温州移动,曝出太多问题

中国移动不合理收取违约金,不给更改套餐本人于2024年9月28日,致电10086人工客服以及中国移动app线上客服,要求更改手机套餐,客服一拖再拖,不给我更改,后我多次致电又告知我手机有个保底合约,无法更改,取消需要去线下营业厅办理并且缴纳违约金。本人觉得不合理,1.当时办理业务是线上,取消业务就推脱去线下?2.办理业...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

第二,我们多数用户主要是对自己的套餐价格和基本费用这个维度来考虑,但是套餐内包括的流量、通话分钟数,以及超出之后的计费了解并不全面。她想更改的套餐可能跟实际需求不太匹配。第三,为了慎重对待用户更改套餐的情况,我们确实对更改套餐的权限设置了不同的级别,分了三级:营业厅、区县公司、市公司业务部门。主持人...

温州移动层层设卡!太荒唐了

8月14号给温州移动客服打电话要更改为8元保号套餐,客服人员第一是说不能办理8元套餐,后面有其他客服人员说有要线下办理,我一再强调自己已不再温州很久,以前其他套餐的时候线上都可以,唯独这个要我去线下,非常不合理。还有就是一下说没有一下说有要线下,但是谁都知道有这个8元套餐,而且根据国家规定,消费者是...

移动8元套餐能不能办理?打10086这么做很快能办好,实测有效

当然，如果你打10086，可能遇到的情况跟媒体报道的差不多，但不是不能办，是需要讲究方式方法。具体怎么做呢？接通电话后，开门见山地告诉客服小姐姐：我想把套餐改成8元套餐。注意，之所以直接说改8元套餐，目的是防止客服以各种理由拒绝或推延，意思就是，我知道有8元套餐，而且现在还能办理。当然，在这个风口下...

来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费

陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。

偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?

然而,被“欺骗”推销后,改回自己原来的套餐并没有想象中那么简单(www.e993.com)2024年11月12日。陈恬意识到自己被“欺骗”推销后,打客服电话要求改回此前的8元套餐,取消上网自选30元包。而客服却表示,取消这项业务改回原来的8元套餐需要去线下营业厅办理,他们只能登记。之后,有专人打过来询问陈恬情况,并说可以再给她优惠三个月,让她不要...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

还有用户评论称,想更改8元套餐,“10086和移动营业厅互相推脱责任,这家店客服帮我反复投诉了三次,最后压力给到本地对接的客户经理,客户经理上门来帮我处理了单子”。根据评论区里用户的分享,代办主要是通过投诉的方式来解决。评论区截图显示,代办客服会指导用户接电话的话术,有代办客服让用户“态度强硬点”“你就说...

“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...

记者致电10086,相关人员表示,目前8元保号套餐可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。目前,中国移动App上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了App推荐套餐中“隐瞒”8元档位外,大量用户称在办理这个8元保号套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。

疯狂的移动外呼:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐?

正规的运营商客服号码通常都是固定的，比如移动的10086、联通的10010等。如果来电号码是陌生号码或者私人号码，那就要小心了！正规的客服人员通常语气平和、专业且耐心。而那些假客服则往往急于求成，语气中可能会带有威胁或诱骗的成分。如果不确定来电是否真实，可以挂断电话后拨打运营商的官方客服电话进行核实。也可以...

中国移动客服回应资费降级难:2天内后台专员回电并发送新套餐确认...

中国移动客服回应称,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。(新浪科技)