被恶意“仅退款”的电商,决定敲开“羊毛党”家门 | 深度报道

“仅退款”是2021年出现在电商平台的一项售后服务,即满足一定条件,消费者就可以申请“只退款,不退货”。2024年,随着“仅退款”成为各大电商平台的标配,一些恶意退款的情况开始频繁发生,商家与买家的“较量”也从平台延续到了线下。有商家通过平台客服申诉被“仅退款”的订单,最终被挂断电话;有人通过诉讼程序,尝试...

买家起诉卖家要求退款并支付三倍赔偿金,只因网购订单完成后未发货...

曹树向刘大文询问发货信息,刘大文称商品已经发货,要查物流,又称货物一直在中转仓库,可安排发货。曹树觉得并不靠谱,便要求全额退款,刘大文不同意,表示退款需曹树支付每天2元的仓储费。下单前,刘大文明确表示可以延迟发货,并未提及仓储费用,故曹树对此表示不满,坚持主张退全款并向平台投诉。后来,平台回复称经多次联...

刚发货就申请退款怎么处理

一些快递公司提供在线拦截服务，商家可以通过快递单号在快递公司的官网或者公众号上操作拦截;也可以拨打快递公司的客服电话，提供运单号等相关信息进行拦截。例如，在拼多多平台，如果刚发货就遇到买家申请退款，商家可以利用快递拦截召回功能减少损失根据平台规则和自身情况处理退款申请：平台规则：不同的电商平台有不同的退...

电商平台陆续松绑“仅退款”,丰巢为何会开心

诚然,最初的仅退款通常是消费者未收到商品或拒收商品,不存在退货情况时的选择,而不是消费者在收到退款后还可以无偿占用货品。只是在实际操作中,电商平台为了讨好消费者,在商家和消费者的纠纷中往往会做出更有利于消费者的决定,这就导致部分消费者认为平台受理并同意了“仅退款”,便无需再与商家沟通退货事宜。显...

【拍案说法】“仅退款”,不可以!网购方便面“太碎” 买家申请退款...

朱某表示,部分方便面碎太多了,需要退款。在朱某与店铺客服联系退货退款过程中,电商平台介入,朱某按照平台客服的指示操作“仅退款”,部分方便面以6元退款成功。后来,店铺客服联系朱某,要求朱某退货或者不退货转款,朱某回复已申请过一次售后,案涉交易无法再次申请售后,让店铺包运费其退货。

白嫖党杀入闲鱼,买家收到纪念钞,转头申请仅退款

按照《中华人民共和国人民币管理条例》中第二十五条规定：禁止非法买卖流通人民币(www.e993.com)2024年11月10日。所以买家申请仅退款时，就会拿出这条法律作为依据。其实这种情况在龙钞发行之前就已出现，一些特殊号码钞票或是评级封装币如果还未退出流通，那么此款法律就能适用，仅退款也就会自动完成。龙钞的大热让这种情况成普遍现象，不少人在卖出...

网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子 有网店起诉“为了...

规则成漏洞？店家提出调监控核查有买家称“只是开个玩笑”事实上，电商平台的“仅退款”，本意是消费者在购买某件商品后，由于商品存在一定问题，消费者可申请全额退款，不用把货品退回，这也会督促商家注重商品品质。但在一些商家看来，这条旨在提升用户体验、保护消费者权益的规则，却被部分消费者利用平台审核漏洞...

网购“仅退款”背后诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”

有买家称“只是开个玩笑”事实上,电商平台的“仅退款”,本意是消费者在购买某件商品后,由于商品存在一定问题,消费者可申请全额退款,不用把货品退回,这也会督促商家注重商品品质。但在一些商家看来,这条旨在提升用户体验、保护消费者权益的规则,却被部分消费者利用平台审核漏洞进行恶意申请“仅退款”。

“仅退款”背后的诉讼战 店家讲述:起诉恶意“仅退款”买家“为了...

有买家称“只是开个玩笑”事实上,电商平台的“仅退款”,本意是消费者在购买某件商品后,由于商品存在一定问题,消费者可申请全额退款,不用把货品退回,这也会督促商家注重商品品质。但在一些商家看来,这条旨在提升用户体验、保护消费者权益的规则,却被部分消费者利用平台审核漏洞进行恶意申请“仅退款”。

网购11元衣服后“仅退款”,买家被判赔800元

江苏省消保委指出,“仅退款”是对传统售后服务模式的创新和提升,需要平台、商家和消费者共同努力维护。一般情况下,商家和消费者订立买卖合同,消费者如果申请退款,就有义务返还货物。但是有部分平台在争议解决条款中约定,如果系统作出退款决定而卖家需要追回货物的,平台可以不受理纠纷而要求买卖双方自行寻求合法解决途径。