抖音发布新规备战“双十一”大促近期售后服务问题多发
这些负面事件反映出抖音在售后服务方面仍然存在一些漏洞和不足,部分商家的不诚信行为以及平台在处理售后问题时的不及时、不恰当,都对消费者的购物体验造成了不良影响。抖音需要进一步加强对商家的管理和监督,提高售后服务的质量和效率,以保障消费者的合法权益。虽然平台提供了多种沟通方式,但商家与消费者之间的沟通有...
抖音、宁德时代、4S店集团加码汽服连锁,但同时近1万家汽服店转让
事实上,4S经销商集团布局独立售后已经完成过一轮洗牌,基本上以失败告终,不过今年又有卷土重来的意思。以目前规模最大的中升为例,年中财报显示,目前中升开启品牌化运营战略,打造了一系列汽车服务品牌,如中升维修服务中心、中升洗美中心、中升钣喷中心等。截至今年6月,中升维修服务中心运营26家,19家在建;中升洗美中...
抖音盯上售后违规!有运费险 也不能承诺退货包运费
售后服务不符是指创作者在直播/短视频推广商品过程中,宣传/展示的商品退换、假货赔付、运费险等服务与商品详情页或实际履行服务不符,或存在过度承诺的行为。此违规行为通常出现在口播、背景板、字幕、直播/短视频画面、商品卖点文案、管理员评论等场景,创作者宣传/展示售后服务与商品详情页或实际履行服务不符或存在过...
淘宝天猫代运营公司TP服务商究竟什么意思?
TP服务商会定期对店铺的运营数据进行分析,提供销售报告、流量来源分析、用户画像等信息,帮助商家了解市场动态,优化运营策略。2.4售后服务良好的售后服务是提升客户满意度的关键。TP服务商通常会提供客户咨询、售后处理、评价管理等服务,确保客户在购买后的良好体验。三、选择合适的TP服务商的标准选择合适的TP服务商...
新华网联合抖音电商“寻找同行者”发布系列纪录片,讲述退役运动员...
退役后,她做过健身教练,开过健身房,创业失败时只能回东北“家里蹲”。2022年,刘畊宏在抖音带起了全民运动的风潮,潘丽娟受到启发,想到了在抖音通过短视频和直播分享拳击知识。酷炫的拳法组合视频、专业的干货知识讲解……在潘丽娟的带领下,越来越多人开始跟着她在线打拳。
快消商家在抖音电商打造连环爆品
CORE经营方法论贯穿爆品从生产到售后的全流程,为商品、内容、营销和体验等方方面面通了明确的经营指引,帮助商家掌握抖音电商巨大的流量优势,给予确定性的回报(www.e993.com)2024年10月18日。从更长期主义的角度来看,围绕CORE四个经营动作深耕,也帮助了快消品牌打磨全方位的内功,最终从爆品出发,让综合品牌力变得更强,积累足以跨越时间周期和渠道...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
案例六商家称“抖音电商”任意“仅退款”回复:支持赔付商家部分货款3.14元8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为...
抖音售后客服外包服务价格多少?决定因素有哪些?
以上是抖音售后客服外包服务价格及决定因素的介绍,总体而言,抖音售后客服外包服务的价格没有一个固定的标准,而是受到多种因素的综合影响。所以在选择外包时,不应仅仅关注价格,还需综合考虑服务质量、专业水平、响应速度等方面,以确保能够获得符合自身需求和期望的优质售后客服服务。
闪电快讯 | 抖音电商强化用户体验,“极速退”已覆盖88%售后订单
售后层面,过去一年,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长大幅缩短。用户购买生鲜、鲜花等商品,可享受“坏了包退”服务。客服体验层面,平台在相关保障上的投入超过10亿元,抖音电商客服团队共提供了2亿次客服服务。与此同时,平台治理持续加强。抖音电商分别从内容治理、商品治理以及价格管理规范三方面升级了...
抖音电商发布2024消费者体验报告:升级多项服务权益,“极速退...
例如:“新人保障”为新消费者提供主动服务,全程帮助其解决购物障碍;消费者在抖音超市购物,“晚到必赔”可保障其享受优质物流服务;平台还推出大家电和3C产品全面“以旧换新”服务,方便消费者以更低成本处理旧产品、购买新产品。在保障用户退换货体验方面,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长平均缩短12...