富德生命人寿以案说险:投保后客户切勿当甩手掌柜
跟保单相关的信息发生变化时,例如投保人变更、受益人变更、职业变更、个人信息变更(电话、银行卡等),一定要及时联系保险公司,避免影响理赔!
中国人寿博州分公司以案说险:职业变更应及时告知保险公司
案例简介:客户玉某致电公司反映,称2010年投保公司终身寿险,投保时因职业原因保费有职业健康加费,但在2年前职业发生改变,公司一直按原有保费收费,现要求取消加费。案例分析:经与保单销售人员核实,该客户一直未告知职业发生变更,销售人员在做保单服务时发现该笔保单因职业健康加费问题,经与客户沟通才得知客户职业已由...
变更信息不及时等导致合同失效,“沉睡”的保单如何唤醒?
调查显示,由于消费者变更信息不及时、保单被遗忘等多种原因,有不少保单进入“睡眠”状态,成为“睡眠保单”。对此,新华保险河南分公司运营管理部副总经理刘燕华解释说,“睡眠保单”不仅仅包括被遗忘的保单,还包括被忽视而未领取现金价值的保单。“‘睡眠保单’对消费者意味着保障空窗及资金闲置,存在诸多风险。”国...
长城人寿|以案说险: 客户信息要准确 及时变更很重要
根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》第六条的规定:“提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更,应及时办理变更手续。”手机号码是保险公司与客户沟通的纽带,投保时,留存本人正确的手机号码、联系地址尤为重要,便于后续保险公司提供各类提醒、通知、个性化的服务。长城人寿提醒您保单存续期间,如果客...
新华保险提醒及时变更保单信息,避免“睡眠保单”损害自身权益
二是保持通畅联络。联系电话、联系地址等信息发生变更时,应第一时间通过保险公司客服电话、官网、官微等方式联系保险公司更新信息。关注保险公司发送的各类提示信息,留意自己的保单状态。三是及时办理复效。如果发现保单效力中止,应尽快联系保险公司办理保单复效,若拖延时间超过2年,将导致保险合同永久失效。(大众日报·...
平安人寿安徽分公司“睡眠保单”专项清理工作致客户的一封信
(1)及时变更联系信息(www.e993.com)2024年10月22日。保险产品保障期限长、时间跨度大,若您的电话、地址等信息发生变更,请您及时通过平安金管家APP进行变更,以便我们及时告知您保单的重要信息,更好地为您提供服务,切实保障您的权益。(2)定期整理保单。了解您的保障权益及相关增值服务权益,留意我们发送的各类通知,确保我们与您不失联。
小两口“互投”的保单,离婚后还有效吗?
3、变更投保人如果选择和另一半离婚,则需要及时去保险公司变更投保人,相互配合,将各自保单的投保人变更为自己,并视情况决定是否需要变更受益人,同时取消附加的“投保人豁免”选项,才能继续持有保单,享有应有的保障,这种方式是相对比较理想的,保障也依旧存在。
在线保单服务办理超67万次 春节期间平安人寿服务“不打烊”
2月13日,大年初四,一位客户通过维权服务热线来电表示,其保单因原投保人银行账户冻结,导致无法缴费,保单处于宽限期末,该客户在金管家App客户端多次操作投保人变更失败,因此来电投诉客户端操作问题。为保障客户利益不受损,维权服务热线坐席耐心指导客户通过金管家操作,并链接“空中客服”坐席,帮助客户成功办理业务,完成保单...
《友邦保险消保小课堂》关注个人保单状态 别让你的保单成为“睡眠...
现在很多保险公司都会推出面向客户的APP,消费者可以自行下载、登录、查询所购买的保险产品相关信息,其内容包括:产品名称、保单状态、保险期间、缴费记录、理赔记录等等,非常全面。消费者可以定期登录、查看,及时了解自己的保单信息。通常一些保单服务、信息变更、账户变更及理赔、续保等服务,也可在线上操作,非常便捷。
慧保周报(2024年第36周)| 险企高层密集换血,7家公司董事长或总...
在熟悉新华保险的人士看来,这释放了重磅信号,即现任新华保险副总裁、临时财务负责人、总精算师兼董事会秘书龚兴峰,在履行有关程序后,即将升任新华保险总裁一职。公开资料显示,龚兴峰1999年1月便加入新华保险,历任新华保险精算部总经理助理、核保核赔部副总经理、客户服务部总经理、首席精算师、总裁助理,并曾任新华...