人工智能大模型赋能千行百业|政务服务行业

为进一步提升重庆12345热线的服务质量和公众满意度，重庆联通基于联通元景大模型，结合6万余条12345民生政策知识和海量政务热线数据打造智能化创新应用，实现基于大模型的智能填单、知识辅助、智能问答等关键功能，进一步提高了现场坐席和运营人员的工作效能，优化了热线响应和服务速度，提升了公众满意度。济南12345：服务从...

看见元景 | 大模型赋能,政务热线“变”了

为进一步提升重庆12345热线的服务质量和公众满意度,重庆联通基于联通元景大模型,结合6万余条12345民生政策知识和海量政务热线数据打造智能化创新应用,实现基于大模型的智能填单、知识辅助、智能问答等关键功能,进一步提高了现场坐席和运营人员的工作效能,优化了热线响应和服务速度,提升了公众满意度。济南12345服务从“耳...

中国电信星辰语音大模型再升级:中英双语及40种方言任意混说

首先，在预训练模型的编码器设计上，团队采用了“老师”模型加“学生”模型的网络结构。通过计算无标注语音的目标表征，并对输入的语音数据进行掩码，遮盖部分信息，然后使“学生”模型网络重复这一过程，预测“老师”模型生成的表征，从而最大程度利用无标注数据，学习多方言的发音规律。第二，在优化代价方面，除了传统...

南威“深海”行业大模型赋能12345,让热线接得更快、分得更准、办...

南威软件(603636)深耕数字政府、智慧城市领域20余载,2023年在业内率先研发了“深海”城市治理行业大模型,在赋能12345方面,致力于打造成为12345热线专家,围绕热线的“三诉三办”(接诉即办、未诉先办、不诉自办)构建包括智能事件、智能分析、智能报告、智能驾驶舱和问数等大模型+12345应用场景。01接诉即办聚焦...

数字政通联合新华三重磅发布“城市治理大模型一体机”解决方案

自2023年11月“人和”大模型发布以来,数字政通持续不断地探索大模型技术与城市治理相关业务的落地路径,旨在城市运行管理、基层社会治理、城市安全运行监测、城市停车、行政执法、12345热线、CIM平台、城市综合运营、市政基础设施运营等方面打造丰富的“数字政府”场景应用。例如,在民生诉求场景,构建基于大模型的12345热线智能...

多模态大模型如何赋能智慧城市?2024安博会商汤畅谈

此外,在城市12345公共服务便民热线场景中,商汤多模态大模型助力12345工单分类分拨速度提升了10倍,并统一了分类标准(www.e993.com)2024年11月15日。短短一个月内,便民热线完成了超过30万次的分拨诉求,平均每天处理一万余次。单个分拨员原本一个月的工作量现在仅需一天即可完成,经过二次复核,准确率更是高达90%以上。这一智能化分拨应用不仅使工...

以“小精尖”破局“大模型”,广州迈向“垂类模型之都”

群众事,无小事。“大模型”一样可以帮助市民排忧解难。“侨港路口有个商铺用喇叭揽客,噪音扰民,请管理部门尽快解决。”近日,12345市民热线接到一起投诉,海珠政务云脑大模型立刻对投诉工单进行分析,快速获取事发地点,智能研判群众诉求,并自动分派至属地街道处置,仅1天就完成诉求办理,比法定时限10天提前了9天,获得群...

元景政务热线大模型首落地,赋能辽宁12345提质增效

目前,辽宁12345省级平台的全部坐席已全面接入政务热线大模型,实现了工单填单时间缩短80%,工单记录完整度提升30%,内容推荐准确率提升35%,平均每通电话时长由186s缩短至133s。基于元景政务热线大模型打造的热线数智分析、智能问数功能,已分析历史工单80万张,12万小区的投诉信息,形成供水、供热等6类专报,为政府领导提...

“12315”“12345”的大量举报指向“它” 江苏仪征:多措并举斩断...

“12315”“12345”的大量举报指向“它”江苏仪征:多措并举斩断制售假冒伪劣电动自行车充电器黑色产业链本报讯(通讯员纪思源李星)“太好了,辖区不合格的电动自行车充电器均已下架!”日前,江苏省仪征市检察院联合该市市场监督管理局对辖区电动自行车充电器整改情况进行“回头看”,发现通过类案监督模型排查出的...

接诉即办探索数智化改革 12345海量数据让基层治理有了靶向性

采访本市接诉即办改革时,有两个信息引起关注:在12345市民热线服务中心,话务员从接到市民来电到完成派单,最快仅需一分钟。市市民热线服务中心副主任冯颖义表示,大模型技术主要聚焦受理环节,包括智能派单、智能分类、智能摘要和智能提示。民生大数据筛选出60余个“每月