取件不收费的“菜鸟驿站”,到底靠什么盈利?内行人道出背后原因

代寄快递也是快递公司的小哥来到菜鸟驿站后,再将需要邮寄的快递带走,此前快递的打包、暂存都是菜鸟驿站在做,所以邮寄快递时,菜鸟驿站也会从中收取一定利润。有些菜鸟驿站还拓宽了其他的业务,通过和周边其他零食店、水果店合作,在菜鸟驿站也卖起了小商品和水果,而且这些零食和水果一般都会打折,消费者取快递时还会买...

菜鸟驿站坚持送快递上门,小区居民却也叫苦!自取OR送上门,谁说了算...

通过查询菜鸟驿站入驻标准，记者了解到在业务操作、安全设备和应急设备上具有要求，要求配备电脑、PDA仪器、货架、接待台、监控、灭火器、烟雾报警器、自动应急照明设备等，而就记者在驿站现场看到的场景，除了有监控、电脑、一个小货架这些设备，其他很难说其符合相应标准。当记者通过驿站门头的联系方式拨打工作人员电话，...

撤回上市申请背后,菜鸟急需破局

“送货上门”“半日达”初心是在服务上做出成绩，树立“服务佳、速度快”的形象，然而带给消费者的体验却不够好，在黑猫等投诉平台和小红书、微博等公众平台，对天猫半日达、次日达的失望与控诉屡见不鲜，内容多集中于“快递员电话不接”“到了送达时间，商家忽然联系我退单”“说好送货上门还是放在了菜鸟驿站”等等。

快递“上门”调查②丨送一单只赚2毛钱,快递小哥直言“送货上门”难

新规受到了各界的高度关注,人们盼望新规能遏制未经允许动辄放驿站、快递柜的行为。然而记者连续多日调查发现,许多快递代收点仍“爆满”,很多居民仍然没有接到快递送货上门的电话。新规实施后,部分快递小哥为何拒绝挨个打电话送货上门?这背后还有哪些矛盾待解决?近日,记者采访多位快递小哥,讲述背后的沟通和派送难题。

送一单只赚2毛钱,快递小哥直言“送货上门”难

背后“矛盾”谁来买单？“快递送货上门是消费者的合法权益，我们也很理解快递员，但也不能因为快递员辛苦就无视我们的利益，希望有个能平衡双方利益的办法。”济南市民李女士感慨。李女士表示，自己一家人平时很理解快递员的辛苦，除了大件自己搬不动，很少会要求快递员送上门，但是新规实施前，也有一些快递员感觉消费...

跟着快递员送了1000多个包裹,我们看到了快递新规的现实难点

正送货上门的快递员停在路边的三轮车在去往下一站的路上,丁师傅谈到了他对快递新规的看法(www.e993.com)2024年11月27日。他表示,目前,快递新规对于他们的工作基本没有影响。一方面,快递存放在菜鸟驿站由收件人自提的方式有其合理性:快递员的派送时间和用户在家的时间往往冲突,而且快递直接放在家门口并不安全,快递员需承担丢件赔偿的责任。另一方...

菜鸟驿站送货上门背后有这些小心思

我们看到了菜鸟驿站和淘宝天猫背后阿里系的一点小心思:送往菜鸟驿站的快递,并不完全来自于两家电商平台,还有各快递公司承运的其他电商和普通用户快件。目前仅承诺免费配送淘宝天猫包裹上门,明显损害了其他用户的权益,这么做可能是因为反垄断处罚只造成了皮外伤。

驿站“二选一”背后:枪响之后没有赢家

在黑猫投诉上,有关“菜鸟驿站”的投诉高达三万多条,大多围绕着“不送上门”。有驿站老板表示,新规出台后,愤怒的用户看到菜鸟驿站入库消息后,往往直接打电话谴责驿站老板,这时为了“大事化小、小事化了”,老板不得不代替快递员,亲自给用户送过去。而长远来看,在新规监督、用户推动下,快递行业不断招人、送货上门,...

半日达背后,菜鸟有更远大的目标

今年3月,菜鸟宣布追投30亿元,用于补贴菜鸟驿站站点,直接解决的是有些驿站站点为了节省成本迟迟不上门的最大市场痛点。而在30亿补贴只是菜鸟加大投入的一个缩影:在过去的一年,随着整体投入的加大,菜鸟的送货率大大提高,其自营的菜鸟直送和加盟式的菜鸟驿站上门送出了20多亿个包裹,在整个行业而言,这是一个很多人无...

深夜回家的打工人怎么取快递?杭州部分菜鸟驿站推出“夜间取件”

“这个小区是个老小区,邻里关系非常好。”姚立军强调,尤其是菜鸟驿站的送货上门服务,更是加深了彼此的熟悉程度,“1000多户居民我基本都认识。”事实上,对物流企业来说,最后100米配送压力最大。从送得多、送得快转向送上门、夜间取件,提升物流服务质量成了关键词。