州市政府回...

政务访谈

好,听众朋友,以上就是《案事追踪》。哪些人可以成为“法治带头人”“法律明白人”?今年的12.4号全国普法日会有哪些普法活动?稍后,请您继续收听并且参与《市民热线·法治版》节目。《宣传带》《建行赞助广告》《对话》《工行赞助广告》这里是由枣庄市委政法委、枣庄市新闻传媒中心联合推出的《市民热线·法治版》节目...