宣布人民法院一站式多元解纷和诉讼服务体系基本建成并回答记者...

2020年,全国法院共接听来电231万人次,响应时间在25秒以内,21个省(市、区)实现12368免区号呼入,及时为当事人答疑解惑,提供办事指引。考虑到我国各地区经济、社会、文化发展不平衡,群众司法需求呈现出多层次、多样化的特点,人民法院在提供网上、热线服务的同时,在乡村、社区等群众需要的地方普遍建立诉讼服务站点,加强...

聚焦群众司法需求 打造诉讼服务品牌

每个工作日,沈阳中院12368服务热线铃声此起彼伏,接线员们总是异常忙碌,时刻“保持通话”,倾听群众的各种司法需求。自2017年开通12368服务热线电话以来,截至2024年8月31日,已累计接听电话65万余次。随着热线服务质量的提升,日均接听量也随之升高,目前达到电话1000余次/日,并实现从解决“一个问题”到解决“一类问题”...

潍坊中院归并升级全市法院12368诉讼服务热线 上线月余接听来电...

12368“知道就办”营商环境司法服务热线遵循“一号通办、统一受理、分类处置、分级负责、限时办结、一办到底”的原则,在市中院设总平台,统一接听、受理企业、群众来电,根据来电情况转基层法院分平台办理,致力打造全市法院“一个窗口对外服务”的总客服。优化服务职能。服务热线为企业、群众提供诉讼咨询、案件查询、联系...

破解联络“时空壁垒”,“12368”来帮您!

实践中,法官经常因开庭、外出调查或正在接待其他当事人等原因,无法保证与当事人随时随地沟通。锡林郭勒盟中级人民法院秉承司法为民宗旨,为有效破解当事人与法官联络的“时空壁垒”,全力打造了“12368”诉讼服务热线,以此不断提升服务群众的能力和水平。自开通“12368”诉讼服务热线以来,该院安排专人接听,保证将当事人...

四川法院12368“一号通办”:集中接听 集约管理 集聚资源 集合服务

成都蜀汉路,四川省高级人民法院二楼诉讼服务热线集约接听处置中心,即四川法院12368所在地。自2023年5月20日升级运行以来,四川积极探索“两融合一机制”,率先在全国省级层面建成“集中接听、集约管理、集聚资源、集合服务”的全新的四川法院12368,打造“川法特色、全省权威、全国领先”司法名片,做到热线接通率近100%,平...

法院电话刚接完再回拨过去就无人接听,你遇到过吗?

类似的情况还有，同一号码，法官刚刚给烟语君打完电话，告知如何书面质证的问题，因为忘了沟通其中的一个细节，再把电话回拨回去，就再也无人接听了(www.e993.com)2024年11月7日。不是铃声响完的无人接听，就是电话是忙音打不进去，真的令人怀疑，是不是法院的电话出了问题，只能打出来，不能打得进去。法院的电话难以打通，已经不是什么新闻了...

23502件!阜阳这场发布会,信息量很大!

阜阳法院12368智慧诉讼服务中心有哪些亮点和成效?一是整体介绍。阜阳法院围绕诉讼事务“一次办好”的目标,以机制建设求“新”,深度运用求“变”,功能融合求“突破”,创新打造阜阳法院12368智慧诉讼服务中心。利用人工智能、数据分析技术建设系统平台,通过“接听+交办”工作模式,实现来电必接、有问必答、接单必办,构...

12368接听二三事

12368是全国法院统一的诉讼服务热线,具有诉讼咨询、查询进展、联系法官、预约办理、投诉建议等“一号通办”功能。初进入立案庭,我被分配到12368接听电话,心里一阵兵荒马乱的,我害怕极了,在电话中怕不知道如何回应当事人的请求,怕回答不了当事人的问题,更害怕电话里说错话给单位抹黑。

四川法院12368“一号通办”暖人心

成都蜀汉路,四川省高级人民法院二楼诉讼服务热线集约接听处置中心,即四川法院12368所在地。自2023年5月20日升级运行以来,四川积极探索“两融合一机制”,率先在全国省级层面建成“集中接听、集约管理、集聚资源、集合服务”的全新的四川法院12368,打造“川法特色、全省权威、全国领先”司法名片,做到热线接通率近100%,平...

【我为群众办实事】12368,有事就打它

12368,有事就找它上午9时许,阿巴嘎旗人民法院12368诉讼服务热线接听了上班后的第一通咨询电话。家住赤峰市巴林左旗的李大爷在电话中表述,额某某在多年前以资金周转为由向其借款2万元,借款到期后却一直以各种理由推脱还钱,近期更是不接其电话。李大爷通过亲戚打听到,额某某长期居住于阿巴嘎旗别力古台镇某小区内,现...