大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

“回复‘退货邮费自理’就发不出去，只能按平台推荐的‘非常抱歉……退货邮费我们承担’回复买家。”拼多多商户赵强（化名）介绍，当时一名买家在沟通过程中有些情绪，平台监测到后，直接“替”赵强做了决定。同时，由于这笔订单没有运费险，平台又从赵强的货款里扣除了邮费，这让赵强感到无奈。“单次罚款3元、5元是...

揭秘拼多多旗下Temu:神秘、高效、令人看不透的出海巨轮

简而言之,如果货品进入Temu仓库,比如30天无动销,就要被退回,并且运费需要由商家承担。这造成了另一个不为人知的影响,在2023年年中,Temu在多国高歌猛进时,占比不低的货物被清退,这些专供欧美市场的产品(尤其是服装)无法匹配国内市场,所以被商家低价当做尾货抛售,拉低了广东尾货的收购价格。另一次价格...

拼多多拉低用户道德水平?

近日，快手电商发布了一则重要公告，宣布废止其平台上的“退款不退货服务”。这一决定是基于业务内容的调整，并经过平台的综合考虑而做出的。公告指出，为了进一步提升用户体验和服务质量，快手电商将推出更加完善的服务产品，以满足商家和消费者的多样化需求。根据公告内容，对于已经开通“退款不退货服务”的商家，快手电商...

“先用后付”,收到扣款短信才知道,拼多多、淘宝再被诟病

这就是平台推出的“先用后付”的支付功能。这项功能乍一听有点意思,看上一件商品的时候,可以免费先用两天,也不需要支付利息。但实际上,这种支付方式会把你拉入一个过度消费的陷阱,到付款的那一天,你才会感到“心痛”。“先用后付”最早由拼多多开始,一开始这个功能需要商家同意才能开通,但是很快变成了强制条件...

网购仅退款19元,商家起诉赔800!你支持谁?

此外,拼多多也支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付,并且对申诉次数不设限。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,“仅退款”在一定程度上高出了法律对于消费者权益保护的规定。平台应该允许商家自主选择是否开通该项功能,充分保障商家合法的自主经营权,...

商家一周内两次维权,拼多多旗下平台Temu运营机制遭遇信誉危机?

“大量单价较低、包括像我们这种被称作高客单的商品,在Temu上都可以享受90天‘不满意全额退款但无需退货’的售后政策(www.e993.com)2024年12月20日。退款不退货没问题,但平台处罚商家得有理有据,消费者提出退货申请,那具体是什么问题、证据在哪儿……Temu平台不向商家提供退货订单的商品实物照片等具体证据以证明商品确实存在质量问题,只会直接惩罚...

拼多多上的退货包运费就不能叫做运费险

超出的部分需要商家承担,一般都是平台从商家的货款里面扣出来。这就是为啥商家发现自己总是会收到几块钱的扣款通知。其实这个扣多少是根据买家写的邮费金额,不少买家都会多写,写着20元,结果就是平台给打款8元,商家被扣款12元。所以说这个退货包运费就不能算作是运费险。

“拼多多旗下平台Temu惹怒卖家”冲上热搜,运营机制遭遇信誉危机?

退款不退货没问题,但平台处罚商家得有理有据,消费者提出退货申请,那具体是什么问题、证据在哪儿……Temu平台不向商家提供退货订单的商品实物照片等具体证据以证明商品确实存在质量问题,只会直接惩罚商家。”李强表示,这也使得我们商家既拿不回退货商品还要被扣除数倍赔付金,平台这样的判罚令人无法信服。

“仅退款”成电商标配,商家手中的“压力棒”下一步扔给谁?

此前,多位拼多多中小商家曾对第一财经表示,“站在消费者这边”的拼多多在审核消费者“仅退款”申请时常常选择通过,甚至在消费者未提出需求时主动为消费者“仅退款”,而在这个过程中,商家试图若与消费者协商,也可能随时被系统禁言。尽管拼多多为商家提供了申诉的通道入口,但商家们表示申诉通过率不高。还有拼多多商家对...

抖音头部商家,被80%退货率压垮

更有网友称，自己朋友的女装网店在618期间创下了近1000万元的营业额，但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元，再刨除各项成本开支，预计亏损50万元到60万元。退货率也从最初预计的50%以下，最终飙到了80%。诚然，退货率高是商家最头疼的事情。有商家将矛头指向了“运费险”，甚至呼吁“电商平台应不应该强制运费...