江苏银行:数智化客服出实招 客户体验节节高

江苏银行打造多元化客服渠道,认证品牌码号,提升品牌识别度和客户满意度。95319客服热线提供智能语音留言功能,业务高峰期可降低26%电话呼损率;微信公众号增设“客服服务进度查询”功能,打通客户服务最后一公里,减少约38%重复来电,赢得万级客户点赞。人机协同,客户服务更智能客服大厅引入数字行员虚拟形象,为客户带来更...

2024Q3手机银行数字竞争力排行榜TOP 100(总第12期)

比如,可直接通过APP与客服进行语音对话,可在用户忘记密码时提供“人脸识别”快速转接人工审核服务;优化购汇流程方便海外资金理财,通过AI提供基金筛选或其他个性化投资推荐等。而技术创新应用成为关注的焦点,手机银行鸿蒙生态加速推进。公开信息显示,超过60家银行推出了基于鸿蒙系统的手机银行APP,各家银行的鸿蒙应用项目招标...

江苏银行:锻造数智化客服中心,构建新质生产力

95319客服热线提供智能语音留言功能,业务高峰期可降低26%电话呼损率;微信公众号增设“客服服务进度查询”功能,打通客户服务最后一公里,减少约38%重复来电,赢得万级客户点赞;视频客服针对老年客户推出共享屏幕功能,通过“屏”对“屏”指导讲解,助力全行养老金融发展;在线客服不断提升精准服务能力,运用全文语义理解等语言处...

人工智能大模型加快产业迭代升级 智行天下 能动未来

在上海市徐汇区行政服务中心,徐汇政务大模型针对政务服务咨询业务,对39个涉企事项数据集、超过500个体系化知识点和2300多条高频咨询语料进行了汇聚,可以做到在政务服务办理流程等涉企服务场景中与咨询者进行10轮以上的语言咨询对话,高频事项的咨询准确率超过90%。据徐汇区行政服务中心的工作人员介绍,大模型会在工作中不...

慧博云通(301316.SZ):数智化(人工智能和大数据)是公司未来重要的...

能够基于行业先进的人工智能技术定制和交付符合客户需求的大模型应用和解决方案,确保服务的针对性和实用性,如基于大模型技术为客户打造对话式运营或运维助手,提供信息查询、快速审批、业务数据跟踪和自动处理工单等功能的企业智能运营、运维解决方案;或运用大模型技术实现智能化招聘流程、精准筛选候选人,智能人岗匹配,AI...

彩讯股份2024年半年度董事会经营评述

在云服务方面,协助客户在全国范围内提供专业的云咨询服务和解决方案,完成高质量交付(www.e993.com)2024年11月27日。支撑客户研发C端云产品AI功能,实现包括人像动漫化、证件分类、图片超分、人像分割、文生图、图配文、图像编辑等20多种AI算法;打造集对话助手、应用助手、搜索助手、文档助手、内容助手、撰写助手为一体的云盘智能助手。算力领域,联合...

南威软件股份有限公司

(二)人工智能与数据服务业务工作进展情况我国于2024年政府工作报告中首提开展“人工智能+”行动,标志着我国对人工智能技术的关注重点已从战略层面转到的实施应用。国家数据局联合多部门印发了《“数据要素×”三年行动计划(2024一2026年)》,该计划旨在通过数据要素应用,推动经济社会发展,并选取了城市治理、交通运输、金...

慧博云通获1家机构调研:公司是百度智能云的交付合作伙伴、飞桨的...

能够基于行业先进的人工智能技术定制和交付符合客户需求的大模型应用和解决方案,确保服务的针对性和实用性,如基于大模型技术为客户打造对话式运营或运维助手,提供信息查询、快速审批、业务数据跟踪和自动处理工单等功能的企业智能运营、运维解决方案;或运用大模型技术实现智能化招聘流程、精准筛选候选人,智能人岗匹配,AI...

加快金融科技创新,做好数字金融大文章,助力金融强国建设

人工智能中台项目中国民生银行资金交易管理系统广发银行普惠金融对公线上化创新产品体系浙商银行小微服务宝——企业一站式综合服务平台北京银行“冒烟指数”风险预警体系江苏银行苏银金管家3.0综合服务方案中原银行数智员工服务中心重庆银行巴狮数智移动银行...

在线预约、简洁快速 江苏银行用人工智能创新打造企业高效开户服务

以往对公开户需要携带统一的社会信用代码证、法人身份证、公章等十多份材料的原件和复印件到银行网点办理,最少需要2个小时以上,但如今,通过江苏银行(600919)创新推出的微信开户功能,20分钟就能搞定。记者从江苏银行了解到,该行运用人工智能等前沿技术,创新打造微信开户功能,企业不仅能微信预约开户,还能扫描识别营业执照...